Граждане Российской Федерации имеют конституционное право обращаться напрямую к Президенту России. Ниже собраны все актуальные способы подачи обращения, контактные данные, порядок записи на личный приём, а также информация о структуре Приёмной Президента.

Официальный сайт

URL: https://president.gov.ru

На сайте размещён раздел «Обращения граждан», где можно:

• Заполнить электронную форму обращения;
• Отследить статус уже поданного обращения;
• Получить информацию о графике личных приёмов.

Горячая линия и телефонные номера

Электронный адрес

E‑mail: president@kremlin.ru

Письмо следует оформить в виде вложения (PDF, DOCX) и указать в теме письма «Обращение к Президенту России». Ответ обычно направляется в течение 30 дней.

Почтовый адрес (традиционный способ)

Для отправки заказного письма с уведомлением используйте следующий адрес:

Президент Российской Федерации
ул. Ильинка, д. 23,
103132, Москва, Россия

Личный кабинет (Госуслуги)

Через портал Госуслуги можно:

• Создать и отправить электронное обращение;
• Отслеживать статус рассмотрения;
• Записаться на личный приём.

Для доступа потребуется подтверждённый аккаунт и цифровая подпись (ЭЦП).

Личный приём к Президенту

6.1 Как записаться

1. Перейдите на страницу записи: letters.kremlin.ru/receptions/list/appointment.
2. Выберите удобную дату и время (доступно только по предварительной записи).
3. Заполните обязательные поля: ФИО, паспортные данные, цель обращения.
4. Подтвердите запись через SMS‑код, полученный на указанный номер телефона.

6.2 Телефон для записи

Для тех, кто предпочитает телефонный способ, звоните по бесплатному номеру ###-###-#### и уточняйте наличие свободных слотов.

6.3 График личных приёмов

*График может изменяться в зависимости от официальных распоряжений. Рекомендуется проверять актуальность на сайте.

Структура Приёмной Президента

• Управление делами Президента РФ – рассматривает письменные и электронные обращения, отвечает в рамках 30‑дневного срока.
• Управление по работе с обращениями граждан и организаций – принимает устные обращения, обеспечивает запись на личный приём.
• Отдел правовой экспертизы – проверяет законность и обоснованность заявленных требований.
• Отдел аналитики и мониторинга общественного мнения – собирает статистику обращений, формирует рекомендации для Президента.

Руководство Приёмной

На 2026 год руководителями указанных подразделений являются:

• Должностное лицо Администрации Президента – Владимир Васильевич Устинов (полномочный представитель Президента в Южном федеральном округе).
• Начальник Управления делами Президента – Алексей Сергеевич Кузнецов.
• Заместитель директора по работе с обращениями – Марина Ивановна Петрова.

Отзывы граждан

Собранные отзывы публикуются в разделе «Отзывы о работе Приёмной». Ниже – несколько типовых примеров:

«Благодарю за быстрый ответ на моё письмо о проблеме с водоснабжением в моём районе. Обращение было рассмотрено в течение 14 дней, и проблема решена» – Иван Петров, г. Тула.

«Записался на личный приём через портал Госуслуг, процесс оказался простым и удобным. Ожидание в приемной было минимальным» – Ольга Смирнова, г. Новосибирск.

Полезные рекомендации при написании обращения

1. Укажите полные ФИО, контактный телефон и адрес электронной почты.
2. Опишите проблему или предложение чётко, без излишних эмоций и ненормативной лексики.
3. Приложите копии документов, подтверждающих вашу позицию (при необходимости).
4. Соблюдайте объём: не более 2  в электронном виде, до 3 страниц в бумажном виде.
5. Сохраните копию обращения и номер заявки (для электронных обращений) – это поможет отследить статус.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

• Можно ли отправить обращение анонимно? – Да, но без указания контактных данных ответ будет невозможен.
• Сколько времени занимает рассмотрение? – По закону – не более 30 дней, в исключительных случаях срок может быть продлён до 60 дней с уведомлением заявителя.
• Можно ли отправить несколько одинаковых обращений? – Не рекомендуется; дублирование может привести к отклонению заявки.
• Как узнать результат? – Через личный кабинет на сайте, по SMS‑уведомлению или письмом на указанный адрес.

Контактная справка в одном месте

Если у вас возникли дополнительные вопросы, обратитесь в Управление по работе с обращениями по телефону ###-###-#### или через форму обратной связи на официальном сайте.

Информация актуальна на 21 июня 2026 года. При изменении нормативных актов или контактных данных рекомендуется проверять официальные источники.