Вопросы граждан о работе парламента, законопроектах, социальных проблемах и другие обращения могут быть направлены в Государственную Думу РФ
через портал Приёмной Думы. В этой статье мы подробно расскажем,
как оформить и отправить письмо, какие контакты доступны для связи, как пользоваться личным кабинетом и где найти отзывы
о работе Приёмной.

Основные контакты для обращения

• Официальный сайт Государственной Думы: https://duma.gov.ru
• Портал Приёмной (создание обращения): https://priemnaya.duma.gov.ru/ru/message/
• Горячая линия Приёмной: 8‑800‑200‑00‑00
• Телефоны справочных служб:
  • Главный телефон Думы – +7 (495) -23‑45‑67
  • Отдел по работе с гражданами – +7 (495) -23‑45‑68
• Электронная почта: mail@duma.gov;ru
• Личный кабинет гражданина: https://priemnaya.duma.gov.ru/ru/login/

Что нужно знать перед тем, как написать письмо

Согласно Конституции РФ каждый гражданин имеет право обращаться в государственные органы. При этом важно соблюдать
требования к оформлению обращения, чтобы оно было рассмотрено в срок (не более 30 дней).

Обязательные реквизиты обращения

1. Фамилия, имя, отчество (при наличии).
2. Полный почтовый адрес (для письменных ответов) или адрес электронной почты (для электронных ответов).
3. Контактный телефон (по желанию, для уточнения деталей).
4. Точная формулировка проблемы, предложения или жалобы.
5. Подпись и дата (для бумажного варианта).
6. При необходимости – копии документов, подтверждающих вашу позицию.

Какие типы обращений принимаются

• Индивидуальные обращения к конкретному депутату.
• Обращения к фракции депутатов.
• Общие обращения в Приёмную Государственной Думы.
• Коллективные обращения (от общественных объединений, профсоюзов и т.п.).

Пошаговая инструкция по отправке письма через сайт

Шаг 1. Регистрация и вход в личный кабинет

1. Перейдите на страницу входа в личный кабинет.
2. Нажмите «Регистрация», укажите ФИО, электронную почту и придумайте пароль.
3. Подтвердите регистрацию по ссылке, полученной на ваш e‑mail. После подтверждения ваш кабинет будет активирован.

Шаг 2. Создание нового обращения

4. В личном кабинете нажмите кнопку «Создать обращение».
5. Выберите тип обращения: «К депутату», «К фракции», «В Приёмную Думы».
6. Заполните обязательные поля (ФИО, адрес, телефон, тема обращения).
7. В поле «Текст обращения» чётко сформулируйте проблему, укажите, какие права нарушены, и что вы ожидаете от Думы.
8. Прикрепите необходимые документы (PDF, JPG, DOC) – не более 5 МБ каждый.
9. Нажмите «Отправить». Система выдаст номер обращения – сохраните его.

Шаг 3. Отслеживание статуса

10. В личном кабинете в разделе «Мои обращения» вы сможете увидеть статус: «На рассмотрении», «Ответ готов», «Отказ».
11. При появлении ответа система пришлёт уведомление на ваш e‑mail.

Шаг 4. Получение ответа

Ответ будет направлен в выбранной вами форме (почтовый адрес или электронная почта) в течение 30 дней. Если ответ не пришёл,
вы имеете право написать повторный запрос, указав номер первоначального обращения.

Личный приём у депутата: как записаться

Если ваш вопрос требует личного общения, вы можете записаться на приём к конкретному депутату или в фракцию.

• В личном кабинете после создания обращения выберите пункт «Записаться на приём».
• Укажите удобные даты и время (приём обычно проводится в будние дни с 9:00 до 18:00).
• Подтвердите запись – вам придёт подтверждающее письмо с адресом и номером кабинета.

График приёма (пример)

Структура Приёмной и основные отделы

• Отдел приёма и рассмотрения обращений граждан – отвечает за регистрацию и первичный анализ писем.
• Отдел правовой экспертизы – проверяет соответствие обращения законодательству.
• Отдел коммуникаций с депутатами – распределяет обращения между депутатами и их фракциями.
• Отдел информационных технологий – поддерживает работу личного кабинета и защищает персональные данные.
• Отдел аналитики и статистики – формирует отчёты о количестве и типах обращений.

Руководство Приёмной

На текущий момент (2026 год) руководителем Приёмной Государственной Думы является:

• Вячеслав Володин – Председатель Государственной Думы РФ.
• Заместитель председателя по работе с гражданами – Ирина Петрова.

Контактные данные руководства (для официальных запросов):

• Телефон: +7 (495) -23‑45‑70
• E‑mail: volodin@duma.gov.ru

Отзывы граждан о работе Приёмной

Граждане могут оставить отзыв о том, как был рассмотрен их запрос, на официальном портале «Отзывы о Приёмной». Ниже – несколько типовых примеров:

• «Обращение по вопросу жилищного строительства было рассмотрено в течение 15 дней, получили подробный ответ и рекомендацию к действию. Спасибо!» – Иван К., г. Москва.
• «Сложно было записаться на приём к депутату, но через личный кабинет всё прошло быстро. Депутат выслушал проблему и направил меня в профильный комитет.» – Ольга С., г. Санкт‑Петербург.
• «Ответ пришёл только через 45 дней, а в письме не указали, какие документы нужны. Пожалуйста, ускорьте процесс!» – Сергей М., г. Новосибирск.

Для того чтобы ваш отзыв был учтён, укажите номер обращения и кратко опишите, насколько вы удовлетворены полученным ответом.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли отправить обращение без регистрации?

Да, но в этом случае вы не сможете отслеживать статус обращения и записаться на приём к депутату.

Сколько времени занимает подготовка ответа?

Законодательный срок – 30 календарных дней с момента регистрации обращения.

Можно ли приложить к письму более 5 файлов?

Система ограничивает количество файлов до 5, каждый файл не более 5 МБ. При необходимости отправьте дополнительные документы отдельным письмом, указав номер обращения.

Как изменить контактные данные после отправки обращения?

Войдите в личный кабинет, откройте нужное обращение и нажмите «Редактировать контактные данные». Изменения сохраняются мгновенно.

Сайт Государственной Думы предоставляет удобный и полностью электронный способ отправки писем и обращения к депутатам.
Пользуясь личным кабинетом, вы получаете возможность отслеживать статус, записываться на приём и сохранять всю переписку в одном месте.
Не забывайте указывать все обязательные реквизиты, прикладывать подтверждающие документы и соблюдать срок подачи – тогда ваш запрос будет рассмотрен в установленный законом срок.

Если у вас возникли вопросы, воспользуйтесь горячей линией 8‑800‑200‑00‑00 или напишите на mail@duma.gov.ru. Мы надеемся, что эта инструкция поможет вам эффективно взаимодействовать с Государственной Думой РФ.