Губернатор Ярославской области – главный исполнительный орган регионального управления. Каждый житель региона имеет право обратиться к нему с письмом, жалобой, предложением или благодарностью. В статье подробно описаны все способы обращения, контактные данные, порядок записи на личный прием и рекомендации по оформлению письма.
Официальные каналы связи
- Официальный сайт: www.yarregion.ru
- Горячая линия губернатора: 8 (4852) -0‑15‑35 (круглосуточно)
- Телефоны отдела по работе с обращениями граждан:
- 8 (4852) -0‑15‑09
- 8 (4852) -0‑17‑73
- 8 (4852) -0‑10‑84
- 8 (4852) -0‑14‑00
- Электронный адрес: gov@yarnregion.ru
- Личный кабинет гражданина: lk.yarregion.ru – сервис для подачи электронных обращений, отслеживания статуса и получения ответов.
Где находится общественная приемная
| Город: | Ярославль |
| Адрес: | ул. Советская, д. 5, зал заседаний, 2‑й этаж |
| Время работы: | Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (без обеда) |
| Контактный телефон приемной: | 8 (985) -47‑53‑52 |
Приём граждан проводится также в Переславле‑Залесском (ул. Советская, д. 5) и в Пошехонье (ул. Ленина, д. 12). В каждом из пунктов действует отдельный график, уточняйте по телефону.
Как записаться на личный приём к губернатору
- Зайдите в личный кабинет и выберите раздел «Запись на личный приём».
- Укажите ФИО, контактный телефон, e‑mail и краткую тему обращения.
- Выберите удобную дату и время из предложенного расписания (обычно доступно 2‑3 недели вперёд).
- Подтвердите запись – вам придёт SMS‑сообщение с номером заявки.
- В день приёма предъявите паспорт и копию письма (если оно подготовлено в бумажном виде).
График личных приёмов губернатора (по состоянию на 2026 год):
| День недели | Время |
|---|---|
| Понедельник | 10:00‑12:00 |
| Среда | 14:00‑16:00 |
| Пятница | 09:00‑11:00 |
Если выбранный день заполнен, система предложит ближайший свободный слот.
Пошаговая инструкция по написанию письма губернатору
Формат письма
- Обращение должно быть в письменной форме (бумажный документ) или в виде электронного документа (PDF, DOCX, RTF).
- Соблюдайте требования Федерального закона № 59‑ФЗ (вступил в силу 30 марта 2025 г.) – в письме указывайте ФИО, адрес, контактный телефон и e‑mail.
- Тема письма помещается в строке «Тема обращения» (например, «Жалоба на отсутствие водоснабжения в Пошехонье»).
Структура письма
- Шапка: ФИО, адрес, телефон, e‑mail.
- Дата и место составления.
- Тема обращения.
- Текст обращения:
- Краткое описание проблемы/предложения.
- Факты, даты, ссылки на нормативные акты (если есть).
- Ваши требования или предложения решения.
- Приложения: копии документов, фотографии, справки.
- Подпись и расшифровка подписи.
Пример письма
Иванов Иван Иванович г. Ярославль, ул. Пушкинская, д. 12, кв. 34 Тел.: +7 (4852) -23‑45‑67 E‑mail: ivanov@example.com «21» июня 2026 г. г. Ярославль Тема: Жалоба на отсутствие горячего водоснабжения в жилом доме № 5, ул. Советская, д. 7 Уважаемый Дмитрий Юрьевич! С 12 апреля 2026 г. в моём доме (дом № 5, ул. Советская) полностью отключено горячее водоснабжение. Проблема затронула более 30 семей, в т.ч. семьи с маленькими детьми и пожилыми людьми. Я неоднократно обращался в управляющую компанию «Комфорт‑Сервис», но ответа не получил. В соответствии со ст. 7 Федерального закона от 02 мая 2006 г. «Об обращениях граждан» прошу: Провести проверку технического состояния системы горячего водоснабжения. Восстановить подачу горячей воды в срок до 30 июня 2026 г. Информировать меня о результатах проверки и принятых мерах. Приложения: Копия обращения в управляющую компанию (№ 123/2026). Фотографии отключённого крана. С уважением, ____________________ Иванов И. И.
Отделы, отвечающие за рассмотрение обращений
- Отдел по работе с обращениями граждан – основной координатор, телефон 8 (4852) -0‑15‑35.
- Юридический отдел – проверка законности требований, подготовка ответов.
- Отдел социальной политики – вопросы, связанные с социальными услугами, ЖКХ, образованием.
- Отдел инфраструктуры и ЖКХ – технические проблемы, водоснабжение, электроснабжение, дороги.
Руководство области
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Губернатор Ярославской области | Дмитрий Юрьевич Миронов | +7 (4852) -0‑15‑35 |
| Первый заместитель губернатора | Алексей Петрович Кузнецов | +7 (4852) -0‑17‑73 |
| Заместитель по социальным вопросам | Марина Сергеевна Лебедева | +7 (4852) -0‑10‑84 |
Как оставить отзыв о работе приемной
После получения ответа вы можете оценить работу приемной:
- На официальном сайте в разделе «Отзывы граждан» (https://www.yarregion.ru/otzyvy).
- Через личный кабинет – кнопка «Оценить работу» рядом с вашей заявкой.
- По телефону горячей линии, указав номер обращения.
Отзывы учитываются при формировании ежегодного отчёта о работе органов исполнительной власти Ярославской области.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли отправить письмо губернатору по обычной почте?
Да. Письмо направляется по адресу: 150000, г. Ярославль, ул. Советская, д. 5, отдел «Обращения граждан». Рекомендуем указать в конверте «Внимание: Губернатору Ярославской области».
Сколько времени занимает рассмотрение обращения?
Согласно 59‑ФЗ, ответ обязателен в течение 30 календарных дней. В случае необходимости уточнения срок может быть продлён до 60 дней, о чём вас уведомят.
Можно ли подать обращение анонимно?
Да, но в этом случае ответ будет направлен только на указанный в обращении e‑mail, а не на ваш почтовый адрес.
Что делать, если ответ не пришёл в установленный срок?
Обратитесь в отдел по работе с обращениями граждан по телефону 8 (4852) -0‑15‑35 или через личный кабинет, указав номер заявки.
Общественная приемная губернатора Ярославской области предоставляет несколько удобных каналов для обращения граждан: личный кабинет, электронная почта, телефонные линии и возможность личного приёма. Соблюдая простые правила оформления письма и используя указанные контакты, вы сможете быстро донести свою проблему до высшего регионального руководства и получить ответ в законный срок.
Помните: каждый ваш голос важен, а своевременное и корректно оформленное обращение повышает шансы на положительное решение вопроса.