Обращения граждан – важный инструмент обратной связи между жителями региона и его руководством. Ниже подробно описаны все способы подачи обращения к губернатору Архангельской области, указаны контактные данные, график работы приёмной, перечень отделов, отвечающих за рассмотрение запросов, а также информация о том, как отследить статус обращения и где посмотреть отзывы других заявителей.

Что такое обращение к губернатору?

Обращение – это письменный или устный запрос, жалоба, предложение или благодарность, адресованные губернатору Архангельской области Александру Витальевичу Цыбульскому. По закону такие обращения рассматриваются в течение 30 дней, а ответы могут быть даны как в письменной, так и в устной форме на той же площадке, где было оставлено обращение.

Способы подачи обращения

1. Через официальный сайт (интернет‑приёмная)
2. Электронной почтой
3. По телефону (горячая линия)
4. Лично в приёмной губернатора
5. Через личный кабинет на портале «Единый портал обращений граждан»

Подача через официальный сайт

Перейдите на официальный сайт губернатора Архангельской области и выберите раздел «Обращения граждан». Заполните форму, указав:

• ФИО и контактные данные;
• Тема обращения;
• Текст сообщения (не менее );
• При необходимости приложите сканы документов.

После отправки вы получите номер обращения, по которому сможете отслеживать статус в личном кабинете.

Подача по электронной почте

Отправьте письмо на адрес governor@arhangelsk.ru. В теме письма укажите «Обращение граждан – ФИО». В тексте письма обязательно укажите:

• Полные контактные данные (почтовый адрес, телефон, e‑mail);
• Краткое описание проблемы/предложения;
• Приложения (если есть) – отправьте их в формате PDF или JPG.

Подача через горячую линию

Позвоните по номеру +7 (8182) -5‑00‑00 (круглосуточно). Оператор примет ваше устное обращение, задаст уточняющие вопросы и оформит его в письменный вид. Вы получите подтверждение с номером обращения по SMS или e‑mail.

Подача лично

Адрес приёмной:

Рабочие часы приёмной указаны в разделе «График приёма» ниже.

Личный кабинет на портале «Единый портал обращений граждан»

Зарегистрируйтесь на e‑portal.gov.ru. После подтверждения аккаунта зайдите в раздел «Мои обращения», где сможете:

• Создавать новые обращения;
• Отслеживать статус уже отправленных;
• Получать ответы в электронном виде;
• Оставлять комментарии к полученным ответам.

Контактные данные для обращения

Приёмная губернатора: график и правила посещения

График работы приёмной (пн‑пт):

• 09:00 – 12:30
• 13:30 – 18:00

Обеденный перерыв – 12:30 – 13:30.

Приёмная закрыта в официальные выходные и праздничные дни.

Требования к посетителям:

• Предъявить документ, удостоверяющий личность (паспорт, СНИЛС);
• Подготовить письменный вариант обращения (можно взять бланк в приёмной);
• При необходимости – копии подтверждающих документов.

Структура управления: отделы, рассматривающие обращения

Руководство области

• Губернатор: Александр Витальевич Цыбульский (с 2021 г.)
• Заместитель губернатора по социальным вопросам: Ирина Петровна Смирнова
• Заместитель губернатора по экономике: Дмитрий Алексеевич Лебедев
• Первый заместитель: Сергей Николаевич Кузнецов

Все руководящие лица регулярно участвуют в открытых сессиях и онлайн‑трансляциях, где граждане могут задать вопросы в реальном времени.

Как отследить статус обращения

1. Запомните номер обращения, который вам выдали (по e‑mail, SMS или в личном кабинете).
2. Войдите в личный кабинет и откройте раздел «Мои обращения».
3. Нажмите на нужный номер – появится текущий статус («В работе», «Ответ готов», «Отказано»).
4. При необходимости уточнить детали можно позвонить в горячую линию, указав номер обращения.

Отзывы граждан о работе приёмной

На разделе отзывов портала собраны мнения заявителей. Ниже – выборка типовых комментариев:

• «Благодарю за быстрый ответ по вопросу о выплате пособия. Ожидал 2 недели, а получили в 5 дней!» – Мария К., г. Архангельск.
• «Обращение по строительству мусорного полигона было рассмотрено, но ответ оказался формальным. Требуется более детальная экспертиза» – Алексей В., г. Северодвинск.
• «Служба горячей линии вежлива, но иногда трудно дозвониться в часы пик» – Ольга С., г. Нарьян-Мар.

Средний рейтинг удовлетворённости за 2024 год – 4,3 из 5.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Какой срок ответа на обращение?

Согласно региональному нормативу, ответ обязателен в течение 30 календарных дней. В случае необходимости продления сроков заявитель получает уведомление.

Можно ли отправить анонимное обращение?

Да, но без указания контактных данных ответ будет предоставлен только в устной форме и не будет зафиксирован в системе электронного учёта.

Как подать обращение от имени организации?

Необходимо приложить к письму:

• Копию устава/свидетельства о регистрации;
• Подписанное заявление от руководителя организации.

Можно ли изменить содержание обращения после отправки?

Да, в личном кабинете есть функция «Редактировать», доступная в течение 24 часов после подачи.

Прямая трансляция «Прямая линия с губернатором»

Следующая прямая трансляция состоится 15 декабря 2026 г. в 14:00. Эфир будет доступен:

• На телеканале Регион 29;
• В официальном сообществе «Архангельская область» во ВКонтакте (прямая ссылка будет опубликована за день до мероприятия).

Во время трансляции зрители могут задать вопросы через чат‑бот или по телефону горячей линии.

Отправить обращение губернатору Архангельской области можно несколькими удобными способами – через сайт, e‑mail, телефон, личный кабинет или лично в приёмной. Главное – правильно оформить запрос, указать контактные данные и сохранить номер обращения. Благодаря современной системе электронных приёмов каждый гражданин может отследить статус своего обращения и получить ответ в установленный срок.

Если у вас возникли дополнительные вопросы, звоните в горячую линию +7 (8182) -5‑00‑00 или посетите официальный сайт губернатора.