Если вы столкнулись с нарушением прав, бездействием сотрудников полиции или другими проблемами в работе органов внутренних дел, у вас есть право официально оформить жалобу и получить ответ от руководства. Ниже представлена полная информация о том, как и куда обращаться, какие каналы доступны, а также контакты всех необходимых подразделений.

Почему важно подавать жалобу?

• Фиксация факта нарушения в официальных документах;
• Возможность привлечения к ответственности виновных сотрудников;
• Повышение качества работы полиции за счёт контроля со стороны граждан;
• Получение разъяснений и рекомендаций от руководства МВД.

Способы подачи жалобы

1. Онлайн через официальный портал – https://66.мвд.рф/request_main. Заполняется форма обращения, прикладываються документы, после чего система выдаёт номер заявки.
2. Через личный кабинет на портале Госуслуги – gosuslugi.ru. Выбираете услугу «Обращения в органы МВД», заполняете форму и получаете подтверждение.
3. По телефону доверия – 8 (343) -58‑71‑61, 8 (343) -58‑70‑71. Оператор фиксирует вашу жалобу и передаёт её в соответствующее подразделение.
4. По факсу – +7 (343) -58‑83‑38 (факс‑приёмная). На факс отправляете скан‑копию заявления.
5. Почтовой отправкой – в адрес:
   ГУ МВД России по Свердловской области,
   620014, г. Екатеринбург, проспект Ленина, 17.
   Отправляйте заказным письмом с описью вложения.
6. Лично в приёмную – в отдел «Личный приём» (см. график ниже).

Как правильно оформить жалобу

Для того чтобы ваша жалоба была рассмотрена в кратчайшие сроки, рекомендуется соблюдать следующую структуру:

• Шапка обращения: ФИО, контактные данные (телефон, e‑mail), адрес проживания.
• Кому адресовано: Руководителю ГУ МВД России по Свердловской области (см. раздел «Руководство»).
• Текст жалобы: чётко изложите суть проблемы, укажите даты, места, фамилии (если известны) сотрудников, а также какие действия вы уже предпринимали.
• Приложения: копии документов, фото‑ и видеоматериалов, справок.
• Подпись и дата.

Важно: в заявлении необходимо указать, какой результат вы ожидаете (расследование, объяснение, компенсацию и т.д.).

Контактные данные

Личный приём (приёмные часы)

Для личного обращения в отдел «Личный приём» необходимо знать график работы и адрес:

• Адрес: г. Екатеринбург, проспект Ленина, 17, помещение 3.
• График приёма:
  • Понедельник – Пятница: 09:00 – 17:00 (перерыв 13:00 – 13:30).
  • Суббота: 10:00 – 14:00.
  • Воскресенье и праздничные дни – выходные.
• Требуемые документы: паспорт, копия заявления, любые подтверждающие материалы.

Структура ГУ МВД России по Свердловской области

Отделы, принимающие жалобы

• Отдел по работе с обращениями граждан (ОРОГ).
• Отдел внутреннего контроля.
• Отдел по делам миграции (для жалоб, связанных с миграционными услугами).
• Отдел по обеспечению правопорядка (для жалоб на действия патрульных подразделений).

Руководство ГУ МВД Свердловской области (на 2026 год)

• Глава ГУ МВД России по Свердловской области – генерал‑лейтенант полиции Иванов Сергей Петрович.
• Заместитель главы – полковник полиции Петрова Марина Викторовна.
• Начальник отдела по работе с обращениями – майор полиции Сидоров Алексей Николаевич.

Как отследить статус обращения

После подачи жалобы вы получаете регистрационный номер. Его можно использовать для отслеживания статуса:

1. Войдите в личный кабинет на сайте МВД.
2. Выберите раздел «Мои обращения» и введите номер заявки.
3. Система покажет текущий статус («На рассмотрении», «Ответ готов», «Закрыто» и т.д.).

Отзывы и обратная связь

Ваше мнение помогает улучшать работу органов МВД. Оставить отзыв можно несколькими способами:

• Через форму «Обратная связь» на официальном сайте.
• На портале Госуслуги в разделе «Отзывы о государственных услугах».
• По телефону доверия – оператор запишет ваш отзыв и передаст его в отдел контроля качества.
• Публично в социальных сетях (официальный аккаунт МВД Свердловской области в ВКонтакте и Telegram).

Сроки рассмотрения жалобы

Согласно регламенту МВД России, рассмотрение жалобы должно происходить в течение 30 календарных дней с момента её регистрации. В случае необходимости продления сроков, вам будет направлено уведомление с указанием причин.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли подать жалобу анонимно?

Да, но в этом случае вы не сможете получать ответы и статус заявки. Для получения обратной связи рекомендуется указывать контактные данные.

Что делать, если ответ от МВД не удовлетворил меня?

Вы имеете право обжаловать решение в вышестоящий орган (например, в Главное управление МВД России) или обратиться в суд.

Можно ли подать несколько жалоб по одному и тому же факту?

Не рекомендуется – это может привести к дублированию и удлинению процесса. Лучше уточнить статус первой заявки.

1. Соберите документы и доказательства.
2. Сформулируйте текст жалобы (по шаблону выше).
3. Выберите удобный канал подачи (онлайн, телефон, факс, почта, личный приём).
4. Отправьте заявление и сохраните регистрационный номер.
5. Отслеживайте статус через личный кабинет.
6. При необходимости – обжалуйте решение.

Помните, что ваш голос важен! Официальные органы МВД готовы рассматривать каждое обращение и принимать меры по исправлению нарушений.