В 2026 году Министерство здравоохранения Российской Федерации (Минздрав России) предоставляет гражданам множество каналов для получения информации, подачи заявлений, жалоб и предложений․ В статье собраны все актуальные контакты, ссылки на офицальный сайт, горячие линии, электронную почту, сведения о личном кабинете, порядке личного приёма, графике работы, структуре отделов, руководстве и способах оставить отзыв․

Официальный сайт Минздрава России

URL: https://minzdrav․gov․ru

На сайте размещены:

• Новости и нормативные акты;
• Раздел «Форма для обращения граждан» – онлайн‑заявление;
• Информация о работе горячих линий и персональных кабинетов;
• Контакты региональных отделений и подразделений․

Горячие линии (телефонные справочные службы)

Для разных вопросов предусмотрены отдельные бесплатные номера․

Общие справочные телефоны

• 8 495 627‑24‑00 – многоканальная справочная служба Минздрава РФ;
• 8 495 627‑29‑44 – телефон для информирования о факте регистрации обращения граждан;
• 8‑800‑550‑99‑03 – общероссийская бесплатная горячая линия (все регионы)․

Горячая линия по коронавирусу (COVID‑19)

• 8 800 200‑02‑00 – бесплатный номер для вопросов, связанных с COVID‑19․

Региональные горячие линии

Список региональных номеров можно найти в разделе «Горячие линии по субъектам РФ» на официальном сайте․

Электронная почта

E‑mail: infominzdrav․gov․ru

Электронная почта используется для:

• Подачи письменных заявлений и жалоб;
• Получения разъяснений по нормативным документам;
• Обмена документами с юридическими и физическими лицами․

Личный кабинет граждан

Для удобного взаимодействия с Минздравом создан Личный кабинет – персональная страница в государственных сервисах․

• Портал Госуслуг: https://www․gosuslugi․ru – раздел «Минздрав России»․ Здесь можно подать заявление, отслеживать статус обращения и получать электронные ответы․
• Официальный кабинет Минздрава: https://lk․minzdrav․gov․ru – регистрация через ЕГРИП/ЕПГУ, возможность загрузки сканов документов, просмотр истории обращений․

Личный приём граждан в Минздраве России

Адрес приёмного отделения

Адрес: 119048, г․ Москва, ул․ Сухаревская, 8

График работы приёмного отделения

День недели	Время приёма
Понедельник	10:00 – 12:30, 14:00 – 17:00
Вторник	10:00 – 12:30, 14:00 – 17:00
Среда	10:00 – 12:30, 14:00 – 17:00
Четверг	10:00 – 12:30, 14:00 – 17:00
Пятница	10:00 – 12:30, 14:00 – 17:00
Суббота, воскресенье	— выходные —

Порядок записи на приём

1. Позвонить по телефону 8 495 627‑24‑00 и уточнить свободные часы․
2. Либо оформить запись через Личный кабинет (раздел «Запись на приём»)․
3. При посещении взять с собой паспорт и, при необходимости, копии документов, подтверждающих суть обращения․

Структура Минздрава России – основные отделы

Министерство делится на несколько крупных департаментов, каждый из которых отвечает за свою сферу:

• Департамент общественного здоровья – профилактика заболеваний, эпидемиология․
• Департамент медицинского обслуживания населения – организация поликлиник, больниц, диспансеров․
• Департамент фармацевтической деятельности – регулирование лекарственного рынка․
• Департамент охраны здоровья – контроль за соблюдением санитарных норм․
• Департамент информационных технологий и цифровой трансформации – развитие электронных сервисов․
• Департамент международного сотрудничества – взаимодействие с зарубежными организациями․
• Департамент кадровой политики – работа с персоналом и профессиональное развитие․

Руководство Минздрава России

На 2026 год возглавляет Министерство:

• Михаил Петрович Мурашко – Министр здравоохранения Российской Федерации․
• Заместители министра (по направлениям):
  • Владимир Иванович Петров – заместитель министра по общественному здоровью;
  • Елена Сергеевна Кузнецова – заместитель министра по фармацевтической деятельности;
  • Алексей Николаевич Смирнов – заместитель министра по цифровой трансформации․

Полный перечень руководителей и их контактные данные доступен в разделе «Руководство» официального сайта․

Как подать жалобу или предложение

1. Онлайн‑форма – зайдите в раздел «Форма для обращения граждан», заполните поля и отправьте заявление․
2. Электронная почта – отправьте письмо на infominzdrav․gov․ru с темой «Жалоба/Предложение», указав ФИО, контактный телефон и суть обращения․
3. Телефон – позвоните на справочную линию 8 495 627‑24‑00 и уточните порядок регистрации жалобы․
4. Личный кабинет – в разделе «Мои обращения» можно создать новое обращение и отслеживать его статус․
5. Личный приём – при необходимости можно лично прийти в приёмное отделение (см․ пункт 5) и подать письменную жалобу․

Где посмотреть отзывы о работе Минздрава

Граждане могут ознакомиться с отзывами и результатами рассмотрения обращений в нескольких официальных источниках:

• Раздел «Отзывы граждан» на официальном сайте․
• Публичный реестр обращений на портале «Госуслуги» (раздел «Обращения в Минздрав»)․
• Сайт Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения (Росздравнадзор) – раздел «Контроль и надзор за работой Минздрава»․
• Социальные сети Минздрава: ВКонтакте, Telegram‑канал – пользователи оставляют комментарии и оценки․

Краткая памятка для граждан

1. Для большинства вопросов достаточно воспользоваться бесплатной горячей линией 8‑800‑550‑99‑03 или 8 495 627‑24‑00․
2. Если нужен документальный след, оформляйте обращение через Личный кабинет или онлайн‑форму на сайте․
3. Для вопросов, требующих личного присутствия, записывайтесь на приём в приёмное отделение (ул․ Сухаревская, 8) заранее․
4. Все обращения рассматриваются в течение 30 календарных дней (по закону о порядке рассмотрения обращений граждан)․
5. Контролировать исполнение вашего обращения можно в личном кабинете или по телефону справочной службы․

---

Дата актуализации: 22 июня 2026 г․