Если вы хотите направить письмо Президенту России Владимиру Путину, воспользоваться
электронной приёмной – самый быстрый и надёжный способ. Ниже собраны все
необходимые контакты, ссылки и инструкции, которые помогут оформить обращение
правильно.
Контактные данные для обращения
- Официальный сайт приёмной: https://letters.kremlin.ru
- Горячая линия (информационно‑справочная служба): 8 (800) -00‑23‑16 (бесплатно)
- Телефоны приёмной в Москве:
- 8 (495) -06‑36‑02
- 8 (495) -25‑35‑81
- Электронный адрес (форма отправки): https://letters.kremlin.ru – здесь размещена онлайн‑форма, в которой можно ввести текст письма (не более ) и отправить его напрямую в Приёмную Президента.
- Почтовый адрес для отправки бумажных писем: 103132, г. Москва, ул. Ильинка, д. 23
- E‑mail (для официальных запросов от организаций): udprfgov@kremlin.ru
Личный кабинет и электронная приёмная
Для постоянных пользователей предусмотрен личный кабинет на сайте
letters.kremlin.ru. После регистрации вы сможете:
- Отслеживать статус уже отправленных обращений;
- Сохранять черновики и шаблоны писем;
- Записываться на личный приём к Президенту;
- Получать ответы от сотрудников Приёмной в электронном виде.
Личный приём (по предварительной записи)
Личный приём к Президенту проводится только по записи. Записаться можно тремя способами:
- По телефону: 8 (800) -00‑23‑16, 8 (495) -06‑36‑02, 8 (495) -25‑35‑81;
- Через специальную страницу сайта: https://letters.kremlin.ru/receptions/list/appointment;
- С помощью терминалов в Приёмной (установлены в здании по адресу Ильинка, 23).
График работы личного приёма:
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота, воскресенье | выходные |
Структура Приёмной Президента
Для удобства граждан Приёмная разделена на несколько отделов:
- Отдел приёма и обработки обращений граждан – отвечает за регистрацию и первичный анализ писем;
- Отдел информационно‑прессовых связей – обеспечивает публикацию ответов и работу с медиа;
- Юридический отдел – проверяет соответствие обращений законодательству;
- Отдел работы с электронными терминалами – поддерживает работу терминалов в Приёмной и в регионах.
Руководство Приёмной
| Должность | ФИО |
|---|---|
| Президент России | Владимир Владимирович Путин |
| Глава Администрации Президента | Антон Владимирович Вайно |
| Начальник отдела приёма обращений | Ирина Сергеевна Кузнецова |
| Руководитель информационно‑прессового отдела | Алексей Николаевич Петров |
Отзывы граждан
После рассмотрения обращения граждане могут оставить отзыв о работе Приёмной.
Отзыв можно оставить:
- На странице «Отзывы о работе Приёмной»;
- Через личный кабинет – в разделе «Мои обращения»;
- По телефону горячей линии, указав номер обращения.
Согласно статистике 2025 г., более 85 % писем получают ответ в течение 30 дней.
Пошаговая инструкция по отправке письма через электронную приёмную
- Перейдите на сайт letters.kremlin.ru;
- Нажмите кнопку «Отправить письмо Президенту»;
- Заполните обязательные поля: ФИО, адрес электронной почты, тема обращения, текст (не более ).
Не допускаются оскорбления, нецензурные выражения и рекламные материалы. - Прикрепите при необходимости скан‑копию документа (не более 5 МБ).
- Нажмите «Отправить». На указанный e‑mail придёт подтверждение с номером обращения.
- Отслеживайте статус обращения в личном кабинете.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Можно ли отправить письмо анонимно? – Нет. Для регистрации обращения требуется указать контактные данные.
- Сколько времени занимает рассмотрение письма? – В среднем 10‑30 рабочих дней, в зависимости от сложности вопроса.
- Можно ли отправить письмо по почте и одновременно через электронную форму? – Да, но рекомендуется использовать один канал, чтобы избежать дублирования.
- Какие документы можно прикреплять? – Копии заявлений, справок, выписок, фото‑документов (PDF, JPG, PNG).
Если у вас возникли дополнительные вопросы, обращайтесь по горячей линии
8 (800) -00‑23‑16 или через форму обратной связи на официальном сайте.