Министерство природопользования (далее – МПП) – федеральный орган исполнительной власти,
отвечающий за формирование и реализацию государственной политики в сфере охраны
окружающей среды, рационального использования природных ресурсов и обеспечения
экологической безопасности. Граждане, юридические лица и организации могут обращаться
в МПП с различными заявлениями: от получения разрешений и лицензий до подачи жалоб
и предложений по улучшению экологической ситуации в регионе.

Какие заявления принимаются в МПП?

• Заявления о выдаче лицензий на добычу полезных ископаемых.
• Заявления о проведении экологической экспертизы проектов.
• Заявления о регистрации природоохранных организаций.
• Жалобы на нарушение экологических норм и правил.
• Предложения по совершенствованию природоохранного законодательства.
• Запросы о предоставлении информации, содержащейся в государственных реестрах.

Как правильно оформить заявление?

1. Определите тип обращения. В зависимости от цели заявления выбирайте соответствующий бланк
   (либо скачайте его с официального сайта).
2. Заполните все обязательные реквизиты:
   • ФИО (для физических лиц) или наименование организации.
   • ИНН/КПП (для юридических лиц).
   • Контактные данные (телефон, e‑mail).
   • Точный адрес места реализации проекта или нарушения.
   • Содержание обращения (кратко и ясно).
3. Приложите необходимые документы. Список приложений указывается в инструкциях к каждому типу заявления.
4. Подпишите заявление. Для юридических лиц – подпись уполномоченного представителя.
5. Отправьте заявление. Возможные способы:
   • Через личный кабинет на официальном сайте.
   • По почте (с указанием индекса 101000, г. Москва, ул. Тверская, д. 7).
   • Лично в приемный отдел (см. график приема).

Контакты для обращений

Официальный сайт

https://www.mpp.gov.ru

Горячая линия

Телефон горячей линии: 8 (800) -00‑30‑30 (круглосуточно, бесплатный звонок по России).
При звонке укажите номер вашего обращения (если он уже есть) и кратко сформулируйте вопрос.

Номера телефонов отделов

• Отдел лицензирования и контроля добычи: 8 (495) -23‑45‑67
• Отдел экологической экспертизы: 8 (495) -23‑45‑68
• Отдел работы с общественностью и СМИ: 8 (495) -23‑45‑69
• Отдел информационных технологий (поддержка личного кабинета): 8 (495) -23‑45‑70

Электронный адрес

Общий e‑mail для обращений: info@mpp.gov.ru
Для подачи жалоб: complaints@mpp.gov.ru

Личный кабинет

Для удобного отслеживания статуса вашего заявления регистрируйтесь в Личном кабинете:

• Перейдите на страницу https://www.mpp;gov.ru/lk.
• Нажмите «Регистрация», введите ИНН (для юридических лиц) или СНИЛС (для физических лиц).
• Подтвердите регистрацию через СМС‑код.
• После входа вы сможете загружать документы, отслеживать сроки рассмотрения и получать ответы в электронном виде.

Личный прием (приёмные часы)

Приём заявлений и консультаций проводится в приемном отделе по адресу:

Адрес: 101000, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, приёмный зал 3‑й этаж.
Время работы: Пн‑Пт, 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00).
Выходные: суббота, воскресенье, государственные праздники.

График приёма

Структура министерства (отделы)

1. Отдел лицензирования и контроля добычи – выдача лицензий, контроль за соблюдением условий добычи.
2. Отдел экологической экспертизы – проведение экспертиз, оценка воздействия на окружающую среду.
3. Отдел охраны водных ресурсов – регулирование использования водных объектов.
4. Отдел лесного хозяйства – вопросы лесопользования, защита лесов.
5. Отдел работы с общественностью и СМИ – информирование населения, работа с запросами.
6. Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, включая личный кабинет.
7. Отдел кадров и обучения – подготовка специалистов, повышение квалификации.

Руководство министерства

• Министр природопользования: Иванов Сергей Петрович
• Заместитель министра по лицензированию: Петрова Елена Владимировна
• Заместитель министра по экологической экспертизе: Смирнов Алексей Николаевич
• Главный специалист по работе с обращениями граждан: Кузнецова Марина Сергеевна

Отзывы и оценки работы МПП

На официальном сайте и в независимых сервисах (например, Госуслуги,
Оtzovik) пользователи оставляют отзывы о работе
министерства. Ниже приведены типичные комментарии:

• Положительные: «Быстрое оформление лицензии», «Удобный личный кабинет», «Профессиональная консультация в приемном отделе».
• Отрицательные: «Длительные сроки рассмотрения заявлений», «Недостаточная информированность о статусе обращения», «Не всегда доступна горячая линия в часы пик».

Для улучшения сервиса Министерство регулярно проводит опросы удовлетворённости и публикует
отчёты о выполнении рекомендаций, полученных от граждан.

Полезные рекомендации при подаче заявления

1. Тщательно проверьте список обязательных приложений – отсутствие хотя бы одного документа может привести к отклонению заявления.
2. Сохраняйте копии всех отправленных материалов и подтверждения (квитанции, скриншоты отправки в личный кабинет).
3. При обращении по телефону фиксируйте номер оператора и время разговора – это поможет в случае необходимости эскалации.
4. Если срок рассмотрения превышает нормативный (обычно 30 дней), направьте запрос о статусе через личный кабинет или письменно.
5. При получении отрицательного решения изучите мотивы отказа и подготовьте апелляцию в течение 10 дней.

по электронной почте, по телефону горячей линии или лично в приемный отдел. Важно правильно оформить документы,
знать контактные данные нужных отделов и соблюдать график приёма. При возникновении вопросов всегда можно
обратиться к официальным источникам информации или воспользоваться отзывами других граждан для повышения
эффективности взаимодействия с министерством.