Дата актуальности информации:  г.

Содержание

1. Зачем писать Президенту и какие обращения допускаются
2. Правовая база обращения граждан
3. Шаг 1. Подготовка текста обращения
4. Шаг 2. Регистрация и вход в личный кабинет «Госуслуги»
5. Шаг 3. Заполнение формы обращения
6. Шаг 4. Проверка данных и отправка
7. Шаг 5. Как получить ответ
8. Контакты для обращений (официальный сайт, горячая линия, телефоны, e‑mail, личный кабинет, личный приём и т.д.)
9. Отзывы граждан о работе приёмной

Зачем писать Президенту и какие обращения допускаются

Конституция РФ гарантирует каждому гражданину право обращаться к Президенту с предложениями, заявлениями, жалобами и просьбами. В официальных документах это называется обращение гражданина. В обращении можно:

• сообщить о нарушении прав;
• предложить инициативу, которая может быть полезна стране;
• запросить разъяснение по важному вопросу;
• выразить благодарность за принятые меры.

Важно помнить, что в системе «Госуслуги» нет отдельного сервиса «Жалоба Президенту» – используется общий модуль «Обращения граждан», где в качестве получателя указывается Президент Российской Федерации.

Правовая база обращения

Обращения регулируются Федеральным законом «Об обращениях граждан в органы государственной власти» (№ 59‑ФЗ). Согласно статье 1, обращение может быть:

• заявлением;
• жалобой;
• предложением;
• просьбой.

Обращения могут быть направлены в электронном виде через официальные порталы:

• Электронная приёмная Президента – https://letters.kremlin.ru/;
• Портал «Госуслуги» – раздел «Обращения граждан».

Шаг 1. Подготовка текста обращения

1. Определите тип обращения (заявление, жалоба, предложение, просьба).
2. Сформулируйте краткую суть (не более 200‑). Пример шаблона:

   Президенту Российской Федерации
   В.В; Путину
   от _______________________ (ФИО, адрес, телефон)
   
   Обращение (заявление/жалоба/предложение)
   
   Текст обращения...
   
   Прошу:
   _______________________;
   _______________________.
    

3. Убедитесь, что в тексте нет оскорблений, клеветы и конфиденциальных данных.
4. Подготовьте скан копию паспорта (для подтверждения личности) – система «Госуслуги» потребует загрузить документ.

Шаг 2. Регистрация и вход в личный кабинет «Госуслуги»

1. Перейдите на https://www.gosuslugi.ru/.
2. Если у вас ещё нет учётной записи – нажмите «Зарегистрироваться» и пройдите процедуру подтверждения через СМС и видеоверификацию.
3. Войдите в личный кабинет, подтвердив согласие на обработку персональных данных.

Шаг 3. Заполнение формы обращения

1. В главном меню выберите «Обращения» → «Создать обращение».
2. В поле «Кому» укажите: Президент Российской Федерации (в выпадающем списке).
3. Выберите тип обращения (заявление, жалоба, предложение, просьба).
4. Вставьте подготовленный текст в поле «Текст обращения».
5. Прикрепите скан‑копию паспорта (раздел «Документы»).
6. Укажите способ получения ответа:
   • Электронная почта;
   • Личный кабинет «Госуслуги»;
   • Почтовый адрес.

Шаг 4; Проверка данных и отправка

1. Нажмите кнопку «Проверить данные». Система проверит корректность заполнения (обязательные поля, формат даты, размер вложений).
2. Если ошибки обнаружены – исправьте их согласно подсказкам.
3. После успешной проверки нажмите «Отправить обращение». Вы получите номер обращения и подтверждение на e‑mail.

Шаг 5. Как получить ответ

Ответ от Президента (или от уполномоченного сотрудника) может быть получен:

• в личном кабинете «Госуслуги» (раздел «Мои обращения»);
• по электронной почте, указанной в заявке;
• по почтовой связи (если вы выбрали такой способ).

Срок ответа обычно составляет от 30 до 90 дней, в зависимости от сложности вопроса.

Контакты для обращений

Отзывы граждан о работе приёмной

Ниже собраны ссылки на публичные площадки, где пользователи делятся опытом:

• Otzovik – отзывы о приёмной Президента
• Retail.ru – обсуждение писем Президенту
• Яндекс Вопрос‑Ответ – практические советы

Полезные подсказки

• Не используйте сокращения и сленг – официальный стиль обязателен.
• Проверяйте орфографию и пунктуацию: ошибки могут привести к отклонению обращения.
• Сохраняйте скриншоты подтверждения отправки – они пригодятся в случае необходимости уточнения статуса.
• Если ответ не пришёл в установленный срок, можете написать повторное обращение, указав номер первого.

Следуя этой пошаговой инструкции, вы сможете быстро и корректно направить своё письмо Президенту России через портал «Госуслуги» и получить официальный ответ.