Цель статьи – подробно рассказать, как жители Свердловской области могут связаться с органами исполнительной власти, какие способы подачи обращения существуют, где найти официальные контакты, график приёма, а также какие отделы и руководящие лица отвечают за рассмотрение ваших вопросов.

Основные способы обращения

1. Электронная приёмная – самая удобная форма обращения через интернет.
2. Горячая линия – телефонный звонок в круглосуточный центр.
3. Электронная почта – отправка письма в свободном формате.
4. Личный кабинет на официальном портале – отслеживание статуса обращения.
5. Личный приём – визит в офис с предварительной записью.

1.1 Электронная приёмная

Для подачи обращения в электронном виде необходимо воспользоваться единой веб‑формой, размещённой на официальном сайте Правительства Свердловской области:

• http://letters.midural.ru/webrec/

Форма позволяет указать:

• Тема обращения (например, «Жилищный надзор», «Экология», «Строительство»);
• Краткое описание проблемы;
• Контактные данные (телефон, e‑mail);
• Прикрепление сканов документов.

После отправки вы получаете уникальный номер заявки, по которому можно отследить статус в личном кабинете.

1.2 Горячая линия

Для срочных вопросов и получения консультаций работает круглосуточная горячая линия:

• Телефон: 8‑800‑555‑33‑33 (бесплатный для всех операторов РФ);
• Дополнительный номер (для жителей Свердловской области): +7 (343) -22‑00‑00.

Операторы принимают обращения в любое время суток, фиксируют их в системе и передают в соответствующий отдел.

1.3 Электронная почта

Если вам удобнее написать письмо, используйте официальный адрес:

• E‑mail: gov@sverdlovsk.ru

В письме укажите:

• ФИО и контактный телефон;
• Точный адрес (если обращение связано с конкретным объектом);
• Текст обращения и приложите необходимые документы.

1.4 Личный кабинет (ЛК)

Для контроля за рассмотрением обращения необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете гражданина:

• https://gov.sverdlovsk.ru/lk

В ЛК вы сможете:

• Просматривать статус заявки;
• Получать ответы и запросы дополнительных материалов;
• Оставлять комментарии к решению.

1.5 Личный приём (в офисе)

Если ваш вопрос требует личного присутствия, запишитесь на приём к нужному специалисту:

• Запись производится через онлайн‑форму (см. пункт 1.1) или по телефону горячей линии;
• Приём проводится в офисах отделов Правительства по адресу: г. Екатеринбург, ул. Петрова, 45.

График приёма и адреса отделов

Все отделы принимают обращения как в электронном виде, так и в бумажной форме (по предварительной записи).

Руководство Правительства Свердловской области

• Губернатор Свердловской области – Денис Владимирович Паслер
• Первый зам. губернатора – Алексей Иванович Соколов
• Заместитель губернатора по социальным вопросам – Марина Сергеевна Кузнецова
• Заместитель губернатора по экономическому развитию – Владимир Петрович Михайлов

Контактные данные руководства (общие):

• Телефон приёмной кабинета губернатора: +7 (343) -22‑50‑00
• E‑mail: gubernator@sverdlovsk.ru

Как оформить обращение: пошаговая инструкция

1. Определите тему обращения – выберите соответствующий отдел (жилищный надзор, экология, строительство и т.д.).
2. Подготовьте документы – копии паспортов, выписок, договоров, фото‑материалов.
3. Заполните форму в Электронной приёмной или отправьте письмо на gov@sverdlovsk.ru.
4. Получите номер заявки – сохраните его, он понадобится для отслеживания.
5. Отслеживайте статус в личном кабинете https://gov.sverdlovsk.ru/lk.
6. При необходимости добавьте дополнительные материалы или уточнения через ЛК или по телефону горячей линии.
7. Получите ответ в установленный срок (не более 30 дней, в зависимости от сложности вопроса).

Отзывы граждан

Ниже собраны типичные отзывы, оставленные пользователями портала «Электронная приёмная». Они помогают понять, насколько эффективно работает система.

• Иван Петров, г. Нижний Тагил – «Обращение о нарушении строительных норм было рассмотрено за 12 дней, получена подробная рекомендация по дальнейшим действиям. Спасибо за быстрый отклик!»
• Елена Смирнова, г. Екатеринбург – «Позвонила на горячую линию, меня сразу перенаправили в нужный отдел, получили ответ в течение суток. Очень удобно, что можно отслеживать статус онлайн.»
• Алексей Кузнецов, г. Первоуральск – «Подал жалобу через личный кабинет, но из‑за неверно заполненного поля пришлось дополнительно писать e‑mail. В целом система работает, но стоит улучшить проверку вводимых данных.»

Как оставить свой отзыв

После получения ответа вы можете оставить отзыв в разделе «Отзывы» на сайте https://gov.sverdlovsk.ru/otzivy. Это помогает улучшать сервис и повышать прозрачность работы органов власти.

Полезные ссылки

• Официальный сайт Правительства Свердловской области: https://government.sverdlovsk.ru
• Электронная приёмная (форма обращения): http://letters;midural.ru/webrec/
• Личный кабинет гражданина: https://gov.sverdlovsk.ru/lk
• Горячая линия (24/7): 8‑800‑555‑33‑33
• Электронная почта: gov@sverdlovsk.ru

Обращения граждан – важный инструмент диалога между населением и органами власти. В Свердловской области создана многоуровневая система, позволяющая подавать запросы в электронном виде, по телефону, через e‑mail и лично. Благодаря Электронной приёмной, горячей линии и личному кабинету каждый житель может быстро получить ответ, а также отследить процесс рассмотрения своего обращения.

Помните, что корректно заполненная заявка и наличие всех необходимых документов ускоряют процесс и повышают шансы на положительное решение.

Если у вас возникли вопросы по использованию системы, звоните на горячую линию или пишите в электронную приёмную – специалисты всегда готовы помочь.