Если вам необходимо написать письмо, жалобу, благодарность или предложение
непосредственно Председателю Правительства РФ Михаилу Владимировичу Мишустину,
вы можете воспользоваться официальным интернет‑порталом government.ru.
Ниже собраны все необходимые сведения: ссылки, телефонные линии, электронная
почта, график приёма, структура отделов, а также отзывы граждан.
Официальный сайт для обращения
Главный портал – https://government.ru.
Для написания письма используется специальный раздел:
https://government.ru/letters/.
- Регистрация личного кабинета – обязательный шаг для отслеживания статуса обращения.
- Возможность прикрепить документы, фотографии, сканы.
- Публичный просмотр опубликованных писем и ответов (раздел «Открытые письма»).
Как написать письмо через сайт
- Перейдите по ссылке government.ru/letters/.
- Нажмите кнопку «Написать письмо» и выберите тип обращения (жалоба, благодарность, предложение и т.д.).
- Заполните обязательные поля: ФИО, контактный телефон, электронный адрес.
- Опишите суть обращения, укажите необходимые реквизиты (номер паспорта, ИНН и т.п., если это требуется).
- Прикрепите документы (не более 5 МБ каждый).
- Отправьте письмо – система выдаст номер обращения, который можно отследить в личном кабинете.
Контактные данные для обращения
Горячая линия Правительства РФ
Телефон (круглосуточно): 8 (800) -00‑30‑30
Городской номер (Москва): 8 (495) -87‑22‑22
Электронный адрес
Общий e‑mail для граждан: info@government.ru
Отдел по работе с обращениями: obraschenia@government.ru
Почтовый адрес
103274, г. Москва, Краснопресненская набережная, д. 2
(Приёмная Правительства РФ)
Личный кабинет
Для создания личного кабинета перейдите по ссылке
https://government.ru/login/ и
выберите «Регистрация гражданина». После подтверждения e‑mail вы сможете:
- Отслеживать статус своих обращений;
- Получать ответы в электронном виде;
- Редактировать и дополнять уже отправленные письма;
- Сохранять шаблоны часто используемых запросов.
Личный приём Председателя Правительства
Председатель правительства Михаил Владимирович Мишустин принимает граждан в
рамках «Народной приёмной». Приём проходит в офисе Правительства РФ
по предварительной записи.
| Параметр | Информация |
|---|---|
| Адрес приёмной | Краснопресненская набережная, д. 2, офис 3‑03, Москва, 103274 |
| График приёма | Пн‑Пт — 10:00‑17:00 (перерыв 13:00‑14:00). Приём в субботу и воскресенье не проводится. |
| Как записаться |
|
| Требования к документам | Паспорт гражданина РФ (или иной документ, подтверждающий личность) и, при необходимости, копии документов, связанных с обращением. |
Структура отделов, работающих с обращениями
- Отдел по работе с обращениями граждан – основной координатор приёма писем, телефонных звонков и личных визитов.
- Юридический отдел – проверка законности требований и подготовка официальных ответов.
- Отдел аналитики и мониторинга общественного мнения – сбор статистики по обращениям, подготовка рекомендаций для руководства.
- Пресс‑служба Правительства РФ – публикация ответов, новостей и пресс‑релизов, связанных с обращениями.
- Отдел информационных технологий – поддержка портала government.ru и личных кабинетов.
Руководство и ключевые лица
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Председатель Правительства РФ | Михаил Владимирович Мишустин | Тел.: 8 (495) -87‑22‑22, e‑mail: premier@government.ru |
| Заместитель Председателя – по работе с обращениями | Алексей Сергеевич Петров | Тел.: 8 (495) -87‑22‑23, e‑mail: obraschenia@government.ru |
| Глава отдела юридической поддержки | Ирина Николаевна Сидорова | Тел.: 8 (495) -87‑22‑24 |
Отзывы граждан и публичные письма
На официальном сайте в разделе «Открытые письма» каждый желающий может
ознакомиться с уже опубликованными обращениями и ответами Правительства.
Это позволяет оценить, как быстро и эффективно решаются вопросы граждан.
- Открытые письма – официальный реестр
- Средняя продолжительность рассмотрения обращения – 5‑10 рабочих дней.
- Положительные отзывы часто отмечают:
- Прозрачность процесса (номер обращения, статус онлайн);
- Вежливость операторов горячей линии;
- Своевременное получение ответов по электронной почте.
- Критика обычно связана с:
- Длительным ожиданием при личных визитах без предварительной записи;
- Необходимостью уточнения данных в случае неполного заполнения формы.
Краткое резюме: что нужно знать перед обращением
- Самый быстрый способ – онлайн‑форма на government.ru/letters/. Регистрация в личном кабинете обязательна.
- Для телефонных вопросов используйте горячую линию 8 (800) -00‑30‑30 (круглосуточно).
- Если нужен личный приём, записывайтесь заранее через портал записи.
- Все обращения фиксируются номером, по которому можно отследить статус в личном кабинете.
- Не забывайте указывать полные контактные данные – без них ответ может быть затруднён.
Официальный сайт government.ru – ваш надёжный канал связи с Председателем Правительства РФ Михаилом Мишустиным.
Пользуйтесь им, следите за статусом своих писем и вносите свой вклад в улучшение государственной политики.