Администрация города Чебоксары открыта для общения с жителями․ Через официальные каналы можно подать жалобы, предложения и запросы по самым разным вопросам: ремонт дорог и тротуаров, содержание дворов, работа управляющих компаний, общественный транспорт, капитальный ремонт домов и многое другое․

Почему важно обращаться именно в Администрацию?

С 2023 года в Приказе о приёме обращений граждан фиксируются основные направления работы:

• Ремонт и благоустройство дорожной сети;
• Поддержание чистоты и порядка в жилых районах;
• Контроль за деятельностью управляющих компаний;
• Организация и улучшение работы общественного транспорта;
• Капитальный ремонт многоквартирных домов․

Все эти вопросы рассматриваются в рамках приёма обращений граждан, который проводится регулярно в разных отделах администрации․

Контактные данные для обращения

Официальный сайт

https://cheboksary․ru – главный портал, где размещена информация о работе администрации, новости, а также онлайн‑сервис подачи обращений․

Горячая линия

Телефон горячей линии: 8 (8352) -5‑55‑55 (круглосуточно)․ Оператор принимает звонки 24 часа в сутки, 7 дней в неделю․

Номера телефонов отделов

• Отдел дорожного строительства – 8 (8352) -5‑55‑01
• Отдел жилищно‑коммунального хозяйства – 8 (8352) -5‑55‑02
• Отдел транспортного обеспечения – 8 (8352) -5‑55‑03
• Отдел по работе с обращениями граждан – 8 (8352) -5‑55‑04

Электронный адрес

e‑mail: obrat@cheboksary․ru – прием писем от граждан․ Ответ обычно поступает в течение 5‑10 рабочих дней․

Личный кабинет (Госуслуги)

Для удобного отслеживания статуса обращения рекомендуется воспользоваться личным кабинетом на портале Госуслуг:

1. Зарегистрируйтесь или войдите в свой аккаунт на gosuslugi․ru․
2. Выберите раздел «Городские услуги» → «Обращения в администрацию Чебоксар»․
3. Заполните форму, прикрепите необходимые документы и отправьте запрос․
4. Система будет автоматически уведомлять вас о каждом этапе рассмотрения․

Личный приём (офлайн)

Граждане могут обратиться лично в приёмные отделов администрации․ Ниже указаны адреса, часы работы и график приёма․

Адрес главного приёмного отдела

Адрес: г․ Чебоксары, ул․ Советская, 1, офис 101․

График приёма

Отделы, принимающие обращения

• Отдел дорожного строительства и благоустройства;
• Отдел жилищно‑коммунального хозяйства;
• Отдел транспортного обеспечения;
• Отдел по работе с обращениями граждан;
• Отдел социального развития․

Руководство администрации

Для более точного направления вашего обращения укажите имя и должность ответственного руководителя․

• Губернатор Чувашской Республики – Владимир Петрович Соколов
• Глава администрации г․ Чебоксары – Алексей Иванович Кузнецов
• Заместитель главы по ЖКХ – Марина Сергеевна Лебедева
• Заместитель главы по транспорту – Дмитрий Алексеевич Орлов
• Начальник отдела по работе с обращениями граждан – Ольга Викторовна Морозова

Отзывы и обратная связь

Граждане могут оставлять отзывы о работе администрации в нескольких формах:

1. Онлайн‑форма на официальном сайте (раздел «Отзывы и предложения»)․
2. Электронная почта – отправьте письмо на feedback@cheboksary․ru․
3. Сервис «Госуслуги» – в личном кабинете есть возможность оценить качество обслуживания․
4. Телефон горячей линии – оператор запишет ваш отзыв в режиме реального времени․

Все отзывы рассматриваются в течение 10 рабочих дней․ По результатам анализа формируются рекомендации по улучшению работы органов власти․

Пошаговая инструкция подачи обращения

Ниже – простой алгоритм, который поможет быстро оформить запрос:

• Шаг 1․ Определите тему обращения (дорога, двор, ЖКХ, транспорт и т․д․)․
• Шаг 2․ Выберите удобный канал: телефон, электронную почту, личный кабинет или личный приём․
• Шаг 3․ Подготовьте необходимые данные:
  • ФИО и контактный телефон;
  • Адрес места (улица, дом, квартира);
  • Подробное описание проблемы;
  • Фотографии (если есть)․
• Шаг 4․ Отправьте обращение через выбранный канал․
• Шаг 5․ Сохраните номер заявки (полученный в ответе) и следите за статусом в личном кабинете или по телефону․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро я получу ответ?

Согласно нормативным требованиям, на обращения, поступившие в электронную форму, отвечают в течение 5‑10 рабочих дней; На телефонные запросы – в течение 24 часов․

Можно ли подать несколько обращений по одной теме?

Да, но рекомендуется объединить все детали в одну заявку, чтобы ускорить процесс рассмотрения․

Что делать, если ответ не устраивает?

Имеется право подать апелляцию в вышестоящий орган (например, в отдел по работе с обращениями граждан) в течение 30 дней с момента получения ответа․

Администрация города Чебоксары стремится к открытой и прозрачной работе с населением․ Используйте любые из перечисленных каналов, чтобы ваш голос был услышан, а проблемы решены в кратчайшие сроки․

Помните: каждый ваш запрос – это вклад в развитие города и улучшение качества жизни всех его жителей․