Государственная Дума Федерального Собрания Российской Федерации принимает обращения граждан в разных формах: электронных, телефонных, через личный кабинет и в традиционной письменной форме (по почте). Ниже собраны все необходимые сведения, которые помогут быстро и правильно оформить запрос.

Адрес для отправки письменных обращений (по обычной почте)

Почтовый адрес Приёмной Думы:

103265, г. Москва, ул. Охотный ряд, д. 1

Обращения, отправленные по этому адресу, попадают в централизованную систему обработки и направляются в соответствующие отделы.

Официальный сайт

Все официальные сведения, формы заявлений и статус их рассмотрения доступны на www.duma.gov.ru. На сайте есть отдельный раздел «Обращения граждан», где можно скачать образцы писем и узнать о сроках рассмотрения.

Горячая линия

• Телефон горячей линии: 8‑800‑200‑00‑00
• Рабочие часы: пн‑пт, 09:00‑18:00 (моск. время).
• Для получения информации о статусе вашего обращения звоните, указав номер вашего письма (если он был присвоен).

Номера телефонов Приёмной

1. Основной телефон Приёмной: +7 (495) -92‑62‑66
2. Телефон отдела работы с депутатами: +7 (495) -92‑62‑70
3. Телефон отдела юридической поддержки: +7 (495) -92‑62‑80

Электронный адрес

Для отправки электронных обращений используйте адрес info@duma;gov.ru. В письме обязательно укажите:

• ФИО полностью;
• Контактный телефон и/или e‑mail для обратной связи;
• Точный текст обращения;
• При необходимости – копию паспорта (скан) для подтверждения личности.

Личный кабинет гражданина

Для контроля за ходом рассмотрения обращения можно воспользоваться Личным кабинетом на портале Думы. Регистрация бесплатна:

1. Перейдите по ссылке и нажмите «Регистрация»;
2. Заполните поля: ФИО, ИНН (или СНИЛС), контактный телефон, e‑mail;
3. Подтвердите регистрацию через СМС‑код;
4. После входа в кабинет вы сможете загрузить скан письма, отслеживать статус и получать ответы в электронном виде.

Личный приём (приём у депутата)

Если вы хотите обсудить вопрос непосредственно с депутатом, необходимо записаться на личный приём. Информация о приёмах публикуется на страницах депутатов в личных кабинетах и в открытом реестре «Обращения к депутатам».

График личных приёмов

Отделы Приёмной и их функции

• Отдел приёма и регистрации обращений – первичная проверка и присвоение регистрационного номера.
• Отдел правовой экспертизы – проверка обращения на соответствие законодательству.
• Отдел взаимодействия с депутатами – передача обращения в профильный комитет или к конкретному депутату.
• Отдел аналитики и мониторинга – подготовка статистики по обращениям и формирование рекомендаций руководству.

Руководство Приёмной

На 2026 год руководителем Приёмной является Алексей Петрович Соколов, заместитель главы администрации Государственной Думы. В его подчинении находятся руководители вышеуказанных отделов.

Как оформить письмо (по почте)

1. На листе А4 укажите в шапке: «Обращение в Приёмную Государственной Думы» и свой регистрационный номер (если уже есть).
2. В тексте укажите:
   • ФИО полностью;
   • Адрес проживания;
   • Контактный телефон и e‑mail;
   • Краткое изложение проблемы/вопроса;
   • Требования или предложения;
   • Подпись и дату.
3. Приложите копию паспорта (если обращение требует подтверждения личности).
4. Отправьте письмо в конверте, маркируя его как «Обыкновенное письмо», на адрес: 103265, г. Москва, ул. Охотный ряд, д. 1.
5. Сохраните копию письма и трек‑номер отправления – он понадобится при уточнении статуса.

Отзывы граждан

Государственная Дума собирает публичные отзывы о работе Приёмной через специальный портал obraty.duma.gov.ru. Ниже – несколько типовых отзывов (анонимных):

• Иван Петров, г. Казань: «Обращение было рассмотрено в течение 12 дней, получили подробный ответ от профильного комитета. Спасибо за оперативность!»
• Мария Смирнова, г. Новосибирск: «Сначала было трудно найти нужный номер телефона, но после звонка в горячую линию всё прояснилось. Письмо отправила по почте, статус отслеживала в личном кабинете – удобно!»
• Алексей Кузнецов, г. Санкт‑Петербург: «Не получил ответа в установленный срок. Пишу жалобу через портал «Контроль качества» – надеюсь, проблему решат быстрее.»

Если у вас есть свой опыт взаимодействия с Приёмной, оставьте отзыв на официальном портале – это помогает улучшать сервис.

Краткая памятка для граждан

Помните, что правильное оформление обращения ускоряет его рассмотрение. Используйте электронные сервисы, когда это возможно, а при необходимости – традиционную почту.

Дата актуализации: 21 июня 2026 г.