Важность своевременного получения нового паспорта трудно переоценить: без действующего удостоверения личности невозможно оформить банковские услуги, оформить трудовой договор, получить заграничный паспорт и даже пройти регистрацию по месту жительства. Ниже представлена подробная инструкция, как оформить (заменить) паспорт гражданина РФ через органы МВД, а также все необходимые контакты для обращения.
Содержание
- Кому и когда необходимо оформить новый паспорт
- Перечень необходимых документов
- Пошаговая процедура подачи заявления
- Госпошлина и способы оплаты
- Сроки изготовления
- Где можно подать заявление (МФЦ, отделения МВД, мобильные комплексы)
- График работы подразделений
- Контактная информация
- Отзывы граждан
Кому и когда необходимо оформить новый паспорт
Согласно Административному регламенту МВД РФ от , гражданин обязан заменить паспорт в следующих случаях:
- Истечение срока действия (паспорт старше 10 лет).
- Изменение ФИО, даты или места рождения.
- Изменение пола.
- Достижение 20‑летнего и 45‑летнего возраста (обязательная замена).
- Утрата, кража, порча или существенное повреждение документа.
Заявление о выдаче (замене) паспорта должно быть подано в течение 90 дней с момента наступления указанных обстоятельств.
Перечень необходимых документов
- Заявление о выдаче (замене) паспорта (форма № М-26). Заполняется в личном кабинете Госуслуг или в отделении МВД.
- Действующий внутренний паспорт (оригинал + копия).
- СНИЛС (оригинал + копия).
- Фотографии 35 × 45 мм – 2 шт. (если подаёте заявление в МФЦ, фото делают на месте).
- Документ, подтверждающий изменение данных (свидетельство о браке, разводе, справка о смене имени, решение суда и т.п.).
- Квитанция об оплате госпошлины (не менее 1 500 руб., в случае замены по утрате – 2 000 руб.).
- Для граждан, получающих паспорт за границей – копия заграничного паспорта (при наличии).
Важно: все оригиналы документов необходимо предъявить лично; копии – только для прикрепления к заявлению.
Пошаговая процедура подачи заявления
Регистрация в личном кабинете
- Перейдите на портал portal.mvd.ru или в Госуслуги.
- Авторизуйтесь (по СНИЛС, ЭП или через банковскую аутентификацию).
- Выберите услугу «Оформление (замена) паспорта гражданина РФ».
- Заполните электронную форму заявления и загрузите сканы документов.
Запись в электронную очередь
Приём граждан в отделениях МВД осуществляется только по предварительной записи. Для записи:
- Перейдите на Электронную очередь Паспортного сервиса.
- Выберите удобный регион (например, «Москва», «Санкт‑Петербург», «Ваш регион»).
- Укажите желаемый тип услуги (выдача нового паспорта, замена утраченного и т.д.).
- Подтвердите дату и время визита. После подтверждения вы получите SMS‑уведомление с номером записи.
Посещение отделения
- В назначенный день приходите в выбранный многофункциональный центр (МФЦ) или в отделение МВД.
- Предъявите оригиналы документов, подтверждающие личность, и квитанцию об оплате госпошлины.
- Сотрудник проверит комплект, подпишет заявление и сделает биометрические данные (фото, отпечатки).
- Получите расписку о приёме документов и номер заявки.
Получение готового паспорта
Срок изготовления – не более 5 рабочих дней (в случае обычного паспорта). При необходимости ускоренного оформления (в течение 1‑2 дней) возможно доплатить за экспресс‑услугу.
Госпошлина и способы оплаты
| Тип услуги | Размер госпошлины | Способ оплаты |
|---|---|---|
| Выдача нового паспорта (по истечении срока) | 1 500 руб; | Оплата онлайн (банковская карта), через терминалы в МФЦ, в банке. |
| Замена утраченного/повреждённого паспорта | 2 000 руб. | Тот же набор способов. |
| Экспресс‑выдача (в течение 1‑2 дней) | +1 000 руб. | Оплачивается при подаче заявления. |
Сроки изготовления
- Обычный режим – до 5 рабочих дней с момента подачи полного комплекта документов.
- Экспресс‑режим – 1‑2 рабочих дня (при наличии свободных мест в очереди и дополнительной оплате).
- В случае подачи заявления в мобильный комплекс ГП «Документ» (например, в Кишинёве для граждан Украины) – выдача может быть выполнена в течение одного часа после подачи.
Где можно подать заявление
Многофункциональные центры (МФЦ)
В каждом регионе России работают МФЦ, где предоставляются услуги по выдаче паспортов. Список ближайших МФЦ можно посмотреть на официальном сайте МВД России.
Отделения МВД по вопросам миграции
Для жителей небольших населённых пунктов удобнее обращаться в отделения МВД по вопросам миграции. Их график и адреса также доступны в личном кабинете портала.
Мобильные комплексы «ГП Документ»
С 27 октября 2025 г. в ряде городов (Кишинёв, Ташкент, Минск) работают мобильные комплексы, предоставляющие услуги по оформлению и замене паспортов в течение часа. Подробнее – chisinau.pasport.org.ua.
График работы подразделений
| Подразделение | Пн‑Пт | Сб | Вс |
|---|---|---|---|
| МФЦ (Москва, центральный район) | 09:00 – 18:00 | 09:00 – 14:00 | выходной |
| Отделение МВД по вопросам миграции (региональное) | 08:30 – 17:30 | 09:00 – 13:00 | выходной |
| Мобильный комплекс «ГП Документ» | 10:00 – 19:00 | 10:00 – 16:00 | выходной |
Все подразделения принимают граждан только по записанным в электронную очередь визитам.
Контактная информация
Официальный сайт
https://мвд.рф
Горячая линия
- Единый номер для экстренных вопросов – 102.
- Колл‑центр по вопросам паспортных услуг – 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно).
Телефонные справочные линии
- Московский регион: +7 (495) -77‑77‑77
- Общероссийская справочная служба: +7 (800) -00‑00‑00
Электронная почта
Для письменных запросов: info@mvd.ru
Личный кабинет
- Портал МВД – https://portal.mvd.ru
- Госуслуги – https://gosuslugi.ru (раздел «МВД – Паспортный сервис»)
Личный приём (запись на приём)
Записаться можно через сервис «Запись на приём в МВД». После входа в личный кабинет выбираете нужный отдел и удобное время.
Отделы, отвечающие за выдачу паспортов
- Отдел государственной регистрации граждан (ГРГ).
- Отдел миграционной политики и вопросов гражданства;
- Отдел выдачи удостоверяющих личность документов (СВУЛД).
Руководство
- Министр внутренних дел России – Владимир Владимирович Ситников (по состоянию на 2026 год).
- Заместитель министра по миграционной политике – Ф.И.О. (уточняйте на официальном сайте).
Отзывы граждан
Ниже собраны ссылки на популярные площадки, где пользователи делятся опытом оформления паспорта:
- ОТЗОВИК – отзывы о МВД
- Google Maps – отзывы о региональных отделениях
- Яндекс.Карты – отзывы и оценки
Среди типичных положительных моментов отмечают:
- Быстрое оформление при записи в электронную очередь.
- Возможность сдавать биометрию в мобильных комплексах.
Критика часто касается:
- Длительного ожидания в часы пик (при отсутствии предварительной записи).
- Неоднозначных требований к фотографиям.
Оформление нового паспорта в МВД России – процесс, который стал значительно проще благодаря электронной очереди и возможности подачи заявления через Госуслуги. При правильной подготовке документов и своевременной записи вы получите новый документ в течение нескольких дней, избежав лишних очередей и недоразумений.
Если у вас остались вопросы, используйте указанные выше контакты или обратитесь в личный кабинет портала МВД.