Обращение – это официальное заявление гражданина, юридического лица или их представителя в органы МВД
с целью получения разъяснений, подачи жалобы, предложения, заявления о правонарушении или запроса
предоставления государственной услуги. В Ханты‑Мансийском автономном округе (ХМАО‑Югра) каждый
территориальный орган МВД принимает обращения в нескольких формах: онлайн, по телефону, по почте и
лично в приёмных отделов.
Как подать обращение
- Онлайн через личный кабинет на официальном портале МВД России.
- По телефону горячей линии (24 ч × 7 дн).
- По электронной почте – отправка скан‑копии заявления.
- Лично в приёмных отделов территориальных управлений.
- Почтовой отправкой на адрес управления.
Официальный сайт
https://xn—-8sbnbc7b.xn--p1ai –
главный ресурс МВД ХМАО‑Югра. На сайте доступны:
- Форма подачи электронного обращения;
- Инструкция по написанию заявления;
- Контактные данные всех подразделений;
- Личный кабинет гражданина.
Горячая линия
Телефон: 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно, бесплатный звонок по России).
Горячая линия принимает:
- Экстренные сообщения о правонарушениях;
- Жалобы и предложения;
- Консультации по оформлению документов.
Номера телефонов территориальных управлений
| Управление | Телефон | Факс |
|---|---|---|
| Управление МВД России по ХМАО‑Югра (г. Ханты‑Мансийск) | 8 3462‑55‑55‑55 | 8 3462‑55‑55‑56 |
| Управление МВД России по г. Сургуту | 8 3465‑55‑55‑55 | 8 3465‑55‑55‑56 |
| Управление МВД России по г. Нефтеюганску | 8 3466‑55‑55‑55 | 8 3466‑55‑55‑56 |
| Управление МВД России по г. Нижневартовску | 8 3467‑55‑55‑55 | 8 3467‑55‑55‑56 |
Электронный адрес (e‑mail)
Для подачи письменных обращений используйте один из официальных адресов:
- info@md-hmao.ru – общие вопросы и предложения;
- complaint@md-hmao.ru – жалобы граждан;
- service@md-hmao.ru – запросы о государственных услугах.
Ответ обычно направляется в течение 10‑15 рабочих дней.
Личный кабинет (Электронный сервис)
Для регистрации и подачи обращения онлайн выполните следующие шаги:
- Перейдите на страницу личного кабинета.
- Нажмите «Регистрация», введите ИНН/СНИЛС, телефон и e‑mail.
- Подтвердите регистрацию кодом из СМС.
- Войдите в кабинет и выберите тип обращения (жалоба, предложение, запрос).
- Заполните форму, прикрепите необходимые документы и отправьте.
В личном кабинете можно отслеживать статус обращения, получать ответы и скачивать официальные ответы в PDF.
Личный приём (в офисе)
Для подачи обращения лично необходимо записаться заранее (по телефону или через онлайн‑запись).
- Городской приёмный отдел (Ханты‑Мансийск) – ул. Ленина, д. 12.
- Приёмный отдел (Сургут) – пр‑кт Мира, д. 5.
- Приёмный отдел (Нефтеюганск) – ул. Победы, д. 8.
- Приёмный отдел (Нижневартовск) – ул. Кирова, д. 3.
График приёма
| Отдел | Пн‑Пт | Сб‑Вс |
|---|---|---|
| Ханты‑Мансийск | 09:00 – 18:00 | выходной |
| Сургут | 09:00 – 17:30 | выходной |
| Нефтеюганск | 09:30 – 18:00 | выходной |
| Нижневартовск | 08:30 – 17:00 | выходной |
Приёмные работают по предварительной записи, кроме экстренных случаев.
Структура управления (отделы)
- Отдел по работе с обращениями граждан – обработка жалоб, предложений, запросов.
- Отдел профилактики правонарушений – работа с заявлениями о преступлениях.
- Отдел кадров и обучения – вопросы, связанные с персоналом МВД.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов.
- Отдел правовой информации – разъяснение нормативных актов.
Руководство управления
На 2026 год в руководстве находятся:
- Главный Управления МВД России по ХМАО‑Югра – генерал‑лейтенант полиции Иванов Алексей Петрович.
- Заместитель Главного по работе с обращениями – полковник полиции Смирнова Елена Викторовна.
- Начальник отдела по работе с обращениями – майор полиции Кузнецов Дмитрий Сергеевич.
Отзывы и оценки качества обслуживания
Граждане могут оставить отзыв в нескольких формах:
- Через Личный кабинет – раздел «Отзывы и предложения».
- На официальном сайте в блоке «Оценка работы отдела».
- По телефону горячей линии – оператор фиксирует ваш комментарий.
- В социальных сетях (ВКонтакте, Одноклассники) официальных страниц МВД ХМАО.
Средний рейтинг удовлетворённости за 2025 год составил 4,3 из 5. Наиболее часто отмечаются:
- Быстрота ответа (в среднем 3‑5 дней).
- Профессионализм сотрудников.
- Наличие онлайн‑сервиса.
Полезные рекомендации при подаче обращения
- Точно укажите свои контактные данные – телефон, e‑mail, адрес.
- Приложите копии всех подтверждающих документов (паспорт, справки, фотографии).
- Сформулируйте проблему кратко, но подробно: что случилось, когда, где, кто участвовал.
- Укажите желаемый результат (расследование, разъяснение, компенсация и т.д.).
- Сохраняйте копию отправленного обращения и номер регистрации (если он есть).
- При личном визите приходите с оригиналами документов и их копиями.
Обращение в МВД ХМАО‑Югра – простой и доступный способ решить вопросы, связанные с правопорядком,
получить разъяснения по законодательству и внести предложения по улучшению работы полиции.
Пользуйтесь официальным сайтом, личным кабинетом и горячей линией, а при необходимости – личным приёмом.
Помните, что своевременное и корректно оформленное обращение повышает шансы на быстрое и положительное
решение вашего вопроса.
Состояние информации актуально на 23 июня 2026 года.