Если вы столкнулись с правонарушением, хотите получить консультацию, подать заявление или просто уточнить информацию, важно знать, куда именно направлять своё обращение. Ниже представлена подробная справочная информация: официальные контакты, структура органов, графики приёма и способы подачи заявлений.

Официальный сайт МВД

Сайт: https://мвд.рф

На сайте вы найдёте:

Горячая линия и телефонные справочные

• Горячая линия МВД (единый номер): 102 – круглосуточно, без оплаты.
• Колл‑центр МВД (для справок и консультаций): 8‑800‑200‑22‑22 (звонок бесплатный по России).
• Региональные телефонные справочники: на сайте в разделе Контакты указаны телефоны отделений в каждом субъекте РФ;

Электронный адрес

Для письменных запросов, подачи жалоб и предложений используйте официальный e‑mail:

Электронный адрес: info@mvd.ru

В теме письма укажите «Обращение гражданина» и кратко сформулируйте суть вопроса. При необходимости приложите сканы документов.

Личный кабинет (Личный приём)

Для контроля за ходом рассмотрения вашего обращения и получения ответов в режиме онлайн:

• Перейдите в раздел Личный кабинет на официальном портале.
• Зарегистрируйтесь, указав ФИО, СНИЛС и контактный телефон.
• Создайте новое обращение, загрузите необходимые документы и следите за статусом.

Личный приём (приём граждан)

Личный приём проводится в региональных управлениях МВД и в отделениях полиции. Ниже – типовые графики (могут отличаться в зависимости от субъекта):

Для записи на личный приём рекомендуется предварительно позвонить или оформить запись через Личный кабинет.

Структура и отделы МВД

Для того чтобы правильно адресовать обращение, важно знать, какой отдел отвечает за ваш вопрос.

Основные подразделения

• Управление по борьбе с экономическими преступлениями (УБЭП) – вопросы финансовых мошенничеств, коррупции, налоговых правонарушений.
• Управление по делам несовершеннолетних (УДН) – обращения, связанные с правонарушениями в отношении детей.
• Управление по делам наркотиков (УДН) – вопросы, связанные с оборотом и употреблением наркотических средств.
• Управление по делам дорожного движения (УДД) – жалобы на действия ГИБДД, ДТП, нарушения ПДД.
• Управление по делам общественного порядка (УДОП) – вопросы о массовых мероприятиях, нарушениях общественного порядка.
• Управление по делам миграции (УДМ) – вопросы о миграционном учёте, выдаче ВНЖ, регистрации иностранных граждан.
• Управление по делам ОМОН и спецподразделений – обращения, связанные с действиями силовых подразделений.

Как правильно указать отдел в обращении

1. Определите характер вашего обращения (преступление, административное правонарушение, вопрос миграции и т.д.).
2. С помощью структурного справочника найдите соответствующее управление.
3. Укажите в заявлении полное название управления и, если возможно, ФИО руководителя отдела.

Руководство МВД России

Обращения, касающиеся стратегических вопросов, политики или жалоб на действия руководителей, можно направлять непосредственно в офис министра.

• Министр внутренних дел России – Вячеслав Зайцев
• Адрес: 125993, г. Москва, ул. Тверская, д. 6
• Телефон приёмной министерства: +7 (495) -77‑77‑77
• Электронная почта: minister@mvd.ru

Для подачи официального письма в министерство используйте форму «Обращение к Министру».

Отзывы и обратная связь

Граждане могут оставлять отзывы о работе полиции и МВД через несколько каналов:

• Сайт МВД – раздел «Отзывы граждан»: https://мвд.рф/feedback
• Горячая линия 102 – оператор фиксирует ваш отзыв в режиме реального времени.
• Электронная почта – отправьте письмо на feedback@mvd.ru с темой «Отзыв».
• Социальные сети – официальные аккаунты МВД в ВКонтакте, Telegram и Facebook.

При оставлении отзыва укажите:

1. Дата и место обращения;
2. ФИО сотрудника (если известно) и подразделение;
3. Краткое описание ситуации и вашу оценку работы;
4. Контактные данные для обратной связи (по желанию).

Как правильно оформить обращение

Для того чтобы ваше обращение было рассмотрено быстро и без лишних вопросов, соблюдайте следующую схему:

1. Шапка обращения: ФИО, паспортные данные (или СНИЛС), контактный телефон, e‑mail.
2. Кому адресовано: укажите полное название управления/отдела и, если известно, ФИО руководителя.
3. Тема обращения: кратко сформулируйте суть (например, «Заявление о правонарушении», «Жалоба на действия сотрудника»).
4. Содержание: подробно опишите событие, укажите даты, время, место, свидетелей, приложите копии документов.
5. Требования: что вы просите сделать (расследовать, принять меры, выдать справку и т.д.).
6. Подпись и дата.

Образцы заявлений доступны в разделе «Формы и бланки» сайта МВД.

Быстрый справочник контактов

Помните, что своевременное и правильно оформленное обращение повышает шансы на быстрое решение вашей проблемы. Пользуйтесь официальными каналами, сохраняйте копии всех документов и следите за статусом через личный кабинет.