Обращения граждан к высшему региональному руководителю – важный инструмент контроля за работой органов власти․ Ниже представлена подробная инструкция, как оформить и отправить жалобу губернатору Курской области А․ Хинштейну по электронной почте, а также все необходимые контакты для последующего общения․

Что необходимо знать перед написанием жалобы

• Кому адресуется: губернатору Курской области – А․ Хинштейну․
• Куда отправлять: официальную электронную почту governor@kursk․gov․ru (см․ раздел «Контакты» ниже);
• Какие данные обязательны:
  • ФИО заявителя;
  • Контактный телефон;
  • Электронный адрес (откуда отправляется письмо);
  • Адрес регистрации (по желанию, но рекомендуется);
  • Точная формулировка проблемы, даты, места и ссылки на нормативные акты, если они известны;
  • Приложения (сканы документов, фотографии, копии заявлений в другие органы)․
• Требования к оформлению: письмо должно быть написано в вежливой деловой форме, без оскорблений, объёмом не более 2 страниц A4․

Пошаговая инструкция по отправке жалобы

1. Подготовьте текст обращения․ Смотрите пример в пункте 4․
2. Соберите необходимые документы․ Сканируйте их в формате PDF, размером не более 5 МБ каждый․
3. Зайдите в личный кабинет․ Перейдите по ссылке https://lk․adm․rkursk․ru и авторизуйтесь (регистрация – бесплатна)․
4. Создайте новое обращение․ В меню «Обращения граждан» выберите «Создать новое обращение», укажите тип «Жалоба» и заполните обязательные поля (ФИО, телефон, e‑mail)․
5. Вставьте подготовленный текст в поле «Текст обращения»․ Прикрепите файлы через кнопку «Прикрепить документ»․
6. Отправьте обращение․ После проверки нажмите «Отправить»․ Система выдаст номер обращения – сохраните его․
7. Отслеживание статуса․ Через личный кабинет можно посмотреть, на какой стадии находится ваша жалоба, а также получить ответы от сотрудников администрации․

Что делать, если нет доступа к личному кабинету

Вы можете отправить письмо напрямую на электронный адрес governor@kursk․gov․ru․ В письме в теме укажите «Жалоба», а в тексте – все обязательные сведения (см․ пункт 1)․ Приложения отправляйте в виде вложений к письму․

Пример жалобы

От: Иванов Иван Иванович
E-mail: ivanov@example․com
Тел․: +7 (4712) -23‑456

Губернатору Курской области
А․ Хинштейну
от Иванова И․И․, гражданина РФ,
проживающего по адресу: 307000, г․ Курск,
ул․ Пушкина, д․ 10, кв․ 5

Тема: Жалоба на нарушение правил содержания дорожных знаков в районе ул․ Ленина

Уважаемый А․ Хинштейн!

Прошу Вас принять меры по устранению нарушения, выявленного года в районе улицы Ленина, дом 12, Курск․ На данном участке отсутствуют необходимые дорожные знаки «Ограничение скорости 40 км/ч», что создает угрозу безопасности движения; 

Согласно пункту 5․2․1 ПДД РФ, знаки обязаны устанавливаться в местах, где ограничение скорости превышает 50 км/ч․ Нарушение фиксировано фотографиями (см․ вложения)․ 

Прошу:
Провести проверку состояния дорожных знаков в указанном месте․
Установить недостающие знаки в срок до 30 дней․
Информировать меня о результатах проверки․

Приложения:
Фотографии отсутствия знаков (PDF, 1 МБ);
Копия заявления в Департамент транспорта (PDF, 0,8 МБ)․
Номер обращения в личном кабинете: 2026‑06‑21‑00123․

С уважением,
Иванов И․И․
 

Контакты для обращения

• Официальный сайт губернатора и правительства Курской области: http://adm․rkursk․ru
• Электронная почта для обращений: governor@kursk․gov․ru
• Горячая линия главы (губернатора): 8‑800‑555‑00‑00 (круглосуточно)
• Телефон приёмной администрации: +7 (4712) -5‑55‑55
• Электронный адрес приёмной: reception@adm․rkursk․ru
• Личный кабинет граждан: https://lk․adm․rkursk․ru
• Личный приём губернатора: ул․ Советская, 1, г․ Курск, 307000
• График личного приёма:
  • Понедельник – пятница: 10:00 – 12:00
  • Среда: 14:00 – 16:00 (приём по предварительной записи)
  • Суббота, воскресенье – выходные

Структура администрации (отделы)

• Отдел по работе с обращениями граждан – принимает и регистрирует жалобы, обеспечивает их рассмотрение․
• Департамент транспорта Курской области – отвечает за дорожную инфраструктуру․
• Департамент социальной политики – рассматривает вопросы, связанные с безопасностью населения․
• Юридический отдел – проверяет соответствие обращений нормативным актам․
• Пресс‑служба – публикует ответы на массовые обращения и отзывы․

Руководство администрации

• Губернатор Курской области – Алексей Владимирович Хинштейн
• Первый заместитель губернатора – Марина Сергеевна Петрова
• Заместитель по вопросам транспорта – Дмитрий Алексеевич Кузнецов
• Заместитель по социальным вопросам – Ольга Викторовна Сидорова

Как оставить отзыв о работе администрации

После рассмотрения вашей жалобы вы можете оставить отзыв в следующих формах:

• На официальном сайте в разделе «Отзывы граждан»․
• Через мобильное приложение «Госуслуги Курск» – раздел «Обращения и отзывы»․
• По телефону горячей линии, указав номер вашего обращения․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать статус моей жалобы?

Войдите в личный кабинет https://lk․adm․rkursk․ru и откройте раздел «Мои обращения»․ Там будет указано, на какой стадии находится ваше дело (регистрация, рассмотрение, решение, исполнение)․

Можно ли отправить жалобу анонимно?

Для регистрации обращения требуется указать ФИО и контактный телефон․ Анонимные обращения не рассматриваются, так как невозможна обратная связь․

Сколько времени занимает рассмотрение жалобы?

Согласно приказу администрации, срок рассмотрения – не более 30 календарных дней с момента регистрации обращения․

Отправка жалобы губернатору Курской области А․ Хинштейну – простой процесс, если следовать чёткой инструкции и предоставить все обязательные сведения․ Используйте личный кабинет для удобного отслеживания статуса, а при необходимости – звоните на горячую линию или приходите на личный приём․

Помните, что ваше обращение – важный вклад в улучшение жизни региона․ Оформляйте его корректно, сохраняйте номер обращения и следите за результатами․

Дата публикации:  г․