Жилищная комиссия — это орган, отвечающий за контроль за соблюдением жилищного законодательства, решение вопросов, связанных с обслуживанием и содержанием жилых помещений, а также за рассмотрение жалоб граждан. В условиях современной цифровой среды большинство вопросов можно решить, не выходя из дома, через электронные сервисы.

Что такое жилищная комиссия ЛНР?

Комитет государственного жилищного надзора и контроля Луганской Народной Республики (далее – Комитет) осуществляет:

• Контроль за качеством жилищно‑коммунального обслуживания;
• Рассмотрение обращений граждан по вопросам эксплуатации жилых домов;
• Выдачу рекомендаций и предписаний организациям, предоставляющим ЖКХ‑услуги;
• Ведение реестра нарушений и контроль их устранения.

Куда обращаться?

Обращения принимаются в нескольких формах:

• Через Государственную информационную систему жилищно‑коммунального хозяйства (ГИС ЖКХ) – https://dom.gosuslugi.ru;
• Через Электронную приёмную на официальном сайте Комитета;
• По телефону горячей линии;
• Лично в отделе приёма обращений (по предварительной записи).

Как отправить онлайн обращение?

Через ГИС ЖКХ

1. Перейдите на сайт https://dom.gosuslugi.ru и авторизуйтесь через Госуслуги (логин + пароль или СМС‑код).
2. В меню выберите пункт «Обращения граждан» → «Жилищная комиссия ЛНР».
3. Нажмите кнопку «Создать обращение».
4. Заполните обязательные поля:
   • Тема обращения (например, «Нарушение сроков ремонта подъезда»);
   • Краткое описание проблемы;
   • Адрес объекта (улица, дом, квартира);
   • Контактные данные (телефон, e‑mail);
   • При необходимости загрузите сканы/фото документов (акт, договор, фотографии дефектов).
5. Проверьте введённую информацию и нажмите «Отправить». Система сгенерирует номер обращения, который необходимо сохранить.
6. В личном кабинете ГИС ЖКХ вы сможете отслеживать статус рассмотрения, получать ответы и добавлять дополнительные материалы;

Через официальный сайт Комитета

1. Откройте https://housing.lnr.gov.ru – официальный портал жилищной комиссии.
2. В верхнем меню выберите раздел «Электронная приёмная».
3. Нажмите кнопку «Написать обращение».
4. Заполните форму (аналогично пункту 3.1) и приложите необходимые файлы.
5. Подтвердите согласие с правилами обработки персональных данных и нажмите «Отправить».
6. После отправки вам придёт подтверждающее письмо на указанный e‑mail с номером обращения.

Пошаговая инструкция с иллюстрациями (текстовое описание)

Для удобства представляем схематический план действий:

Шаг 1	Авторизация в системе (Госуслуги или личный кабинет Комитета).
Шаг 2	Выбор раздела «Обращения граждан» → «Жилищная комиссия».
Шаг 3	Заполнение формы: тема, описание, адрес, контакты, вложения.
Шаг 4	Отправка обращения и сохранение номера.
Шаг 5	Отслеживание статуса в личном кабинете.

Контактные данные Комитета

• Официальный сайт: https://housing.lnr.gov.ru
• Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑33
• Телефон приёмной (рабочие часы): (022) -8‑58‑54
• Электронный адрес: housing@lnr.gov.ru
• Личный кабинет граждан: https://lk.housing.lnr.gov.ru

Личный кабинет – как им пользоваться?

Личный кабинет позволяет:

• Создавать и отправлять обращения;
• Отслеживать их статус в реальном времени;
• Получать ответы и запросы дополнительных документов;
• Сохранять историю всех взаимодействий с комиссией.

Для входа в кабинет необходимо иметь подтверждённый профиль в системе «Госуслуги» или пройти регистрацию по телефону горячей линии.

Личный приём и график работы

Отдел	Время приёма	Контактное лицо	Телефон
Отдел приёма обращений	Пн‑Пт — 09:00‑17:00	Старший специалист — Иванов И.И.	+7 (022) -8‑58‑54
Отдел контроля качества	Пн‑Ср — 10:00‑16:00	Старший инспектор — Петров П.П.	+7 (022) -8‑58‑55
Отдел правовой информации	Вт‑Чт — 11:00‑15:00	Юрист — Сидорова С.С.	+7 (022) -8‑58‑56

Для личного приёма необходимо предварительно записаться через онлайн‑запись или позвонить по телефону (022) -8‑58‑54.

Структура комиссии (отделы)

1. Отдел приёма и регистрации обращений – первичная обработка заявок.
2. Отдел контроля за выполнением предписаний – проверка выполнения рекомендаций.
3. Отдел правовой информации – подготовка нормативных актов и консультирование граждан.
4. Отдел аналитики и статистики – сбор и анализ данных о нарушениях.
5. Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов (ГИС ЖКХ, личный кабинет).

Руководство комиссии

• Глава Комитета: Андрей Владимирович Кузнецов (с 2023 г.)
• Заместитель главы по контролю: Елена Сергеевна Михайлова
• Главный юрисконсульт: Виталий Петрович Громов

Отзывы граждан

Ниже представлены анонимные отзывы, собранные из раздела «Отзывы» на официальном сайте (по состоянию на 23 июня 2026 г.):

• «Обращение через ГИС ЖКХ было рассмотрено в течение 5 дней, получили чёткие рекомендации по ремонту. Спасибо за быструю реакцию!» — А. Смирнов, г. Луганск.
• «Сначала было сложно разобраться в форме, но оператор горячей линии помог заполнить всё правильно. Проблема с отоплением решена в срок.» — О. Кузнецова, г. Алчевск.
• «Электронная приёмная удобна, но иногда ответы приходят с задержкой. Надеемся, что в 2027 г. процесс будет ускорен.» — В. Тарасов, г. Старый Крым.

Полезные рекомендации

• Всегда сохраняйте номер обращения – он нужен для контроля статуса.
• Прикладывайте фото/сканы документов: договоры, акты, фотографии дефектов.
• Указывайте полный и точный адрес объекта (улица, дом, корпус, квартира).
• Если ответ задерживается более 30 дней, можете написать повторное обращение с указанием номера первого.
• Для срочных вопросов (угроза жизни/здоровью) используйте телефон горячей линии – оператор может перенаправить запрос в экстренный режим.

---

Если у вас возникли вопросы по работе системы, звоните на горячую линию 8‑800‑555‑33‑33 или пишите на housing@lnr.gov.ru.