В Тульской области каждый житель может направить своё обращение к губернатору — Миляеву Дмитрию Вячеславовичу — через личный кабинет на официальном портале Электронной приемной. В статье подробно описаны все этапы: от подготовки обращения до его отправки, а также указаны все необходимые контакты для справок.

Контакты для обращений

• Официальный сайт: https://online;tularegion.ru/
• Горячая линия: 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно)
• Телефон приёмной: +7 (4872) -0‑10‑10
• Электронный адрес: priemnaya@tularegion.ru
• Личный кабинет: https://online.tularegion.ru/
• Личный приём (офисный): проспект Ленина, д. 2, г. Тула, 300001
• График приёма: Пн‑Пт — 09:00‑17:00 (без обеда)

Отделы, принимающие обращения

1. Отдел по работе с обращениями граждан
2. Пресс‑служба
3. Отдел юридической поддержки
4. Отдел социально‑экономического развития

Руководство

• Губернатор: Миляев Дмитрий Вячеславович
• Первый заместитель: Иванов Сергей Петрович
• Заместитель по социальным вопросам: Петрова Елена Викторовна

Отзывы граждан

Сайт Электронной приемной позволяет оставлять отзывы о работе приёмной. На странице «Отзывы» вы найдёте реальные комментарии жителей Тульской области о скорости и качестве обработки их обращений.

Подготовка к отправке сообщения

Что понадобится

• Учётная запись в единой системе идентификации (ЕСИА) или на портале Госуслуг.
• Скан или фото документа, если вы хотите приложить файл (максимум 5 файлов, каждый до 10 МБ).
• Точная формулировка обращения (кратко, по существу).

Требования к содержанию обращения

1. Укажите ФИО, контактный телефон и адрес электронной почты.
2. Опишите проблему/предложение в 2‑3 абзацах.
3. Если обращение связано с конкретным объектом (дом, школа, предприятие), укажите его адрес и реквизиты.
4. Укажите желаемый результат (например, «прошу рассмотреть вопрос о ремонте дороги…»).

Пошаговая инструкция: как переслать сообщение из личного кабинета

Шаг 1. Авторизация в системе

1. Перейдите на https://online.tularegion.ru/.
2. Нажмите кнопку «Войти» в правом верхнем углу.
3. Выберите способ входа:
   • Через Госуслуги (рекомендовано).
   • Через ЕСИА (логин + пароль).
4. После успешной авторизации система автоматически подставит ваши персональные данные в форму обращения.

Шаг 2. Переход в раздел «Электронная приёмная»

1. В личном кабинете найдите меню «Обращения граждан» или «Электронная приёмная».
2. Кликните по ссылке «Создать новое обращение».

Шаг 3. Заполнение формы обращения

1. В поле Тема обращения укажите кратко суть (например, «Запрос о проведении капитального ремонта школы № 5»).
2. В большом текстовом поле Содержание обращения введите подготовленный текст.
3. При необходимости прикрепите файлы:
   • Нажмите кнопку «Прикрепить файл».
   • Выберите до 5 файлов (не более 10 МБ каждый).
4. Установите галочку «Согласен с обработкой персональных данных».

Шаг 4. Отправка и получение номера обращения

1. Нажмите кнопку «Отправить».
2. Система выдаст номер вашего обращения (например, 2026‑06‑001234).
3. Сохраните номер — по нему вы сможете отслеживать статус.

Шаг 5. Отслеживание статуса

1. В личном кабинете откройте раздел «Мои обращения».
2. Найдите нужный номер и нажмите «Просмотр статуса».
3. Статусы могут быть: «Принято», «На рассмотрении», «Ответ отправлен», «Закрыто».

Шаг 6. Получение ответа

Ответ будет направлен в ваш личный кабинет и на указанный e‑mail. При необходимости вы сможете написать уточняющие вопросы, используя кнопку «Ответить» в карточке обращения.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли отправить обращение без регистрации?

Нет. Для защиты персональных данных и автоматической подстановки ваших контактов необходимо авторизоваться через ЕСИА или Госуслуги.

Сколько времени занимает обработка обращения?

Согласно регламенту, в течение 30 календарных дней должно быть вынесено решение. В некоторых случаях (требующих экспертизы) срок может быть продлён до 60 дней, о чём вас уведомят.

Можно ли подать обращение анонимно?

Анонимные обращения не принимаются в электронной приёмной, так как без данных отправителя невозможно связаться с заявителем и подтвердить его права.

Как добавить дополнительные файлы после отправки?

После отправки изменить набор файлов нельзя. Если необходимо добавить документы, создайте новое обращение и укажите номер предыдущего в тексте.

Полезные лайфхаки

• Сохраните шаблон обращения в текстовом файле — это ускорит процесс написания новых писем.
• Для быстрой авторизации используйте мобильное приложение Госуслуг (автозаполнение данных).
• Если ваш запрос связан с несколькими темами, разбейте его на отдельные обращения — это повышает шансы быстрого рассмотрения.
• Проверяйте статус обращения хотя бы раз в неделю, чтобы своевременно реагировать на запросы от сотрудников приёмной.

Переслать сообщение из личного кабинета на сайт губернатора Тульской области — это простой и безопасный процесс, который занимает не более 10‑15 минут. Главное: иметь подтверждённую учётную запись в ЕСИА/Госуслугах, подготовить чёткое содержание обращения и, при необходимости, приложить подтверждающие документы.

Если в процессе возникнут вопросы, воспользуйтесь горячей линией 8‑800‑555‑33‑33 или напишите на priemnaya@tularegion.ru. Операторы помогут решить любые технические проблемы и уточнить детали подачи обращения.

Удачной подачи и скорейшего решения ваших вопросов!