Министерство жилищно‑коммунального хозяйства Московской области (далее – Министерство ЖКХ МО) отвечает за:
- развитие и поддержание инфраструктуры ЖКХ в регионе;
- контроль за качеством предоставляемых коммунальных услуг;
- выдачу субсидий, лицензий и технической документации;
- взаимодействие с гражданами по вопросам жилищно‑коммунального обслуживания.
Ниже собраны все актуальные способы связи с Министерством, а также информация о личных приёмах, отделах и руководстве.
Официальный сайт URL: https://www.mos-zhkh.ru
На сайте вы найдёте:
- новости и нормативные акты;
- интерактивный Электронный приёмный кабинет (подать обращение онлайн);
- контактные данные всех подразделений;
- информацию о текущих проектах и программах.
Горячая линия Телефон (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑33
Для звонков из регионов России: +7 (495) -77‑44‑44
Время приёма звонков: 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.
Горячая линия обслуживается оператором, который:
- принимает жалобы и предложения;
- консультирует по вопросам оплаты, субсидий и качества услуг;
- перенаправляет запрос в профильный отдел.
Электронный адрес E‑mail: info@mos-zhkh.ru
Для обращения по вопросам:
- субсидий – subsidy@mos-zhkh.ru;
- технической поддержки – support@mos-zhkh.ru;
- жалоб и предложений – feedback@mos-zhkh.ru.
Ответ обычно поступает в течение 3‑5 рабочих дней.
Личный кабинет (Электронная приёмная) Для подачи обращения онлайн необходимо:
- Перейти на страницу Электронной приёмной;
- Авторизоваться через Единый портал государственных услуг (gosuslugi.ru) или создать отдельный аккаунт;
- Выбрать тип обращения (жалоба, запрос информации, предложение и т.д.);
- Заполнить форму, прикрепив необходимые документы (сканы, фотографии, квитанции);
- Отправить запрос – система выдаст номер обращения, по которому можно отслеживать статус.
Все обращения фиксируются в базе, а гражданин получает автоматические уведомления о ходе рассмотрения.
Личный приём граждан Адрес приёмного кабинета: г. Подольск, ул. Ленина, д. 12, офис 5.
График работы:
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 12:00 и 14:00 – 17:00;
- Суббота: 10:00 – 13:00 (по предварительной записи);
- Воскресенье – выходной.
Записаться на приём можно:
- по телефону горячей линии (указать «записаться на личный приём»);
- через форму «Запись на личный приём» на официальном сайте;
- по электронной почте personal@mos-zhkh.ru (указать ФИО, контактный телефон, желаемую дату).
При себе необходимо иметь паспорт и документы, относящиеся к вопросу (договор, квитанцию, акт выполненных работ и т.п.).
Отделы Министерства и их контакты
URL: https://www.mos-zhkh.ru
На сайте вы найдёте:
- новости и нормативные акты;
- интерактивный Электронный приёмный кабинет (подать обращение онлайн);
- контактные данные всех подразделений;
- информацию о текущих проектах и программах.
Телефон (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑33
Для звонков из регионов России: +7 (495) -77‑44‑44
Время приёма звонков: 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.
Горячая линия обслуживается оператором, который:
- принимает жалобы и предложения;
- консультирует по вопросам оплаты, субсидий и качества услуг;
- перенаправляет запрос в профильный отдел.
Электронный адрес E‑mail: info@mos-zhkh.ru
Для обращения по вопросам:
- субсидий – subsidy@mos-zhkh.ru;
- технической поддержки – support@mos-zhkh.ru;
- жалоб и предложений – feedback@mos-zhkh.ru.
Ответ обычно поступает в течение 3‑5 рабочих дней.
Личный кабинет (Электронная приёмная) Для подачи обращения онлайн необходимо:
- Перейти на страницу Электронной приёмной;
- Авторизоваться через Единый портал государственных услуг (gosuslugi.ru) или создать отдельный аккаунт;
- Выбрать тип обращения (жалоба, запрос информации, предложение и т.д.);
- Заполнить форму, прикрепив необходимые документы (сканы, фотографии, квитанции);
- Отправить запрос – система выдаст номер обращения, по которому можно отслеживать статус.
Все обращения фиксируются в базе, а гражданин получает автоматические уведомления о ходе рассмотрения.
Личный приём граждан Адрес приёмного кабинета: г. Подольск, ул. Ленина, д. 12, офис 5.
График работы:
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 12:00 и 14:00 – 17:00;
- Суббота: 10:00 – 13:00 (по предварительной записи);
- Воскресенье – выходной.
Записаться на приём можно:
- по телефону горячей линии (указать «записаться на личный приём»);
- через форму «Запись на личный приём» на официальном сайте;
- по электронной почте personal@mos-zhkh.ru (указать ФИО, контактный телефон, желаемую дату).
При себе необходимо иметь паспорт и документы, относящиеся к вопросу (договор, квитанцию, акт выполненных работ и т.п.).
Отделы Министерства и их контакты
E‑mail: info@mos-zhkh.ru
Для обращения по вопросам:
- субсидий – subsidy@mos-zhkh.ru;
- технической поддержки – support@mos-zhkh.ru;
- жалоб и предложений – feedback@mos-zhkh.ru.
Ответ обычно поступает в течение 3‑5 рабочих дней.
Для подачи обращения онлайн необходимо:
- Перейти на страницу Электронной приёмной;
- Авторизоваться через Единый портал государственных услуг (gosuslugi.ru) или создать отдельный аккаунт;
- Выбрать тип обращения (жалоба, запрос информации, предложение и т.д.);
- Заполнить форму, прикрепив необходимые документы (сканы, фотографии, квитанции);
- Отправить запрос – система выдаст номер обращения, по которому можно отслеживать статус.
Все обращения фиксируются в базе, а гражданин получает автоматические уведомления о ходе рассмотрения.
Личный приём граждан Адрес приёмного кабинета: г. Подольск, ул. Ленина, д. 12, офис 5.
График работы:
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 12:00 и 14:00 – 17:00;
- Суббота: 10:00 – 13:00 (по предварительной записи);
- Воскресенье – выходной.
Записаться на приём можно:
- по телефону горячей линии (указать «записаться на личный приём»);
- через форму «Запись на личный приём» на официальном сайте;
- по электронной почте personal@mos-zhkh.ru (указать ФИО, контактный телефон, желаемую дату).
При себе необходимо иметь паспорт и документы, относящиеся к вопросу (договор, квитанцию, акт выполненных работ и т.п.).
Отделы Министерства и их контакты
Адрес приёмного кабинета: г. Подольск, ул. Ленина, д. 12, офис 5.
График работы:
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 12:00 и 14:00 – 17:00;
- Суббота: 10:00 – 13:00 (по предварительной записи);
- Воскресенье – выходной.
Записаться на приём можно:
- по телефону горячей линии (указать «записаться на личный приём»);
- через форму «Запись на личный приём» на официальном сайте;
- по электронной почте personal@mos-zhkh.ru (указать ФИО, контактный телефон, желаемую дату).
При себе необходимо иметь паспорт и документы, относящиеся к вопросу (договор, квитанцию, акт выполненных работ и т.п.).
| Отдел | Ответственное лицо | Телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Отдел субсидий и финансовой поддержки | В. И. Смирнов | +7 (495) -77‑44‑45 | subsidy@mos-zhkh.ru |
| Отдел контроля качества коммунальных услуг | А. Н. Кузнецова | +7 (495) -77‑44‑46 | quality@mos-zhkh.ru |
| Отдел технической эксплуатации и ремонта | С. П. Лебедев | +7 (495) -77‑44‑47 | repair@mos-zhkh.ru |
| Отдел информационных технологий | Е. В. Громова | +7 (495) -77‑44‑48 | it@mos-zhkh.ru |
| Пресс‑служба и работа с общественностью | И. С. Петрова | +7 (495) -77‑44‑49 | press@mos-zhkh.ru |
Руководство Министерства - Министр ЖКХ Московской области – Игорь Владимирович Петров (с ). Тел.: +7 (495) -77‑44‑10.
- Первый зам. министра – Ольга Сергеевна Крылова. Тел.: +7 (495) -77‑44‑11.
- Зам. министра по вопросам субсидий – Дмитрий Алексеевич Соколов. Тел.: +7 (495) -77‑44‑12.
- Зам. министра по техническому обслуживанию – Наталья Викторовна Михайлова. Тел.: +7 (495) -77‑44‑13.
Контактные данные руководителей указаны в справочнике на официальном сайте; при необходимости их можно уточнить через горячую линию.
Отзывы и предложения граждан Граждане могут оставить отзыв или предложение несколькими способами:
- Через Электронную приёмную (см. раздел «Личный кабинет»).
- Заполнив форму «Обратная связь» на сайте.
- Позвонив по горячей линии и выбрав пункт «Отзыв/предложение».
- Отправив письмо на feedback@mos-zhkh.ru (в теме письма указать «Отзыв»).
Все полученные отзывы публикуются в разделе «Отзывы граждан» в течение 10 рабочих дней.
Краткая шпаргалка по обращениям - Срочный вопрос (отключение воды, газа, электросети) – звонить сразу на горячую линию 8‑800‑555‑33‑33.
- Вопрос о субсидиях – писать на subsidy@mos-zhkh.ru или звонить +7 (495) -77‑44‑45.
- Жалоба на качество услуг – использовать электронную приёмную или звонить в отдел контроля качества.
- Личный приём – записаться заранее, взять с собой копии документов.
- Министр ЖКХ Московской области – Игорь Владимирович Петров (с ). Тел.: +7 (495) -77‑44‑10.
- Первый зам. министра – Ольга Сергеевна Крылова. Тел.: +7 (495) -77‑44‑11.
- Зам. министра по вопросам субсидий – Дмитрий Алексеевич Соколов. Тел.: +7 (495) -77‑44‑12.
- Зам. министра по техническому обслуживанию – Наталья Викторовна Михайлова. Тел.: +7 (495) -77‑44‑13.
Контактные данные руководителей указаны в справочнике на официальном сайте; при необходимости их можно уточнить через горячую линию.
Граждане могут оставить отзыв или предложение несколькими способами:
- Через Электронную приёмную (см. раздел «Личный кабинет»).
- Заполнив форму «Обратная связь» на сайте.
- Позвонив по горячей линии и выбрав пункт «Отзыв/предложение».
- Отправив письмо на feedback@mos-zhkh.ru (в теме письма указать «Отзыв»).
Все полученные отзывы публикуются в разделе «Отзывы граждан» в течение 10 рабочих дней.
Краткая шпаргалка по обращениям - Срочный вопрос (отключение воды, газа, электросети) – звонить сразу на горячую линию 8‑800‑555‑33‑33.
- Вопрос о субсидиях – писать на subsidy@mos-zhkh.ru или звонить +7 (495) -77‑44‑45.
- Жалоба на качество услуг – использовать электронную приёмную или звонить в отдел контроля качества.
- Личный приём – записаться заранее, взять с собой копии документов.
Помните, что все обращения фиксируются, а их рассмотрение регулируется законодательством РФ о порядке рассмотрения обращений граждан. При необходимости вы всегда можете запросить копию решения по вашему делу через электронный кабинет.