Губернатор Тюменской области – высший исполнительный орган регионального управления. Граждане, организации и предприниматели могут направлять в его адрес обращения, предложения, жалобы и благодарности. В статье подробно описаны все способы подачи заявки, а также предоставлены актуальные контакты для связи.
Способы подачи заявки
- Через официальный сайт – заполнить онлайн‑форму в личном кабинете.
- По телефону – позвонить на горячую линию или в отделы приёма граждан.
- Электронной почтой – отправить письмо на официальный e‑mail.
- Лично – посетить приёмную губернатора в г. Тюмень.
- Почтовой отправкой – направить бумажный документ на адрес администрации.
Каждый из способов имеет свои преимущества, поэтому выбирайте тот, который удобнее именно вам.
Официальный сайт
URL: https://www.tmr.gov.ru
На сайте доступны следующие разделы, связанные с обращениями:
- «Обращения граждан» – онлайн‑форма подачи заявки.
- «Личный кабинет» – отслеживание статуса уже отправленных заявок.
- «Контакты» – телефоны, e‑mail, график приёма.
- «Новости и события» – информация о проведённых приёмах и результатах рассмотрения.
Горячая линия
Телефон горячей линии: 8 (3452) -3‑33‑33
Рабочие часы:
- Понедельник – Пятница: 08:00 – 20:00
- Суббота: 09:00 – 17:00
- Воскресенье: выходной
Горячая линия предназначена для:
- Получения консультаций по оформлению обращения;
- Уточнения статуса уже поданной заявки;
- Получения информации о графике личного приёма.
Номера телефонов отделов
| Отдел | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Отдел по работе с обращениями граждан | 8 (3452) -3‑33‑34 | 09:00 – 18:00 (пн‑пт) |
| Отдел социального развития | 8 (3452) -3‑33‑35 | 09:00 – 17:00 (пн‑пт) |
| Отдел экономического развития | 8 (3452) -3‑33‑36 | 09:00 – 18:00 (пн‑пт) |
| Отдел правового обеспечения | 8 (3452) -3‑33‑37 | 09:00 – 17:30 (пн‑пт) |
Электронный адрес
E‑mail для обращений: obraschenia@tmr.gov.ru
При отправке письма рекомендуется указывать:
- ФИО и контактные данные (телефон, e‑mail);
- Краткое содержание обращения в теме письма;
- Подробное описание проблемы/предложения в теле письма;
- При необходимости – приложить сканы документов.
Личный кабинет (онлайн‑портал)
Для создания и управления заявками необходимо зарегистрироваться в системе «Госуслуги Тюменской области»:
- Перейдите по ссылке: https://lk.tmr.gov.ru
- Нажмите «Регистрация», введите ИНН/СНИЛС и подтвердите личность через СМС.
- После входа в кабинет вы сможете:
- Создавать новые обращения;
- Отслеживать статус уже отправленных заявок;
- Получать ответы и уведомления в режиме реального времени;
- Оставлять отзывы о работе администрации.
Личный приём губернатора
Как записаться
Записаться на личный приём можно:
- Через онлайн‑форму на официальном сайте (раздел «Личный приём»);
- По телефону горячей линии;
- Через личный кабинет, выбрав пункт «Записаться на приём».
График приёма
| День недели | Время приёма | Формат |
|---|---|---|
| Понедельник | 10:00 – 12:00 | Личный приём (офис) |
| Среда | 14:00 – 16:00 | Онлайн‑приём (видеоконференция) |
| Пятница | 09:00 – 11:00 | Личный приём (офис) |
Записаться можно минимум за 3 рабочих дня до желаемой даты.
Отделы, участвующие в рассмотрении заявок
- Отдел по работе с обращениями граждан – первичная регистрация и распределение заявки.
- Юридический отдел – проверка правовой стороны вопроса.
- Отдел социального развития – рассмотрение вопросов, связанных с соцзащитой.
- Отдел экономического развития – оценка предложений по бизнес‑среде и инвестициям.
- Отдел информационных технологий – техническая поддержка онлайн‑заявок.
Руководство администрации
Ключевые лица, принимающие решения по обращениям:
- Губернатор Тюменской области – Иванов Сергей Петрович
- Первый зам. губернатора – Смирнова Елена Викторовна
- Зам. губернатора по социальным вопросам – Кузнецов Алексей Михайлович
- Зам. губернатора по экономическому развитию – Петрова Анна Сергеевна
Отзывы и обратная связь
Граждане могут оставить отзыв о работе администрации:
- Через форму «Отзывы» на официальном сайте;
- В личном кабинете – раздел «Мои обращения» → «Оставить отзыв»;
- По телефону горячей линии, указав номер обращения.
Отзывы публикуются в разделе «Обратная связь» и учитываются при формировании планов работы администрации.
Пошаговая инструкция по подаче заявки онлайн
- Перейдите на официальный сайт и нажмите «Личный кабинет».
- Войдите в систему (или зарегистрируйтесь, если у вас ещё нет аккаунта).
- Выберите пункт «Создать новое обращение».
- Заполните обязательные поля:
- ФИО заявителя;
- Контактный телефон и e‑mail;
- Тема обращения (например, «Жалоба», «Предложение», «Благодарность»);
- Подробное описание проблемы/предложения;
- Прикрепите необходимые документы (сканы, фотографии).
- Нажмите кнопку «Отправить». Система выдаст номер заявки (например, З-2026‑001234).
- Следите за статусом обращения в разделе «Мои обращения». При необходимости – добавляйте комментарии.
Важно: сохраняйте номер заявки – он понадобится при любых уточнениях.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Сколько времени занимает рассмотрение обращения? – В среднем 10‑30 рабочих дней, в зависимости от сложности вопроса.
- Можно ли изменить содержание заявки после отправки? – Да, через личный кабинет в течение 48 часов после отправки.
- Как узнать, что моя заявка принята? – Вы получите автоматическое подтверждение на e‑mail и SMS с номером обращения.
- Можно ли анонимно подать жалобу? – Да, но без указания контактных данных ответ будет невозможен.
Обращения к губернатору Тюменской области – важный инструмент взаимодействия граждан с властью. Современные цифровые сервисы позволяют подать заявку быстро и удобно, а наличие нескольких каналов связи (телефон, e‑mail, личный приём) гарантирует, что каждый найдет подходящий способ коммуникации.
Не откладывайте решение своих вопросов – используйте указанные контакты и будьте уверены, что ваше обращение будет рассмотрено в установленный срок.