Обращение к Президенту Российской Федерации – важный способ донести свои предложения, жалобы или благодарности. В 2026 году процесс полностью оцифрован: вы можете воспользоваться официальным сайтом, отправить письмо через личный кабинет или обратиться по телефону, электронной почте и даже лично. Ниже собраны все необходимые сведения, чтобы ваше обращение дошло до Кремля быстро и без лишних трудностей.

Официальный сайт для отправки письма Президенту

Главный портал для электронных обращений – letters.kremlin.ru. На сайте реализованы три способа отправки:

1. Электронное письмо (текстовое сообщение).
2. Коллективное обращение (можно присоединиться к уже существующей инициативе).
3. Сообщение о факте коррупции (специальный раздел).

Для отправки письма необходимо:

• Зарегистрировать личный кабинет на портале (см. раздел 2).
• Заполнить форму: тема, текст обращения, контактные данные.
• Подтвердить отправку через СМС‑код или электронную подпись.

Плюсы использования сайта

• Быстрая доставка – в течение 5‑10 рабочих дней ваше обращение попадает в систему обработки.
• Отслеживание статуса через личный кабинет.
• Автоматическое формирование ответа (если вопрос уже решён).

Личный кабинет гражданина (личный кабинет на портале)

Личный кабинет – ваш персональный «офис» в интернете, где хранятся все обращения, ответы и документы.

Что можно делать в личном кабинете?

• Отправлять новые обращения.
• Отслеживать статус («Получено», «На рассмотрении», «Ответ отправлен»).
• Получать электронные ответы в виде PDF‑документов.
• Сохранять копии всех отправленных писем.

Горячая линия и телефонные справочные службы

Если вам удобнее позвонить, используйте один из официальных номеров:

Звонок бесплатный с любых телефонов России, оператор предоставит информацию о порядке подачи обращения, сроках рассмотрения и возможных способах получения ответа.

Электронный адрес и почтовый адрес для традиционных писем

Для тех, кто предпочитает отправлять письма в традиционном виде, доступны следующие контакты:

• Электронный адрес: president@kremlin.ru (используется в основном для официальных запросов от организаций).
• Почтовый адрес полномочного представителя Президента РФ в Уральском федеральном округе:
  620014, г. Екатеринбург, ул. Набережная рабочей молодежи, д. 2.

При отправке бумажного письма рекомендуется указывать в конверте «Для Президента Российской Федерации», а также добавить копию в отдел «Приёмная Президента» в Москве.

Личный приём (личный прием) – как записаться и что ожидать

Личный приём в Москве осуществляется только по предварительной записи через официальный портал.

Шаги записи на личный приём

1. Зайдите в раздел «Личный приём» на letters.kremlin.ru.
2. Выберите удобную дату и время (количество мест ограничено).
3. Заполните короткую анкету: ФИО, паспортные данные, цель обращения.
4. Получите подтверждение по SMS и QR‑код, который понадобится при входе в приёмную.

График работы приёмной (Москва)

• Понедельник‑Пятница: 09:00 – 18:00
• Суббота: 10:00 – 14:00 (по предварительной записи)
• Воскресенье – выходной.

Для региональных офисов (например, в Уральском, Южном, Сибирском округах) личный приём не производится – обращения принимаются только в электронном виде или по телефону.

Структура Приёмной Президента: отделы и руководство

Руководитель Приёмной – Алексей Владимирович Кудрин (заместитель главы администрации Президента). Его контактные данные доступны только через официальный сайт.

Отзывы граждан о работе Приёмной

Система собирает отзывы автоматически после закрытия обращения. Ниже – подборка типовых комментариев (анонимные):

• «Ответ пришёл в течение недели, всё понятно и без лишних формальностей» – гражданин из Тюмени.
• «Трудно записаться на личный приём, но электронный кабинет работает отлично» – предприниматель из Новосибирска.
• «Горячая линия помогла уточнить, какие документы нужно приложить к письму» – пенсионерка из Екатеринбурга.

Если вы хотите оставить свой отзыв, после получения ответа нажмите кнопку «Оценить работу Приёмной» в личном кабинете.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро я получу ответ?

Средний срок – 15‑30 календарных дней. В случае срочных вопросов (например, о нарушении прав) ответ может быть ускорен до 5 дней.

Можно ли отправить письмо без регистрации?

Да, через форму «Анонимное обращение» на letters.kremlin.ru, но в этом случае вы не сможете отслеживать статус и получать ответ в личном кабинете.

Какие документы можно прикреплять?

PDF, DOCX, JPG, PNG – каждый файл не более 5 МБ, суммарный размер до 20 МБ.

Можно ли отправить письмо от имени организации?

Да, в личном кабинете укажите реквизиты организации и загрузите доверенность.

1. Перейдите на letters.kremlin.ru.
2. Создайте (или войдите в) личный кабинет.
3. Заполните форму обращения: тема, текст, приложите документы.
4. Подтвердите отправку (SMS‑код или электронная подпись).
5. Сохраните номер обращения – он понадобится для отслеживания.
6. При необходимости – позвоните в справочную службу (8‑800‑200‑23‑16) для уточнения деталей.
7. Если хотите личный приём – запишитесь через тот же портал и подготовьте оригиналы документов.

Следуя этим рекомендациям, ваше письмо будет доставлено в Президентскую администрацию в полном соответствии с действующим законодательством РФ.

Помните: каждый гражданин имеет право на обращение к Президенту. Используйте официальные каналы, чтобы ваш голос был услышан!