Цель статьи – предоставить полную информацию о том, как граждане и организации могут обратиться в Министерство труда и социальной защиты (Минтруд России) в рамках выполнения поручения Правительства РФ, а также рассказать о структуре министерства, его руководстве, графиках приёма и отзывах граждан.

Общая информация о поручении

В соответствии с постановлением Правительства РФ от 15 марта 2026 г. Министерство труда и социальной защиты получило поручение:

• Разработать и внедрить новый кадровый прогноз до 2030 года;
• Усовершенствовать систему социального обслуживания населения, включая онлайн‑сервисы;
• Подготовить нормативные акты по поддержке занятости в регионах с низким уровнем занятости;
• Организовать мониторинг выполнения программ социальной защиты и представить результаты в Государственную Думу.

Для реализации этих задач Минтруд активно взаимодействует с региональными органами, бизнес‑сообществом и гражданским обществом.

Контактные данные для обращений

Для подачи письменных обращений в электронном виде рекомендуется использовать форму «Обращения граждан» на официальном сайте.

Личный кабинет (ЛК) граждан и организаций

Для упрощения взаимодействия с Минтрудом создан личный кабинет – единый портал, где можно:

• Подать заявление о получении пособий;
• Отслеживать статус рассмотрения обращения;
• Получать электронные копии документов;
• Записываться на приём к специалистам.

Доступ к ЛК осуществляется по адресу: https://lk.mintrud.gov.ru. Регистрация требует подтверждения через Госуслуги или Единый портал государственных услуг (ЕПГУ).

Личный приём (приём граждан)

Для решения вопросов, требующих личного присутствия, Минтруд принимает граждан в приёмных отделах по адресу:

Записаться на личный приём можно:

• Через онлайн‑форму «Запись на приём»;
• По телефону горячей линии 8‑800‑200‑0‑200 (оператор уточнит свободные окна);
• По электронной почте record@mintrud.gov.ru (в письме указать ФИО, контактный телефон и краткое описание вопроса).

График работы приёмных отделов

Приём граждан осуществляется по предварительной записи. В случае экстренных ситуаций (например, утрата документов) допускается визит без записи, но только после согласования с сотрудником приёмного отдела.

Структура министерства (отделы)

Для выполнения поручения правительства Минтруд имеет следующую структуру:

1. Отдел кадровой политики и прогнозирования – разрабатывает кадровый прогноз, анализирует рынок труда.
2. Отдел социальной защиты населения – отвечает за пособия, пенсии, социальные услуги.
3. Отдел занятости и профессионального обучения – реализует программы переподготовки и поддержки работодателей.
4. Отдел информационных технологий – поддерживает электронные сервисы, включая личный кабинет.
5. Отдел правового обеспечения – готовит нормативные акты и обеспечивает их соответствие законодательству.
6. Отдел взаимодействия с региональными органами – координирует работу с субъектами РФ.
7. Отдел контроля и аудита – осуществляет мониторинг выполнения программ.

Руководство министерства

Все руководители доступны для деловых запросов через указанные электронные адреса. Для вопросов, связанных с выполнением поручения, рекомендуется обращаться к заместителю министра по кадровой политике.

Отзывы граждан и организаций

Минтруд собирает обратную связь через несколько каналов:

• Сайт «Обращения граждан» – форма здесь позволяет оставить отзыв, оценить работу конкретного отдела и предложить улучшения.
• Горячая линия – оператор фиксирует комментарии и передаёт их в отдел контроля качества.
• Социальные сети (ВКонтакте, Telegram, YouTube) – публикуются опросы и результаты их обработки.
• Ежегодный отчёт – в нём публикуются агрегированные данные по количеству полученных отзывов, их типам и мерам, принятым в ответ.

Пример типовых отзывов (2025 год):

«Благодарю за быстрый отклик по вопросу получения пособия по временной нетрудоспособности. Онлайн‑запрос был рассмотрен в течение 3 дней. Рекомендую добавить возможность загрузки сканов документов в личный кабинет».

Для повышения качества обслуживания Минтруд использует систему CRM‑Feedback, позволяющую отслеживать каждый отзыв от момента поступления до закрытия.

Как воспользоваться информацией в рамках поручения

1. Определите, к какому отделу относится ваш вопрос (кадровый прогноз, социальные выплаты, трудовое законодательство).
2. Подайте электронное обращение через форму обращения или позвоните на горячую линию.
3. Если требуется личный приём, запишитесь в онлайн‑системе записи и подготовьте необходимые документы.
4. Отслеживайте статус обращения в личном кабинете.
5. Оставьте отзыв о работе сотрудников – это поможет улучшить процесс реализации поручения.

Все действия полностью бесплатны и доступны как для физических, так и для юридических лиц.

Министерство труда и социальной защиты РФ активно реализует поручение Правительства, внедряя современные цифровые сервисы и улучшая взаимодействие с гражданами. Используйте указанные контакты, личный кабинет и приёмные отделы, чтобы получить своевременную поддержку и внести свой вклад в развитие социальной политики страны.

Дата актуализации информации: 22 июня 2026 г.