Если у вас возникли вопросы, предложения или жалобы, связанные с деятельностью Министерства здравоохранения РФ, важно знать, как правильно оформить обращение и куда его направить. В этой статье мы собрали всю необходимую информацию о контактах, официальных ресурсах, графиках приёма и структуре ведомства.
Официальный сайт
https://www.rosminzdrav.ru – главный портал Министерства. На сайте вы найдёте:
- Актуальные новости и нормативные документы;
- Раздел «Обращения граждан» с формой онлайн‑запроса;
- Контактные данные всех подразделений;
- Инструкции по использованию Личного кабинета на портале Госуслуги.
Горячая линия
Для срочных вопросов и получения консультаций в режиме реального времени используйте горячую линию:
- 8‑800‑200‑00‑00 (бесплатный звонок по всей России);
- Рабочие часы: 08:00–20:00 (ежедневно, без выходных).
Номера телефонов
Ниже перечислены основные телефонные справочники:
- Главный телефон Минздрава: +7 (495) -71‑20‑20
- Отдел по работе с обращениями граждан: +7 (495) -71‑20‑21
- Справочно‑информационный центр: +7 (495) -71‑20‑22
- Региональные отделения (по субъектам РФ): список доступен в разделе «Контакты» официального сайта.
Электронный адрес
Для письменных обращений используйте e‑mail:
- info@rosminzdrav.ru – общие запросы;
- obraschenia@rosminzdrav.ru – обращения граждан;
- Все письма должны содержать ФИО, контактный телефон и краткое описание вопроса.
Личный кабинет (Госуслуги)
Для удобного отслеживания статуса обращения и получения ответов в онлайн‑режиме зарегистрируйтесь в системе Госуслуги:
- Войдите в Личный кабинет на портале Госуслуг;
- Выберите сервис «Обращения в Министерство здравоохранения России»;
- Заполните форму, прикрепите необходимые документы и отправьте запрос;
- Следите за статусом обращения в разделе «Мои обращения».
Личный приём (приём граждан)
Для личных встреч с представителями Минздрава необходимо предварительно записаться.
Как записаться
- Через онлайн‑форму на официальном сайте в разделе «Личный приём»;
- По телефону 8‑800‑200‑00‑00 (оператор поможет подобрать удобное время);
- Через Личный кабинет на портале Госуслуг.
Адрес и график приёма
Адрес: 125993, г. Москва, ул. Сретенка, д. 9, корпус 1 (Главный офис Минздрава).
График работы приёмных:
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00–12:00, 14:00–17:00 |
| Вторник | 09:00–12:00, 14:00–17:00 |
| Среда | 09:00–12:00, 14:00–17:00 |
| Четверг | 09:00–12:00, 14:00–17:00 |
| Пятница | 09:00–12:00, 14:00–16:00 |
| Суббота, воскресенье | — выходные — |
Структура Министерства (отделы)
Для более точного направления обращения важно знать, к какому подразделению относится ваш вопрос.
- Отдел по работе с обращениями граждан – обработка писем, заявок и жалоб.
- Департамент профилактики и общественного здоровья – вопросы профилактики заболеваний, эпидемиологии.
- Департамент фармацевтической деятельности – лицензирование лекарств, вопросы качества медикаментов.
- Департамент медицинского образования – вопросы о подготовке врачей, аккредитации учебных заведений.
- Департамент цифрового здравоохранения – вопросы о телемедицине, электронных рецептах.
- Юридический отдел – правовые консультации и разъяснения нормативных актов.
- Отдел международного сотрудничества – вопросы, связанные с участием России в международных проектах здравоохранения.
Руководство Министерства
На момент 2026 года руководящий состав выглядит следующим образом (информация актуальна на 22 июня 2026 г.).
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Министр здравоохранения России | Михаил Мурашко | +7 (495) -71‑20‑20 |
| Заместитель министра – по фармацевтической деятельности | Алексей Кузнецов | +7 (495) -71‑20‑23 |
| Заместитель министра – по цифровому здравоохранению | Елена Петрова | +7 (495) -71‑20‑24 |
| Начальник отдела по работе с обращениями граждан | Иван Сидоров | +7 (495) -71‑20‑21 |
Отзывы и обратная связь
Ваше мнение помогает улучшать работу Минздрава. Ниже указаны способы оставить отзыв:
- Онлайн‑форма «Отзывы и предложения» на официальном сайте;
- Электронная почта feedback@rosminzdrav.ru (укажите тему «Отзыв» в строке темы письма);
- Горячая линия 8‑800‑200‑00‑00 – оператор принимает голосовые отзывы в любое время;
- Система Госуслуги – в разделе «Мои обращения» есть возможность оценить качество ответа.
Как оформить отзыв
- Определите тип обращения (жалоба, предложение, благодарность).
- Укажите свои контактные данные (ФИО, телефон, e‑mail) – без них ответ будет невозможен.
- Кратко опишите суть обращения, укажите дату и место (если речь о конкретном событии).
- При необходимости приложите скан или фотографию документов.
- Отправьте форму/письмо и сохраните подтверждение (номер обращения).
Краткая памятка
Помните:
- Для большинства вопросов достаточно воспользоватся онлайн‑формой на сайте;
- Если требуется срочная консультация, звоните на горячую линию 8‑800‑200‑00‑00.
- Для личного приёма обязательно записывайтесь заранее – иначе вас могут попросить прийти в другой день.
- Все обращения фиксируются и получают уникальный номер, по которому можно отследить статус.
- Отзывы принимаются в любой форме, но более быстрый ответ будет, если вы укажете контактный телефон.
Надеемся, что данная статья поможет вам быстро и эффективно решить любой вопрос, связанный с Министерством здравоохранения России.