Электронное обращение – удобный способ связаться с высшими органами исполнительной власти региона‚ получить ответы на вопросы‚ высказать предложения или жалобы без необходимости личного визита в приемную. Ниже представлена полная информация о том‚ как оформить и отправить электронное письмо губернатору‚ а также все необходимые контакты и реквизиты.

Что такое электронная приемная?

Электронная приемная – это специализированный раздел официального сайта Правительства Московской области‚ где каждый гражданин может оформить запрос в виде электронного документа. Заявление проходит автоматическую регистрацию‚ а затем направляется в соответствующее подразделение для рассмотрения.

Ключевые преимущества

• Отсутствие очередей и необходимости личного присутствия;
• Круглосуточный доступ к форме обращения;
• Контроль статуса обращения через личный кабинет;
• Гарантированное подтверждение получения (Квитанция).

Как отправить электронное обращение

Шаг 1. Регистрация на портале

Для подачи обращения необходимо иметь личный кабинет на официальном портале:

• Перейдите по ссылке https://mosreg.ru;
• Нажмите «Войти / Регистрация» в правом верхнем углу;
• Заполните форму регистрации (ФИО‚ ИНН/СНИЛС‚ контактный телефон‚ e‑mail);
• Подтвердите регистрацию через полученный код в SMS.

Шаг 2. Заполнение формы обращения

1. В личном кабинете выберите раздел «Электронная приемная»;
2. Нажмите кнопку «Создать новое обращение»;
3. Укажите тип обращения (жалоба‚ предложение‚ запрос информации и т.д.);
4. Заполните обязательные поля:
   • Тема обращения;
   • Текст сообщения (не менее );
   • При необходимости приложите файлы (сканы документов‚ фотографии).
5. Укажите контактные данные для обратной связи (телефон‚ e‑mail).
6. Нажмите «Отправить». После отправки вы получите квитанцию с уникальным номером обращения.

Шаг 3. Отслеживание статуса

В личном кабинете в разделе «Мои обращения» можно увидеть текущий статус:

• «Принято» – заявление зарегистрировано;
• «На рассмотрении» – передано в соответствующее подразделение;
• «Ответ готов» – вы можете ознакомиться с ответом онлайн или получить его по e‑mail.

Контактные данные для обращения

Личный прием губернатора

График приёма граждан

• Понедельник – Пятница: 10:00 – 18:00 (по предварительной записи);
• Суббота‚ воскресенье и праздничные дни – приём не проводится‚ но телефонные линии работают.

Как записаться на личный приём

Запись производится через онлайн‑форму записи или по телефону (495) -21‑16‑46. При записи укажите цель обращения и желаемый день/время.

Структура администрации и ключевые отделы

• Губернатор – Андрей Воробьёв (с 2012 г.)
• Первый заместитель губернатора – отвечает за экономическое развитие.
• Отдел социальной политики – вопросы соцзащиты‚ пенсионеров‚ инвалидов.
• Отдел экономического развития – инвестиционные проекты‚ поддержка бизнеса.
• Отдел здравоохранения – вопросы медицины‚ эпидемиологический контроль.
• Отдел образования и науки – школы‚ вузы‚ научные инициативы.
• Отдел правового регулирования – юридические консультации‚ работа с жалобами.
• Контакт‑центр Единой системы приёма и обработки сообщений – телефон 8‑800‑550‑50‑30.

Руководство (на 2026 год)

Отзывы граждан и статистика

Система электронных обращений автоматически собирает отзывы о работе приемной. Основные показатели (по состоянию на июнь 2026 г.):

• Общее количество полученных обращений за год: ≈ 45 000;
• Среднее время рассмотрения: 12 дней;
• Процент обращений‚ получивших ответ в установленный срок: 84 %;
• Самые частые темы: жилищные вопросы‚ дорожные проекты‚ социальные выплаты.

Граждане могут оставить публичный отзыв в разделе «Отзывы и предложения». Также отзывы публикуются в Ежегодном отчете о работе администрации‚ доступном для скачивания на сайте.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Можно ли отправить обращение без регистрации?
   Нет. Регистрация в личном кабинете обязательна – это гарантирует идентификацию заявителя и возможность отслеживания статуса.
2. Сколько времени занимает подготовка ответа?
   По закону ответ обязателен в течение 30 дней. В большинстве случаев ответы готовятся в течение 10‑15 дней.
3. Можно ли приложить к обращению несколько файлов?
   Да‚ допускается до 5 файлов‚ каждый размером не более 10 МБ (PDF‚ JPG‚ PNG‚ DOCX).
4. Как получить копию ответа в бумажном виде?
   В личном кабинете выберите «Скачать ответ»‚ распечатайте документ и‚ при желании‚ отправьте его по почте в отдел‚ указанный в ответе.
5. Можно ли подать жалобу анонимно?
   Анонимные обращения не принимаются – требуется указать контактные данные для обратной связи.

Электронная приемная Правительства Московской области – современный и эффективный канал коммуникации между гражданами и властью. Чтобы ваше обращение было рассмотрено быстро и качественно‚ рекомендуется:

• Тщательно заполнить все обязательные поля формы;
• Приложить копии подтверждающих документов (если это требуется);
• Указать корректный телефон и e‑mail для обратной связи;
• Сохранить квитанцию с номером обращения и периодически проверять статус в личном кабинете;
• При необходимости воспользоватся горячей линией 8‑800‑550‑50‑30 для уточнения деталей.

Помните‚ что ваш голос важен‚ а электронная приемная делает процесс общения с губернатором простым и доступным.

Контакт‑центр «Губернатор.ру» – ваш быстрый путь к ответу:

Телефон: 8‑800‑550‑50‑30
Сайт: https://mosreg.ru
Электронная почта: AndreyVorobiev@mosreg.ru