Цель статьи – собрать в одном месте всю необходимую информацию о том, как граждане могут обратиться к мэру города Новочеркасска, записаться на личный приём, узнать график работы, контактные данные и получить ответы на часто задаваемые вопросы.
Общая информация
Мэром города Новочеркасска является Лысенко Юрий Евгеньевич. Официальный приём граждан проводится в здании администрации по адресу:
Платовский проспект, 59б, г. Новочеркасск, Ростовская область, 346000Для получения информации о приёме, подачи обращений и записи в личный кабинет рекомендуется пользоваться официальным сайтом города.
Официальный сайт
https://novocherkassk.ru
Электронная приёмная граждан Ростовской области
Сервис позволяет подавать обращения онлайн, отслеживать их статус и записываться на приём к мэру:
https://epriem.rostov.gov.ru
Как записатся на личный приём к мэру
- Перейдите в Электронную приёмную граждан (ссылка выше).
- Авторизуйтесь через ЕСИА (единую систему идентификации и аутентификации).
- Выберите раздел «Личный приём» → «Записаться к мэру».
- Укажите желаемую дату, время и кратко опишите суть обращения.
- Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление с подтверждением и ссылкой на личный кабинет, где можно будет отследить статус заявки.
Если у вас нет возможности воспользоваться интернетом, запись можно произвести по телефону (см. ниже) или в приёмной администрации в рабочие часы.
Контактные данные для обращений
- Официальный сайт: https://novocherkassk.ru
- Горячая линия (приёмная мэра): 7 (8635) -2‑33‑13
- Телефон доверия: 7 (8635) -5‑99‑16
- Факс: 7 (8635) -5‑99‑17
- Первый заместитель главы администрации: 7 (8635) -5‑99‑52
- Электронный адрес (приёмная): priem@novocherkassk.ru
- Почтовый адрес для письменных обращений:
Администрация города Новочеркасска,
Платовский проспект, 59б, 346000, Новочеркасск, Ростовская область, Россия
Личный кабинет гражданина
Для контроля за поданными обращениями используйте Электронную приёмную граждан. После регистрации в ЕСИА вы получите доступ к:
- Истории обращений;
- Статусу рассмотрения;
- Возможности загрузки дополнительных документов;
- Получения ответов в электронном виде.
График личного приёма мэра
| День недели | Время приёма | Примечание |
|---|---|---|
| Понедельник | 10:00 – 12:00 | Запись обязательна |
| Среда | 14:00 – 16:00 | Запись обязательна |
| Пятница | 09:00 – 11:00 | Запись обязательна |
| Суббота, Воскресенье, Праздничные дни | — | Приём не проводится |
В случае изменения графика информация публикуется на официальном сайте и в социальных сетях администрации.
Структура приёмных отделов
- Управление муниципальной инспекции – отвечает за контроль за выполнением решений мэра.
- Отдел по работе с обращениями граждан – регистрирует и распределяет обращения, обеспечивает их рассмотрение.
- Юридический отдел – проверяет законность поступающих запросов и готовит правовые заключения.
- Отдел информационных технологий – поддерживает работу Электронной приёмной и личных кабинетов.
- Пресс‑служба – публикует новости о приёмах, ответы на часто задаваемые вопросы и пресс‑релизы.
Руководство администрации
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Мэр города Новочеркасска | Лысенко Юрий Евгеньевич | 7 (8635) -2‑33‑13 |
| Первый заместитель главы администрации | Иванов Сергей Петрович | 7 (8635) -5‑99‑52 |
| Начальник отдела по работе с обращениями | Смирнова Ольга Викторовна | 7 (8635) -2‑74‑47 |
Отзывы граждан о работе приёма
Ниже собраны анонимные отзывы, оставленные в Электронной приёмной и на официальных страницах администрации в социальных сетях.
- «Служба поддержки быстро ответила на мой запрос, но запись на приём к мэру заняла несколько дней. В целом, процесс удобный и понятный.» – житель Новочеркасска, 2025 г.
- «Благодарю мэра за личный приём. Вопрос о ремонте улицы был решён в течение недели после обращения.» – предприниматель, 2024 г.
- «Хотелось бы добавить возможность записи по телефону без обязательной авторизации в ЕСИА. Сейчас это единственный способ для пожилых людей.» – пенсионер, 2023 г.
Если у вас есть предложения по улучшению работы приёма, вы можете отправить их через форму обратной связи на официальном сайте.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как быстро получить ответ на электронное обращение?
Стандартный срок рассмотрения – до 30 календарных дней. При необходимости ускоренного рассмотрения (например, в случае угрозы жизни или здоровью) срок сокращается до 5 дней.
Можно ли прийти без записи?
В приёмную мэра без предварительной записи допускаются только в экстренных случаях (угроза жизни, безопасность). В остальных случаях запись обязательна.
Какие документы необходимо взять с собой?
Для большинства вопросов достаточно паспорта и копии документов, подтверждающих проблему (акт, справка, фотографии). При обращении по вопросам недвижимости – выписка из ЕГРН.
Можно ли подать обращение от имени юридического лица?
Да, но в письме необходимо указать полные реквизиты организации и подписать документ уполномоченным представителем.
Приём мэра Новочеркасска – важный канал коммуникации между властью и жителями города. Благодаря Электронной приёмной, личному кабинету и чётко установленному графику процесс обращения стал более прозрачным и удобным. Пользуйтесь указанными контактами, планируйте визит заранее и помогайте улучшать жизнь своего города!
Помните: каждый ваш голос важен, а своевременное обращение может стать первым шагом к решению любой проблемы.