Обращение граждан к органам исполнительной власти – один из самых эффективных способов
влияния на принятие решений, улучшения качества государственных услуг и решения
локальных проблем. Ниже собраны все необходимые сведения, которые помогут вам
правильно оформить запрос, выбрать удобный канал связи и получить ответ в установленный срок.
Официальный сайт Правительства Ленинградской области
URL: https://lenobl.ru
На сайте вы найдёте:
- Актуальные новости и пресс‑релизы;
- Полный перечень департаментов и их руководителей;
- Электронную приёмную граждан (раздел «Обращения»);
- График личного приёма и телефонные справочные линии;
- Инструкцию по заполнению форм обращения.
Электронная приёмная (Личный кабинет)
Для подачи обращения в электронном виде необходимо:
- Зарегистрироваться на портале https://portal.lenobl.ru;
- Авторизоваться, выбрать тип обращения (жалоба, предложение, запрос информации);
- Заполнить форму, прикрепить необходимые документы и отправить.
После отправки система автоматически сформирует идентификационный код, который
вы сможете использовать для отслеживания статуса обращения.
Телефонные справочные линии
| Назначение | Номер телефона | Время работы |
|---|---|---|
| Главный справочный центр Правительства | +7 (812) -23‑45‑67 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Горячая линия «Губернатор» (прямой разговор) | +7 (812) -65‑43‑21 | 1‑й и 3‑й понедельник месяца 16:00‑17:00 |
| Служба поддержки электронных обращений | +7 (812) -55‑66‑77 | Круглосуточно (автоответчик) |
Электронная почта
Общий адрес для деловых запросов: info@lenobl.ru
Адрес для приёмной граждан (не предназначен для официальных запросов): priemnaya@lenobl.ru
Почтовый адрес и факс
Почтовый адрес:
191311, Санкт‑Петербург, Суворовский проспект, дом 67
(Главное здание Правительства Ленинградской области)
Факс: +7 (812) -23‑45‑68
Личный приём (приёмная граждан)
Личный приём граждан осуществляется в здании Правительства по адресу, указанному выше.
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник‑Пятница | 09:00‑12:30, 14:00‑18:00 |
| Суббота‑Воскресенье | Выходные |
Для посещения необходимо предварительно записаться через личный кабинет или
по телефону +7 (812) -23‑45‑67. При себе следует иметь:
- паспорт гражданина РФ;
- копию документа, подтверждающего право (если обращение от юридического лица);
- заявление в печатной форме (можно взять в приёмной).
Структура Правительства и контактные данные отделов
Руководство
- Губернатор Ленинградской области – Иванов Иван Иванович
Тел.: +7 (812) -23‑45‑00, governor@lenobl.ru - Первый заместитель – Петров Петр Петрович
Тел.: +7 (812) -23‑45‑01 - Второй заместитель – Сидорова Мария Сергеевна
Тел.: +7 (812) -23‑45‑02
Ключевые департаменты
| Департамент | Руководитель | Телефон | Э‑почта |
|---|---|---|---|
| Департамент социального развития | Кузнецова Ольга Владимировна | +7 (812) -23‑45‑10 | social@lenobl.ru |
| Департамент экономического развития | Смирнов Алексей Николаевич | +7 (812) -23‑45‑11 | economy@lenobl.ru |
| Департамент жилищно‑коммунального хозяйства | Лебедева Наталья Петровна | +7 (812) -23‑45‑12 | housing@lenobl.ru |
| Департамент здравоохранения | Михайлов Дмитрий Сергеевич | +7 (812) -23‑45‑13 | health@lenobl.ru |
| Департамент образования и науки | Васильева Елена Ивановна | +7 (812) -23‑45‑14 | education@lenobl.ru |
Формы обращения
Для разных целей существуют готовые шаблоны, которые можно скачать в разделе
«Обращения» на официальном сайте:
- Жалоба гражданина;
- Предложение по улучшению работы органов власти;
- Запрос информации в соответствии с ФЗ «Об информации, информационных технологиях и защите информации»;
- Заявление о признании нарушения прав.
Заполненную форму можно отправить:
- Электронно через личный кабинет;
- По электронной почте (указать в теме письма тип обращения);
- Почтовой связью на указанный выше почтовый адрес;
- Лично в приёмной граждан.
Как отследить статус обращения
После подачи обращения вам будет присвоен регистрационный номер. Статус
рассмотрения можно проверить:
- В личном кабинете на портале portal.lenobl.ru;
- Позвонив в справочную службу и указав номер обращения;
- Получив автоматическое уведомление на электронную почту (если указана).
Оставить отзыв о работе Правительства
Граждане могут оставить отзыв или оценить работу органов власти несколькими способами:
- Через форму «Отзыв о работе органов власти» на официальном сайте;
- В разделе «Отзывы» личного кабинета;
- В социальных сетях: официальные страницы Правительства в ВКонтакте, Telegram, Facebook;
- Участвуя в публичных слушаниях, анонсируемых на сайте.
Полезные рекомендации при написании обращения
- Чётко формулируйте проблему – укажите дату, место, причину обращения.
- Приложите копии документов, подтверждающих ваши слова (справки, договоры, фотографии).
- Укажите свои контактные данные (телефон, e‑mail) для обратной связи.
- Соблюдайте вежливый тон – это повышает шансы на быстрый и положительный ответ.
- Сохраняйте копию отправленного обращения и регистрационный номер.
Контактные данные в цифрах
- Официальный сайт: https://lenobl.ru
- Личный кабинет (портал обращений): https://portal.lenobl.ru
- Горячая линия «Губернатор»: +7 (812) -65‑43‑21 (1‑й и 3‑й понедельник месяца 16:00‑17:00)
- Справочный телефон: +7 (812) -23‑45‑67 (пн‑пт 09:00‑18:00)
- Электронная почта: info@lenobl.ru
- Почтовый адрес: 191311, Санкт‑Петербург, Суворовский проспект, д. 67
Соблюдая указанные рекомендации и используя предоставленные контакты, вы сможете
эффективно взаимодействовать с Правительством Ленинградской области, получать ответы
на свои вопросы и вносить вклад в развитие региона.