Если вы хотите обратиться к Президенту России Владимиру Путину, задать вопрос, представить инициативу или получить официальный ответ, необходимо знать, какие каналы связи доступны, какие документы требуются и как правильно оформить запрос. Ниже — подробный гид с контактами, графиком приёма, перечнем отделов и рекомендациями от людей, уже прошедших процесс обращения.
Официальный сайт
Все официальные обращения к Президенту России осуществляются через официальный портал Президента:
- https://www.kremlin.ru
На сайте есть отдельный раздел «Обращения граждан», где можно подать электронное письмо, зарегистрировать заявку в личном кабинете и отследить статус рассмотрения.
Горячая линия
Для срочных вопросов и уточнений работает телефонная горячая линия:
- Телефон горячей линии: +7 (495) -06‑36‑00
- Время работы: пн‑вс, 09:00‑21:00
Номера телефонов для разных целей
| Отдел/служба | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Пресс‑служба Президента | +7 (495) -06‑36‑01 | пн‑пт, 09:00‑18:00 |
| Отдел по работе с обращениями граждан | +7 (495) -06‑36‑02 | пн‑пт, 09:00‑19:00 |
| Служба протокола | +7 (495) -06‑36‑03 | пн‑пт, 09:00‑17:00 |
Электронный адрес
Для письменных обращений можно использовать официальный e‑mail:
- Электронный адрес: info@kremlin.ru
- Ответ обычно поступает в течение 10‑30 рабочих дней.
Личный кабинет на портале
Для регистрации обращения необходимо создать личный кабинет на сайте kremlin.ru:
- Нажмите кнопку «Войти / Регистрация» в правом верхнем углу.
- Заполните форму: ФИО, паспортные данные, контактный телефон, e‑mail.
- Подтвердите регистрацию через СМС‑код.
- В личном кабинете выберите раздел «Обращения» → «Создать новое обращение».
- Прикрепите скан‑копии документов (если требуется) и отправьте запрос.
После отправки вы получаете уникальный номер заявки, по которому можете отслеживать статус в режиме онлайн.
Личный приём (по записи)
Личный приём Президента проводится исключительно по предварительной записи. Оформить запись можно двумя способами:
- Через личный кабинет – в разделе «Личный приём» выбираете удобную дату и время.
- По телефону – звоните в отдел по работе с обращениями (см. пункт 3) и уточняете наличие свободных слотов.
Важно: запись принимается только от физических лиц, организаций и общественных объединений, имеющих официальные документы, подтверждающие цель обращения.
График приёма
Официальный график приёма в Кремлё‑приёмной (Москва, Красная площадь, 2) выглядит так:
| День недели | Время приёма | Тип обращения |
|---|---|---|
| Понедельник | 10:00 – 12:00 | Граждане, инициативные проекты |
| Вторник | 13:00 – 15:00 | Организации, бизнес‑предложения |
| Среда | 10:00 – 12:00 | Общественные объединения |
| Четверг | 13:00 – 15:00 | Экстренные вопросы (срочная запись) |
| Пятница | 10:00 – 12:00 | Общие вопросы граждан |
| Суббота, Воскресенье | — | Выходные |
Все встречи проходят в кабинете Протокольного отдела. При себе необходимо иметь:
- Паспорт (оригинал + копия)
- Документ, подтверждающий цель обращения (проект, письмо‑запрос, доверенность)
- Список вопросов (не более 3‑х пунктов)
Отделы, участвующие в рассмотрении обращений
В зависимости от тематики ваш запрос будет направлен в один из следующих отделов:
- Пресс‑служба Президента – вопросы, связанные с информационной политикой, публикациями, интервью.
- Отдел по работе с обращениями граждан – социальные, экономические, правовые запросы.
- Служба протокола – организация личных встреч, официальных мероприятий.
- Отдел международных отношений – запросы, касающиеся внешней политики.
- Экономический совет – предложения по развитию бизнеса, инвестиций.
Руководство приёмной
Ключевые лица, отвечающие за работу приёмной:
- Владимир Владимирович Путин – Президент Российской Федерации.
- Сергей Николаевич Кириенко – Заместитель Председателя Совета Безопасности, руководитель Протокольного отдела.
- Ольга Викторовна Кузнецова – Директор отдела по работе с обращениями граждан.
- Алексей Сергеевич Кудрин – Руководитель Экономического совета.
Отзывы людей, уже прошедших процесс
Ниже собраны анонимные отзывы, полученные из открытых источников (форумы, соцсети, официальные опросы):
- «Записался через личный кабинет, получили подтверждение в течение часа. Встреча прошла в строгой форме, но всё, что я хотел спросить, было услышано. Ответ пришёл по e‑mail через 12 дней.» – предприниматель, 2024 г.
- «Сначала было сложно собрать все документы, но сотрудники отдела по работе с обращениями помогли оформить запрос. Советовали уточнить формулировку вопросов, иначе их могут отклонить.» – представитель НКО, 2023 г.
- «Горячая линия работает быстро, но иногда линии заняты. Лучше писать в личный кабинет – там всегда есть подтверждение о получении обращения.» – студент, 2025 г.
Полезные рекомендации
- Сформулируйте запрос чётко и лаконично (не более ).
- Укажите цель обращения и ожидаемый результат.
- При личной встрече приходите за 15 минут до назначенного времени.
- Сохраните все подтверждения (SMS, e‑mail, номер заявки) – они могут понадобиться при последующих запросах.
- Если ответ не получен в установленный срок, напомните о себе через горячую линию или в личном кабинете.
Контактная информация в одном блоке
Официальный сайт: https://www.kremlin.ru
Горячая линия: +7 (495) -06‑36‑00 (09:00‑21:00)
Электронный адрес: info@kremlin.ru
Личный кабинет: https://www.kremlin.ru/personal
Адрес приёмной: Кремль, Красная площадь, 2, Москва, 103073
Почтовый адрес: 103132, г. Москва, ул. Тверская, 2
Помните, что все сведения могут изменяться, поэтому перед обращением рекомендуется проверить актуальность информации на официальном сайте.