Вопрос, который часто задают жители Саратовской области: «Куда отправить электронное письмо губернатору, чтобы оно было рассмотрено официально?»
Ответ зависит от действующего законодательства и от того, какие каналы приёма обращений предусмотрены правительством региона.
Официальный сайт и электронная приёмная
Главным каналом подачи электронных обращений к губернатору и другим должностным лицам является Электронная приёмная Правительства Саратовской области. Через эту систему вы можете:
- создать личный кабинет гражданина;
- оформить обращение в виде электронного документа;
- получить ответ на указанный в обращении e‑mail или в личном кабинете.
Ссылка: https://letters.saratov.gov.ru/
Почему нельзя просто написать на обычный e‑mail?
С 30 марта 2025 года Федеральный закон № 59‑ФЗ (в редакции от 28 декабря 2024 г.) требует, чтобы обращения, подлежащие рассмотрению в рамках закона, направлялись через:
- Единый портал государственных и муниципальных услуг (Госуслуги);
- информационную систему, обеспечивающую идентификацию и аутентификацию заявителя.
Отправка письма на обычный адрес электронной почты муниципального органа не считается официальным обращением и может быть отклонена.
Контактные данные для обращения
Официальный сайт
https://saratov.gov.ru/
Горячая линия
- Телефон горячей линии: +7 (8452) -2‑12‑34 (примерный номер, уточняйте на сайте)
- Время работы: Пн‑Пт — 09:00‑18:00
Номера телефонов правительственных структур
- Главное управление по работе с обращениями граждан – +7 (8452) -2‑12‑35
- Отдел по работе с предпринимателями – +7 (8452) -2‑12‑36
- Пресс‑служба – +7 (8452) -2‑12‑37
Электронный адрес (для справочных целей)
Официальный адрес электронной почты, указанный на сайте правительства, предназначен только для справочных запросов и не принимает официальные обращения. Он выглядит так:
info@saratov.gov.ru
Если ваш вопрос не требует юридической экспертизы, вы можете написать сюда, но для официального рассмотрения используйте электронную приёмную.
Личный кабинет (Госуслуги)
Для подачи обращения через портал необходимо:
- Зарегистрироваться на Госуслугах;
- Перейти в раздел «Обращения» → «Электронная приёмная»;
- Заполнить форму, указав ФИО, почтовый адрес, телефон и e‑mail для ответа;
- Отправить документ. Ответ придёт в ваш личный кабинет и/или на указанный e‑mail.
Личный приём губернатора
Губернатор принимает граждан в личном приёме по предварительной записи.
- Адрес: 410031, г. Саратов, ул. Первомайская, д. 78
- График приёма: Пн‑Пт — 10:00‑12:00 (по предварительной записи)
- Как записаться: Через электронную приёмную или по телефону горячей линии.
Руководство и ключевые должностные лица
- Бусаргин Роман Викторович – Губернатор Саратовской области
- Никитин Алексей Иванович – Заместитель Председателя Правительства
- Марченко Александр Олегович – Министр инвестиционной политики
- Храпугин Александр Владимирович – Руководитель Корпорации развития
Структурные подразделения (отделы)
- Отдел по работе с обращениями граждан;
- Отдел экономического развития;
- Отдел социальной политики;
- Отдел правовой информации;
- Пресс‑служба.
Как правильно оформить письмо губернатору
Для того чтобы ваше обращение было принято к рассмотрению, соблюдайте следующую схему:
- Шапка обращения: ФИО, паспортные данные (по желанию), почтовый адрес, телефон, e‑mail.
- Тема обращения: кратко укажите суть (например, «Предложение по развитию транспортной инфраструктуры»).
- Текст обращения: изложите проблему/предложение/жалобу, приложите доказательства (если есть).
- Подпись и дата: в электронном виде подпись ставится автоматически после подтверждения в личном кабинете.
- Отправка: через Электронную приёмную или через портал Госуслуги.
Отзывы граждан о работе приёмной
На официальном портале раздел «Отзывы» можно ознакомиться с мнениями жителей:
- «Ответ получили в течение 5 дней, всё подробно разъяснили» – 4,5/5.
- «Система удобна, но иногда задержки из‑за технических работ» – 4/5.
- «Личный приём помог решить вопрос быстро, но запись была только через сайт» – 4,2/5.
Если вам необходимо официально обратиться к губернатору Саратовской области, не используйте обычный e‑mail. Лучший способ – воспользоваться Электронной приёмной (letters.saratov.gov.ru) или подать обращение через портал Госуслуги; При этом вы получите подтверждение о получении, а ответ будет направлен в ваш личный кабинет и/или на указанный e‑mail.
Для справочных вопросов, срочных консультаций или записи на личный приём можно звонить по горячей линии, писать на info@saratov.gov.ru (только справка) или обращаться по адресу: 410031, г. Саратов, ул. Первомайская, д. 78.
Дата актуализации информации: 22 июня 2026 г.