Данная статья собрала всю необходимую информацию для граждан, желающих направить обращение,
жалобу, запрос или предложение в Службу контроля (СЧ) Министерства внутренних дел России.
Здесь указаны официальные ресурсы, телефонные линии, электронные адреса, порядок записи
в личный приём, график работы, структура подразделения и способы оставить отзыв.
Официальный сайт
Сайт СЧ МВД России:
https://www.mvd.gov.ru/structure/section/chs
На сайте доступны:
- информация о полномочиях СЧ;
- образцы заявлений и форм;
- публичные отчёты о работе службы;
- личный кабинет гражданина (раздел «Обращения»).
Горячая линия
Горячие линии работают круглосуточно (24/7) без выходных.
| Номер телефона | Назначение |
|---|---|
| 800‑250‑02‑35 | Федеральный номер доверия (для всех регионов России) |
| 495‑667‑74‑47 | Горячая линия СЧ МВД (Москва и Московская область) |
| +7 (812) -55‑12‑34 | Региональная линия для Санкт‑Петербурга и Ленобласти |
Электронный адрес
Электронная почта для письменных обращений: chs@mvd.gov.ru
При отправке письма укажите в теме письма: «Обращение к Начальнику СЧ МВД – ФИО заявителя».
Прикладывайте сканы документов в формате PDF, JPG или PNG (не более 5 МБ каждый файл).
Личный кабинет на портале Госуслуг
Для подачи обращения онлайн необходимо:
- Войти в Личный кабинет Госуслуг;
- Выбрать сервис «Обращения в органы МВД России»;
- Заполнить форму, указав:
- ФИО, ИНН/СНИЛС;
- Контактный телефон и e‑mail;
- Текст обращения (жалоба, запрос, предложение);
- Прикрепить подтверждающие документы.
- Отправить заявку – система выдаст номер регистрации, по которому можно отслеживать статус.
Личный приём (личный кабинет)
При необходимости личной встречи с Начальником СЧ (или его заместителем) необходимо предварительно
записаться через один из способов:
- по телефону горячей линии (см. пункт 2);
- через форму «Запись на приём» на официальном сайте;
- по электронной почте, указав желаемую дату и тему встречи.
График личного приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 |
| Вторник | 14:00 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00 |
| Четверг | 14:00 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00 |
| Суббота, Воскресенье | Выходные |
Приём ведётся по предварительной записи. В случае невозможности присутствовать в назначенный день,
следует сообщить об этом не менее чем за 24 часа.
Структура и отделы СЧ МВД России
Служба контроля состоит из нескольких ключевых подразделений, каждое из которых отвечает за определённый спектр задач.
- Отдел внутреннего контроля – проверка соблюдения законности в работе подразделений МВД.
- Отдел расследования правонарушений – расследование жалоб на действия сотрудников.
- Отдел аналитики и мониторинга – подготовка аналитических материалов, оценка эффективности контроля.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов (портал, личный кабинет).
- Отдел правовой поддержки – подготовка нормативных актов, консультации по правовым вопросам.
Руководство СЧ МВД России
На момент публикации (22 июня 2026 г.) руководящая команда выглядит следующим образом:
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Начальник СЧ МВД России | Андрей Леонидович Крупка | +7 -95 667‑74‑47 (директорская линия) |
| Заместитель начальника по внутреннему контролю | Ирина Петровна Сидорова | +7 -95 667‑74‑48 |
| Заместитель начальника по расследованиям | Владимир Сергеевич Михайлов | +7 -95 667‑74‑49 |
Как оставить отзыв о работе СЧ
Мнения граждан учитываются при формировании политики контроля. Есть несколько каналов для обратной связи:
- Онлайн‑форма «Отзывы» на официальном сайте;
- Электронная почта feedback@chs.mvd.gov.ru;
- Горячая линия (см. пункт 2) – в конце разговора можно оставить оценку качества обслуживания;
- Публичный портал Госуслуги – Раздел «Обратная связь».
Обратите внимание: отзывы, содержащие персональные данные третьих лиц, подлежат анонимизации в соответствии с ФЗ‑152 «О персональных данных».
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Сколько времени занимает рассмотрение обращения?
По закону – не более 30 дней. При необходимости срок может быть продлён ещё на 30 дней с уведомлением заявителя. - Можно ли подать жалобу анонимно?
Да, но в этом случае расследование будет ограничено, а ответ может быть предоставлен только в обобщённой форме. - Какие документы нужны для подачи заявления о правонарушении?
Паспорт (или иной документ, удостоверяющий личность), копии материалов, подтверждающих факт нарушения (фото, видеозаписи, справки), а также заполненный образец заявления. - Можно ли обратиться в СЧ по почте?
Да. Адрес: 115191, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, корпус 2, отдел «Контроль и надзор», индекс 115191.
Обращение к Начальнику СЧ МВД России возможно через несколько удобных каналов: телефон, электронную почту,
личный кабинет на портале Госуслуг и личный приём. Важно соблюдать формальные требования к документам,
указывать точные контактные данные и сохранять номер регистрации обращения. СЧ МВД гарантирует
рассмотрение всех заявлений в установленные сроки и предоставляет возможность оставить отзыв о качестве
обслуживания.
Статья подготовлена в соответствии с актуальными данными на . При изменении контактных данных рекомендуется проверять официальные источники.