Отправка обращения к Президенту России – это возможность напрямую донести свои предложения, жалобы или благодарность высшему государственному руководителю. Ниже подробно описаны все шаги, необходимые документы и контактные данные, которые помогут оформить и доставить письмо без лишних задержек.
Почему стоит писать напрямую Президенту
- Официальный канал гарантирует, что ваше обращение будет зарегистрировано в системе Электронной приёмной Президента.
- Ответы могут поступать в письменной форме, по электронной почте или через личный кабинет.
- Обращения учитываються при формировании государственной политики и могут стать основанием для изменения нормативных актов.
Официальный сайт и электронная приёмная
Все обращения принимаются через единый портал https://letters.kremlin.ru. На сайте доступны:
- Форма подачи электронного письма (текст + вложения).
- Инструкция по аутентификации (через Госуслуги, ЕПГУ или мобильный банк).
- Личный кабинет, где можно отслеживать статус обращения.
- База часто задаваемых вопросов и примеры корректных писем.
Шаги по отправке письма онлайн
- Перейдите на https://letters.kremlin.ru.
- Нажмите кнопку «Отправить обращение» и выберите тип обращения (петиция, жалоба, предложение).
- Пройдите процедуру идентификации (через Госуслуги, банковскую аутентификацию или СМС‑код).
- Заполните форму:
- ФИО, контактные данные (телефон, e‑mail).
- Тема обращения;
- Текст письма (не менее , без оскорблений).
- При необходимости загрузите документы (PDF, JPG, DOCX, не более 5 МБ).
- Нажмите «Отправить». На указанный e‑mail придёт подтверждение с номером обращения.
- В личном кабинете можно отслеживать статус: принято → в работе → ответ отправлен.
Как оформить письмо в традиционном виде (почтой)
Если вы предпочитаете бумажный вариант, следуйте рекомендациям ниже.
- Сформируйте письмо в формате А4, шрифтом Times New Roman, размер 12, межстрочный интервал 1,5.
- Укажите в шапке:
- Ваши ФИО, адрес проживания, телефон, e‑mail.
- Дата написания.
- В теме письма укажите «Обращение к Президенту России» и кратко сформулируйте суть.
- Текст письма должен быть вежливым, конкретным и содержать:
- Краткое описание проблемы/предложения.
- Обоснование (документы, ссылки).
- Ваши требования или пожелания.
- Подпишите письмо и приложите копии подтверждающих документов.
- Отправьте письмо по одному из официальных адресов (см. раздел Контактные данные ниже) заказным письмом с уведомлением о вручении.
Личный приём и личный кабинет
Для тех, кто хочет обсудить вопрос лично, предусмотрена система личного приёма. Записаться можно заранее через сайт или по телефону.
Как записаться на личный приём
- Перейдите в раздел «Личный приём» на сайте https://letters.kremlin.ru/receptions.
- Выберите удобный региональный офис (Москва, Санкт‑Петербург, Владивосток и др.).
- Укажите желаемую дату и время, кратко опишите тему обращения.
- Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление с подтверждением.
Контактные данные для обращений
Официальный сайт
https://letters.kremlin.ru – основной портал для электронных обращений.
Горячая линия (бесплатно)
- Телефон: 8 (800) -00‑23‑16 (круглосуточно).
- Работа операторов: 24 ч. × 7 дн.
Электронный адрес
Для отправки писем в свободной форме (не через портал) можно использовать e‑mail:
- president@kremlin.ru – официальная почта Президента РФ.
Личный кабинет (Электронная приёмная)
- Ссылка: https://letters.kremlin.ru
- Регистрация через Госуслуги, банковскую аутентификацию или СМС‑код.
- В кабинете доступны:
- История обращений.
- Статус рассмотрения.
- Ответы от администрации.
Личный приём (офисы в регионах)
| Регион | Адрес | Контактный телефон | График приёма |
|---|---|---|---|
| Москва | 103274, г. Москва, Краснопресненская набережная, д. 2 | 8‑800‑200‑23‑16 | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 (по предварительной записи) |
| Санкт‑Петербург (Северо‑Западный округ) | 3‑я линия Васильевского острова, д. 12 | 8‑800‑200‑23‑16 | Вт‑Ср‑Пт: 10:00‑17:00 |
| Владивосток (Дальневосточный округ) | 690110, г. Владивосток, ул. Светланская, 27 | 8‑800‑200‑23‑16 | Пн‑Чт: 09:30‑16:30 |
| Екатеринбург (Уральский округ) | 620014, г. Екатеринбург, ул. Набережная рабочей молодежи, д. 2 | 8‑800‑200‑23‑16 | Вт‑Ср‑Пт: 10:00‑17:00 |
Отделы и руководство
- Отдел электронных обращений – отвечает за работу портала letters.kremlin.ru.
- Отдел приёмных дел – координирует личные приёмы в регионах.
- Руководитель Приёмной Президента: А. В. Кузнецов (контактный телефон – тот же горячий номер).
Отзывы и обратная связь
После получения ответа вы можете оставить отзыв о работе приёмной:
- Через личный кабинет – раздел «Отзывы».
- По телефону горячей линии, указав номер обращения.
- На официальном сайте в разделе «Обратная связь».
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Можно ли отправить письмо анонимно?
- Да, но в таком случае ответ будет невозможен – система требует минимум один контактный канал (телефон или e‑mail).
- Сколько времени занимает рассмотрение обращения?
- Стандартный срок – до 30 календарных дней. При необходимости срок может быть продлён, о чём будет сообщено в личном кабинете.
- Можно ли приложить к письму фотографии или сканы документов?
- Да, в электронном виде допускается до 5 МБ на файл, в бумажном – копии (не более 3 листов).
- Как узнать, что письмо дошло до Президента?
- После отправки вы получаете подтверждение с номером обращения. По этому номеру можно отследить статус в личном кабинете.
- Определите форму обращения (онлайн, почтой, личный приём).
- Подготовьте текст письма согласно рекомендациям.
- Если онлайн – зайдите на letters.kremlin.ru и пройдите аутентификацию.
- Заполните форму, прикрепите документы, отправьте.
- Сохраните номер обращения и следите за статусом в личном кабинете.
- При необходимости запишитесь на личный приём через раздел «Личный приём».
- Ожидайте ответ в течение 30 дней, после чего можете оставить отзыв.
Помните: корректность оформления и наличие контактных данных – ключ к тому, чтобы ваше обращение было рассмотрено в полном объёме.