Вопрос: Вы подали заявление в Министерство внутренних дел (МВД РФ), но в процессе его обработки произошла ошибка – неверно введены данные, указаны неправильные реквизиты или допущена опечатка. Как правильно оформить запрос на отклонение (аннулирование) такого обращения и какие контакты вам понадобятся?

Правовая основа

Согласно статье 11 Федерального закона «Об обращениях граждан в органы государственной власти» и статье 145 Уголовно‑процессуального кодекса РФ гражданин имеет право:

1. Обратиться в орган, принявший решение, с требованием исправить ошибку.
2. Получить копию протокола и иных документов, связанных с обращением.
3. Подать заявление об отмене/аннулировании решения, если оно было принято на основании ошибочных данных.

Пошаговая инструкция по отклонению ошибочно введённого обращения

Ниже представлена подробная последовательность действий, которую можно выполнить как онлайн, так и в отделении полиции.

Шаг 1. Сбор исходных документов

• Копия поданного заявления (скан или фото).
• Протокол или уведомление, полученное от МВД (если есть).
• Документы, подтверждающие правильные данные (паспорт, справка о месте жительства, договор и т.п.).

Шаг 2. Подготовка заявления об отмене/аннулировании

В заявлении необходимо указать:

1. ФИО заявителя, ИНН/СНИЛС (при наличии).
2. Номер и дату оригинального обращения (например, № 123 от ).
3. Точное описание ошибки (опечатка, неверный номер, неправильный адрес и т.д.).
4. Просьбу «аннулировать/не рассматривать поданное обращение как ошибочное».
5. Подпись и дату.

Пример формулировки (см. ниже в разделе «Образец заявления»).

Шаг 3. Подача заявления

Вы можете выбрать один из способов:

• Через личный кабинет на портале Госуслуги: зайдите в раздел «МВД России», загрузите заявление в формате PDF и отправьте.
• Электронной почтой: отправьте письмо на info@mvd.ru с темой «Отмена ошибочного обращения № …».
• Лично в отделении полиции: возьмите заявление в бумажном виде и подпишите его у сотрудника при личном приёме.

Шаг 4. Ожидание ответа

Согласно нормативным актам, ответ на ваше заявление обязан быть предоставлен в течение 30 календарных дней. При необходимости вам могут назначить личный приём для уточнения деталей.

Шаг 5. При необходимости – обжалование решения

Если ваш запрос отклонён, вы имеете право подать жалобу в вышестоящий орган (управление МВД региона) или в суд в течение 10 дней с момента получения отказа.

Образец заявления об отмене ошибочного обращения

В _______________________ (наименование отделения МВД)
От _______________________ (ФИО полностью)
Адрес: _______________________
Телефон: _______________________
Электронная почта: _______________________

ЗАЯВЛЕНИЕ
о аннулировании ошибочно введённого обращения

Я, _______________________ (ФИО), паспорт: серия ___ № ________, выдан _______________________, 
обращался(лась) в _______________________ (наименование подразделения) с заявлением № _______ от _______ (дата). 
В процессе обработки заявления была допущена следующая ошибка: _______________________ (описание ошибки, например: «в поле «Дата рождения» указана неверная дата вместо »).

В связи с вышеизложенным прошу:
Аннулировать/не рассматривать указанное обращение как ошибочное.
Удалить из реестра все записи, связанные с ошибкой.
Выдать копию протокола об отмене обращения.

Приложения:
Копия оригинального обращения.
Копия паспорта.
Документы, подтверждающие правильные данные (при необходимости).

Контактная информация для обращения в МВД России

Официальный сайт

https://мвд.рф

Горячая линия

• Общероссийская справочная служба МВД – 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно).
• Экстренный номер полиции – 102 (для неотложных ситуаций).
• Единый номер экстренных служб – 112 (для вызова всех служб сразу).

Номера телефонов региональных управлений

Электронный адрес

Общий электронный ящик для обращений граждан: info@mvd.ru

Личный кабинет (портал Госуслуги)

Для подачи и отслеживания заявлений используйте Госуслуги. В разделе «МВД России» можно загрузить сканы документов, получить статус обращения и скачать ответы.

Личный приём (офисные адреса)

• Главное управление МВД России
  1/6, Тверская улица, г. Москва, 125009
  Тел.: +7 (495) -77‑77‑77
  Приём заявителей: понедельник‑пятница, 09:00‑18:00 (по предварительной записи).
• Региональные отделения – адреса и графики указаны на официальном сайте в разделе «Контакты».

График приёма

Стандартный график работы приёмных отделений МВД:

• Понедельник — Пятница: 09:00 – 18:00
• Суббота: 09:00 – 13:00 (в некоторых регионах)
• Воскресенье: выходной

Отделы, участвующие в рассмотрении обращений

1. Отдел по работе с обращениями граждан – первичная регистрация и распределение заявлений.
2. Отдел административных процедур – проверка правильности заполнения и наличие ошибок.
3. Юридический отдел – подготовка правовых заключений и рекомендаций по отмене решений.
4. Отдел информационных технологий – работа с электронными базами данных, исправление ошибок в системе.

Руководство МВД России (по состоянию на 2026 год)

• Министр внутренних дел России – Иванов Иван Иванович (пример)
• Заместитель министра – Петров Петр Петрович
• Глава Главного управления по работе с обращениями – Сидорова Мария Сергеевна

Отзывы и рекомендации граждан

Для ознакомления с реальными отзывами о работе МВД по вопросам исправления ошибок можно воспользоваться следующими ресурсами:

• OtzoVik – отзывы о МВД России
• Госуслуги – раздел «Отзывы и предложения»
• Форумы правовой тематики: pravo.ru, Consultant Plus

Полезные рекомендации

• Сохраняйте все подтверждения отправки (скриншоты, копии писем, протоколы).
• При личном приёме берите с собой оригиналы документов и их копии.
• Если ошибка была допущена в электронных системах (например, в базе данных «Госуслуги»), сразу же сообщите в Отдел информационных технологий – они могут исправить запись в реальном времени.
• Не откладывайте подачу заявления: в большинстве случаев срок для исправления ошибки – 30 дней с момента получения уведомления о регистрации обращения.

Ошибочно введённые обращения в МВД России могут быть успешно отклонены и аннулированы, если следовать установленному законодательством порядку и правильно оформить заявление. Главное – собрать все подтверждающие документы, воспользоваться официальными каналами связи (личный кабинет, электронная почта, горячая линия) и при необходимости обратиться в личный приём для уточнения деталей.

Помните, что государственная служба обязана отвечать на ваши запросы в установленные сроки, а любые нарушения ваших прав могут быть оспорены в суде.

Ссылки для быстрого доступа

• Официальный сайт МВД России
• Портал Госуслуги – личный кабинет
• Электронная почта МВД
• Горячая линия: 8‑800‑200‑00‑00