Обращение к Губернатору Новосибирской области — это конституционное право каждого гражданина. Если вы столкнулись с нарушением своих прав, бездействием чиновников или проблемами, которые не решаются на местах, Общественная приемная Губернатора готова помочь. В этой статье мы подробно разберем все способы подачи жалобы, актуальные контакты, правила оформления и сроки ответа на .

Описание: Цели и задачи Общественной приемной

Основная цель Общественной приемной — помочь людям решить их проблему максимально быстро и качественно. Приемная обеспечивает реализацию права граждан на обращение к государственным органам. Специалисты приемной окажут содействие в правильном оформлении письменного обращения, подскажут, куда и к кому необходимо обратиться с возникшим у вас вопросом.

Важно: В обращении должно быть изложено ваше предложение, заявление или жалоба, а не просто ссылки на материалы в Интернете. Текст должен быть конкретным, содержать факты, даты и наименования организаций или должностных лиц, действия которых вы оспариваете.

Официальный сайт и Личный кабинет (ЕСИА)

Главный цифровой ресурс для работы с обращениями — официальный сайт Общественной приемной Губернатора Новосибирской области.

• Ключевое изменение с 30 марта 2025 года: Направить обращение в форме электронного документа возможно только после авторизации через ЕСИА (Госуслуги).
• На сайте представлены разделы: «Обращение», «Обращение юридических лиц», «Направления работы», а также возможность отслеживать статус рассмотрения.
• Через сайт можно задать вопрос Губернатору, перейдя по соответствующей ссылке в разделе обратной связи.

Личный кабинет

После входа через ЕСИА вам становится доступен Личный кабинет, где вы можете:

1. Создать новое обращение с прикреплением сканов документов.
2. Просмотреть историю своих обращений.
3. Отслеживать этапы рассмотрения (зарегистрировано, на рассмотрении, ответ готов).
4. Получить официальный ответ в электронном виде.

Горячая линия и Номера телефонов

Для оперативных консультаций и уточнения процедуры подачи работает справочная служба.

Телефон справочной телефонной службы Общественной приемной:

8 (383) -23-87-24

Режим работы: ежедневно с понедельника по четверг (время уточняйте при звонке, обычно это рабочее время администрации).

Единый контакт-центр

Существует также Единый контакт-центр для приема обращений и консультирования по общим вопросам работы администрации области.

Электронный адрес (E-mail)

Направлять жалобы на общий почтовый ящик администрации без авторизации через ЕСИА с года не рекомендуется и может не быть зарегистрировано. Основной канал электронного взаимодействия — форма на официальном сайте после входа через Госуслуги. Для официальных запросов от юридических лиц используются отдельные реквизиты, указанные в разделе «Обращение юридических лиц».

Личный прием Губернатора и руководителей приемной

Губернатор Новосибирской области А.А. Травников и руководители Общественной приемной регулярно проводят личные приемы граждан.

• Для записи на личный прием необходимо заранее позвонить по телефону справочной службы: 8 (383) -23-87-24.
• Специалисты помогут определить, к кому именно адресовать обращение (Губернатору, заместителям, руководителям департаментов).
• Прием ведется по предварительной записи, количество мест ограничено.

График приема и Адрес для визита / почтовой корреспонденции

Если вы предпочитаете очный визит или отправку бумажного письма почтой России:

Адрес Общественной приемной Губернатора Новосибирской области:

630099, г. Новосибирск, Красный проспект, 18 (Площадь Ленина)

График приема граждан (Общий):

• Понедельник – Четверг: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
• Пятница: 09:00 – 17:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
• Суббота, Воскресенье: Выходные дни

Примечание: График личного приема Губернатора и его заместителей устанавливается отдельно и публикуется на сайте. Обязательно уточняйте актуальное расписание по телефону 8 (383) -23-87-24 перед визитом.

Структура: Отделы и Направления работы

Общественная приемная структурирована по отраслевому принципу для быстрой сортировки обращений. Основные направления:

• Жилищно-коммунальное хозяйство и благоустройство.
• Здравоохранение и социальная защита.
• Образование и культура.
• Экономика, инвестиции и предпринимательство.
• Агропромышленный комплекс.
• Строительство, транспорт и дорожное хозяйство.
• Экология и природопользование.
• Поддержка наших защитников (участников СВО, ветеранов, семей военнослужащих) — один из основных приоритетов работы правительства области и новосибирского филиала фонда «Защитники Отечества».
• Работа с обращениями юридических лиц.

Руководство

• Губернатор Новосибирской области: Андрей Анатольевич Травников.
• Руководитель Общественной приемной: Назначается Губернатором, координирует работу всех отделов приемной.
• Заместители Губернатора: Курируют отдельные блоки (социальная сфера, экономика, АПК, строительство и т.д.), на них распределяются обращения по профилю.

Сроки рассмотрения обращения

Согласно законодательству и регламенту работы приемной:

• Срок регистрации: В течение 3 рабочих дней со дня поступления.
• Срок рассмотрения: Ваше обращение будет рассмотрено в течение 30 дней со дня его регистрации.
• В сложных случаях, требующих дополнительной проверки или межведомственного взаимодействия, срок может быть продлен до 30 дней дополнительно (всего до 60 дней) с уведомлением заявителя.

Отзывы о работе Общественной приемной

На открытых картах и отзовиках (например, Яндекс Карты, 2ГИС) по адресу Красный проспект, 18 накоплено множество отзывов (на момент сбора данных — около 16 и более).

Основные тенденции в отзывах:

• Позитивные: Отмечают вежливость сотрудников регистратуры, помощь в грамотном составлении текста жалобы, получение конкретных ответов по существу (особенно по вопросам ЖКХ, социальных выплат, поддержки участников СВО).
• Негативные: Жалобы на длительное ожидание ответа (до 30 дней), формальные ответы «по шаблону» от ведомств, необходимость многократного посещения для уточнения деталей.
• Совет: Пишите максимально конкретно, прикладывайте копии документов, чеков, фотофиксаций проблемы — это значительно ускоряет процесс и повышает шанс на качественное разрешение.

Пошаговая инструкция: Как составить эффективную жалобу

1. Определите адресата: Губернатору (А.А. Травникову) или курирующему вице-губернатору/министру.
2. Соберите доказательства: Фото, скриншоты, копии отказов в ответе от нижестоящих инстанций, чеки, договоры.
3. Выберите способ подачи:
   • Онлайн (приоритетный): Сайт приемной -> Вход через ЕСИА -> Форма обращения. Самый быстрый способ получить регистрационный номер.
   • Почта России: Заказное письмо с вложением на адрес: 630099, г. Новосибирск, Красный проспект, 18.
   • Очно: В рабочее время по адресу Красный проспект, 18 (предварительная запись по тел. 223-87-24).
4. Структура текста:
   • Шапка (Кому, От кого: ФИО, адрес, телефон, email).
   • Суть проблемы (Что, Где, Когда, Кто виноват).
   • Какие меры уже принимали (обращения в ЖЭК, прокуратуру, суд).
   • Просьба (требую проверить, восстановить право, наказать виновных).
   • Дата, подпись, приложения.
5. Сохраните регистрационный номер для отслеживания статуса в Личном кабинете или по телефону.

Резюме: Ключевые контакты для быстрого доступа

Помните: Качественно оформленное обращение с конкретными фактами и доказательствами — залог быстрого и правомерного решения вашей проблемы. Не пренебрегайте возможностью предварительной консультации по телефону 8 (383) -23-87-24 перед отправкой.