Цель статьи – собрать в одном месте все необходимые сведения о том, как и где граждане могут обратиться в Министерство внутренних дел России, получить консультацию, подать заявление или получить услугу.
Контактные данные
- Официальный сайт: https://мвд.рф
- Горячая линия (единый телефон МВД): 102
- Телефон справочного отдела (Москва): +7 (495) -77‑02‑02
- Телефон регионального отделения (пример – Санкт‑Петербург): +7 (812) -77‑03‑03
- Электронный адрес для обращений: info@mvd.gov.ru
- Личный кабинет гражданина: https://cab.mvd.ru
Личный приём граждан
Для получения услуги в личном приёме необходимо предварительно записаться через личный кабинет или по телефону. Запись обязательна, иначе посетитель может быть перенаправлен в очередь без гарантии обслуживания.
Как записаться
- Войдите в Личный кабинет (регистрация – бесплатно).
- Выберите раздел «Запись на приём».
- Укажите желаемый отдел и дату/время.
- Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление.
График работы личного приёма (Москва)
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 17:00 |
| Суббота | Выходной |
| Воскресенье | Выходной |
Важно: в праздничные дни график может изменяться. Точную информацию смотрите на официальном сайте.
Отделы, принимающие граждан
- Отдел по работе с гражданами – консультации, выдача справок, приём заявлений.
- Отдел по лицензированию и регистрации – выдача лицензий, регистрация оружия, транспортных средств.
- Отдел по расследованию административных правонарушений – приём заявлений о правонарушениях.
- Отдел кадров – приём заявлений о приёме на службу, переводах.
- Отдел информационных технологий – помощь в работе с личным кабинетом и электронными сервисами.
Руководство МВД
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Министр внутренних дел РФ | Владимир Владимирович Ковалёв | minister@mvd.gov.ru |
| Заместитель министра – по работе с гражданами | Елена Сергеевна Петрова | gov@mvd.gov.ru |
| Заместитель министра – по правовым вопросам | Андрей Николаевич Сидоров | legal@mvd.gov.ru |
Отзывы граждан
Для того чтобы оставить отзыв о работе конкретного отделения или о работе горячей линии, используйте один из следующих способов:
- Форма обратной связи на официальном сайте: https://мвд.рф/obratnaya-svyaz
- Электронный ящик feedback@mvd.gov.ru
- Горячая линия 102 – после разговора оператор предложит оставить голосовой отзыв.
- Личный кабинет – раздел «Мои обращения», где можно оценить качество обслуживания.
Все отзывы рассматриваются в течение 30 дней, а результаты работы подразделений публикуются в ежегодном отчёте, доступном в разделе «Документы» официального сайта.
Краткая памятка для граждан
- Подготовьте необходимые документы (паспорт, заявление, копии).
- Запишитесь в личный кабинет заранее, чтобы избежать очередей.
- Проверьте рабочее время отделения – в праздничные дни график может быть изменён.
- При обращении по телефону уточняйте номер кабинета и ФИО сотрудника, к которому будет направлен ваш запрос.
- После получения услуги сохраняйте подтверждающие документы (квитанцию, справку).
При возникновении вопросов вы всегда можете воспользоваться горячей линией 102 или написать на info@mvd.gov.ru.