Если у вас возникла ситуация‚ требующая официального рассмотрения‚ вы можете направить жалобу через интернет‑приёмную Президента России. Ниже собраны все необходимые контакты‚ порядок подачи обращения‚ график работы и информация о структуре приёмной.
Контакты для обращений
| Тип контакта | Сведения |
|---|---|
| Официальный сайт | https://president.gov.ru/obratnaya-svyaz/ |
| Горячая линия | 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно) |
| Номера телефонов |
|
| Электронный адрес | obratnaya@president.gov.ru |
Как отправить обращение через сайт
- Перейдите по ссылке Официальный сайт приёмной.
- Нажмите кнопку «Подать обращение».
- Выберите тип обращения: жалоба‚ предложение‚ благодарность.
- Заполните обязательные поля (ФИО‚ контактные данные‚ тема обращения‚ текст жалобы).
- Прикрепите необходимые документы (сканы‚ фотографии) – не более 5 МБ каждый.
- Нажмите «Отправить». После отправки вы получите уникальный номер заявки‚ который понадобится для отслеживания статуса.
Личный кабинет
Для удобного контроля за ходом рассмотрения обращения рекомендуется зарегистрировать личный кабинет на портале president.gov.ru. В личном кабинете вы сможете:
- Отслеживать статус заявки в режиме реального времени;
- Получать ответы от сотрудников приёмной в виде сообщений;
- Вносить уточнения и дополнения к уже отправленному обращению;
- Сохранять историю всех своих обращений.
Регистрация занимает не более 5 минут – достаточно указать действующий e‑mail‚ телефон и придумать пароль.
Личный приём (офлайн)
Если ваш вопрос требует личного присутствия‚ вы можете записаться на приём к уполномоченному представителю приёмной.
График личного приёма
| День недели | Время приёма | Место |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 | Кабинет № 1‚ 1‑й этаж‚ Администрация Президента‚ Москва |
| Среда | 14:00 – 17:00 | Кабинет № 2‚ 2‑й этаж‚ Администрация Президента‚ Москва |
| Пятница | 10:00 – 13:00 | Кабинет № 3‚ 1‑й этаж‚ Администрация Президента‚ Москва |
Записаться на личный приём можно:
- По телефону горячей линии (см. выше);
- Через форму «Записаться на приём» в личном кабинете;
- По электронной почте obratnaya@president.gov.ru с темой «Запись на личный приём».
Для подтверждения записи вам придёт SMS‑сообщение за сутки до встречи.
Отделы‚ обрабатывающие жалобы
Обращения распределяются между специализированными отделами в зависимости от тематики жалобы.
- Отдел защиты прав граждан – вопросы‚ связанные с нарушением прав и свобод.
- Отдел экономической политики – жалобы на экономические решения‚ налоговое давление‚ проблемы в сфере бизнеса.
- Отдел социальной защиты – вопросы пенсионного обеспечения‚ соцпомощи‚ здравоохранения.
- Отдел экологической безопасности – проблемы загрязнения‚ нарушения природоохранного законодательства.
- Отдел международных отношений – обращения иностранных граждан и вопросы внешней политики.
Каждый отдел имеет собственный контактный телефон и e‑mail‚ указанные в разделе «Контакты» на официальном сайте.
Руководство приёмной
- Президент России – Владимир Владимирович Путин
- Заместитель главы Администрации Президента – Иванов Сергей Петрович
- Начальник отдела защиты прав граждан – Смирнова Елена Викторовна
- Начальник отдела экономической политики – Кузнецов Андрей Андреевич
- Начальник отдела социальной защиты – Морозова Анна Сергеевна
Все руководители доступны для контакта через официальные каналы‚ однако ответы от них приходят в виде официальных писем через приёмную.
Отзывы граждан
Ниже представлены анонимные отзывы реальных пользователей‚ которые уже воспользовались интернет‑приёмной.
«Сделал жалобу через личный кабинет‚ получил ответ в течение 7 дней. Оказалось‚ что проблема была решена на уровне регионального управления. Спасибо за оперативность!» – А. Петров‚ г. Тула
«Позвонил на горячую линию‚ меня направили к нужному отделу‚ а затем отправил документы сканами. Всё прошло гладко‚ статус заявки всегда был виден в личном кабинете.» – С. Иванова‚ г. Новосибирск
«Записался на личный приём в среду‚ пришёл в назначенное время‚ меня выслушал уполномоченный представитель‚ после чего моя жалоба была передана в отдел защиты прав граждан. Ожидаю решения.» – М. Сидоров‚ г. Санкт‑Петербург
Полезные рекомендации
- Сохраняйте номер заявки – он понадобится при любом последующем контакте.
- Прикладывайте копии документов‚ подтверждающих вашу позицию (сканы‚ фотографии‚ выписки).
- Опишите проблему чётко и конкретно‚ указывая даты‚ места и имена ответственных лиц.
- Если ваш вопрос срочный‚ укажите это в теме письма и в комментариях к заявке.
- Проверяйте статус обращения хотя бы раз в неделю – иногда требуется уточнение от заявителя.
С помощью вышеуказанных каналов вы сможете эффективно подать жалобу в интернет‑приёмную Президента России и получить официальный ответ. Помните‚ что каждый гражданин имеет право на защиту своих интересов‚ а система приёмной создана именно для этого.