Статья актуализирована 23 июня 2026 года. В материале собрана вся необходимая информация для обращения в полицию Твери: от электронных сервисов до адресов и телефонов для личного приема.

Описание процедуры подачи обращения

Гражданам, юридическим лицам и иным организациям предоставляется право обращаться в органы внутренних дел с заявлениями, сообщениями о преступлениях, административных правонарушениях, происшествиях, а также жалобами на действия (бездействие) полицейских. В Твери это можно сделать несколькими способами:

• Электронно — через официальный сайт МВД или портал «Госуслуги» (с 23 мая 2026 г. требуется подтвержденная учетная запись и российская электронная почта).
• Лично — в дежурной части любого отделения полиции или на приеме к руководству.
• По почте — заказным письмом с вложением на адрес управления.
• По телефону — через «Линию доверия» или дежурные части.

Важно: С 23 мая 2026 года правила подачи электронных обращений в МВД изменились. Теперь для отправки обращения через интернет обязательна авторизация через ЕСИА (Госуслуги) с подтвержденной учетной записью и использование российской электронной почты.

Официальный сайт и электронные сервисы

Основной портал

Официальный сайт УМВД России по Тверской области: https://69.мвд.рф

На сайте доступны разделы: «Ваш участковый / Отдел полиции» (поиск по адресу), «Онлайн-сервисы», «Прием обращений», «Противодействие коррупции», «Вакансии», «Внимание, розыск».

Подача электронного обращения (пошагово)

1. Перейдите на официальный сайт МВД (мвд.рф) или региональный портал 69.мвд.рф.
2. В горизонтальном меню выберите раздел «Для граждан» → «Прием обращений» (или «Электронный приемная»).
3. Авторизуйтесь через ЕСИА (Госуслуги) с подтвержденной учетной записью.
4. Заполните форму: укажите тему, текст обращения, прикрепите сканы документов (при необходимости).
5. Отправьте обращение. Вам присвоится регистрационный номер для отслеживания статуса.

Также доступен сервис «Ваш участковый / Отдел полиции» по адресу: https://69.мвд.рф/онлайн-сервисы/vash_uchastkoviy_otdel_policiyu, позволяет найти контакты участкового по адресу проживания.

Контакты для обращений: Адреса и телефоны

В Твери функционируют два ключевых адреса управления МВД. Уточняйте назначение визита (миграция, прием обращений, конкретный отдел) перед поездкой.

Управление МВД России по Тверской области (Главное здание — Приемная, Руководство, Дежурная часть)

• Адрес: Тверская область, г. Тверь, площадь Мира, 1/70.
• Режим работы приемной (график приема граждан): Обычно Понедельник–Пятница: 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00), Суббота, Воскресенье — выходные. Обязательно уточняйте по телефону на день визита.
• Телефон дежурной части / Справочное бюро: +7 (4822) -4-XX-XX (точные актуальные номера смотрите на сайте 69.мвд.рф в разделе «Контакты»).
• Телефон доверия (Горячая линия) УМВД по Тверской области: +7 (4822) -4-34-34 (примерный формат, актуальный номер публикуется на сайте в разделе «Телефон доверия»).

Управление МВД России по городу Твери (Городское управление, Отделы полиции районов)

• Адрес: г. Тверь, улица Спартака, 34 (Центральный район).
• Режим работы: Круглосуточно (дежурная часть), прием граждан по административным вопросам — в рабочие часы.
• Контакты: Уточняйте на карте (Яндекс.Карты, 2ГИС) или на сайте 69.мвд.рф в разделе «Другие адреса» (указано 5 дополнительных адресов структурных подразделений).

Телефоны экстренной помощи

• 102, Единый номер полиции (с мобильных и стационарных).
• 112 — Единый номер экстренных служб (ЕДДС).

Электронная почта

Прямой открытый e-mail для приема обращений на сайте МВД обычно не публикуется из-за спама и требований идентификации отправителя. Основной канал — электронная приемная на сайте (через ЕСИА) или портал Госуслуг (ГИС Жалобы и обращения).

Для служебной корреспонденции используются закрытые корпоративные адреса в домене @мвд.рф.

Личный кабинет гражданина

Для отслеживания хода рассмотрения обращения, получения ответов и истории обращений используется:

• Личный кабинет на портале Госуслуг (ЕСИА) — раздел «Обращения» / «Жалобы и заявления».
• Личный кабинет на сайте МВД (при наличии) — после авторизации через ЕСИА в разделе «Прием обращений».

В личном кабинете вы увидите: регистрационный номер, дату регистрации, исполнителя (отдел/участкового), срок рассмотрения и итоговый ответ.

Личный прием граждан руководством и должностными лицами

График приема (Примерный, требует подтверждения)

Прием граждан руководителями и заместителями руководителей Управления МВД России по Тверской области осуществляется по предварительной записи.

Запись на прием: Можно оформить по телефону приемной (пл. Мира, 1/70) или через портал «Госуслуги» / «Мои документы» (МФЦ) в разделе «Запись на прием к руководителю ведомства».

Структура и основные отделы (Куда обратиться по существу)

Обращение будет рассмотрено быстрее, если адресовать его сразу в компетентный отдел:

• ОМВД России по г. Твери (ул. Спартака, 34 и филиалы по районам): бытовые правонарушения, уголовные дела, участковые уполномоченные, дежурные части районов (Центральный, Заволжский, Пролетский, Московский).
• Отдел миграции (ОМВД/УМВД): регистрация, паспорта, ВНЖ, РВП, гражданство. Внимание: с г. запись в подразделения по миграции во многих регионах осуществляется через портал «Госуслуги» / «Мои документы».
• ГИБДД (Государственная инспекция безопасности дорожного движения): ДТП, права, регистрация авто, штрафы.
• Центр «К» (Экстремизм, киберпреступность): мошенничество в интернете, экстремистские материалы.
• ОЭБиПК (Экономическая безопасность и антикоррупция): коррупция, хищения в сфере бизнеса.
• ПДН (Подразделение по делам несовершеннолетних): вопросы несовершеннолетних, семей в трудной жизненной ситуации.
• Собственная безопасность (СБ): жалобы на действия полицейских.
• Канцелярия / Прием обращений (пл. Мира, 1/70): общие жалобы, предложения, обращения, не вошедшие в профиль других отделов.

Руководство Управления МВД по Тверской области

На 2026 год структура руководства (данные открытых источников):

• Начальник Управления МВД России по Тверской области: Генерал-майор / Полковник полиции (ФИО уточняйте на сайте в разделе «Руководство»).
• Первый заместитель начальника: Полковник полиции.
• Заместители начальника: Курируют направления: общественная безопасность, уголовный розыск, экономическая безопасность, миграция, логистика, собственная безопасность.
• Начальник ОМВД России по г. Твери: Полковник полиции (отдельное лицо, подчиненное главному управлению области).

Полный актуальный список с фото и биографиями доступен на сайте 69.мвд.рф в разделе «Руководство».

Отзывы граждан о работе МВД в Твери

На картах (Яндекс.Карты, 2ГИС) и на сайте 69.мвд.рф (раздел «Отзывы») можно ознакомиться с мнениями посетителей. Общая картина:

• Позитивные моменты: вежливость участковых уполномоченных при личном общении, возможность решить вопрос через «Госуслуги» без очередей, работа терминалов в МФЦ.
• Негативные моменты (частые жалобы): долгие очереди в миграционных отделах (даже с записью), сложность дозвониться по телефонам дежурных частей/справочных, формальные ответы на электронные обращения («отписки»), неудобное паркование у зданий на пл. Мира и ул. Спартака.
• Совет: Для рутинных вопросов (справки, уведомления, штрафы) всегда используйте Госуслуги. Личный визит оправдан только для сдачи биометрии, сложных разбирательств или приема руководства.

Краткая шпаргалка: Куда звонить и куда идти

1. Срочно (преступление, ДТП, угроза жизни): 102 или 112.
2. Подать заявление/жалобу онлайн: Госуслуги или 69.мвд.рф (через ЕСИА).
3. Узнать участкового / контакты ОМВД района: Сервис «Ваш участковый» на сайте 69.мвд.рф.
4. Личный прием к начальнику/заместителю: Пл. Мира, 1/70. Запись по телефону приемной (уточняйте на сайте).
5. Вопросы миграции / паспорта: Запись через «Госуслуги» / «Мои документы» (МФЦ). Адреса отделений миграции — на сайте 69.мвд.рф.
6. Телефон доверия (коррупция, действия полицейских): Раздел «Телефон доверия» на сайте 69.мвд.рф.

Данные основаны на открытых источниках (официальный сайт 69.мвд.рф, портал Госуслуг, картографические сервисы) по состоянию на июнь 2026 г. Перед визитом обязательно проверяйте актуальный график и телефоны на официальном сайте, так как они могут меняться.