Обращения граждан – один из основных инструментов обратной связи между населением и органами власти. Правильное оформление и своевременная подача обращения повышают шансы получить ответ и решить проблему. В этой статье мы подробно расскажем, как подготовить и отправить обращение в правительство Забайкальского края, а также предоставим все необходимые контактные данные.

Куда можно направить обращение

Граждане Забайкальского края могут обращаться в правительство различными способами:

• Официальный сайт правительства – https://75.ru/
• Портал государственных услуг – gosuslugi.ru (раздел «Обращения граждан»)
• Личный кабинет на портале «Госуслуги» – отправка обращения через личный профиль
• Электронная почта – info@75.ru
• Горячая линия главы (губернатора) – телефон 8 (423) -22‑99‑64
• Приёмная правительственного аппарата – личный приём в офисе (см. график ниже)

Официальный сайт правительства Забайкальского края

На сайте https://75.ru/ размещена информация о структуре власти, актуальных новостях, а также онлайн‑форма для подачи обращения. Для доступа к форме необходимо зарегистрироваться в личном кабинете.

Горячая линия губернатора

Телефон горячей линии: 8 (423) -22‑99‑64. Звонок бесплатный (для звонков из России). Операторы принимают обращения круглосуточно, но ответы могут быть даны в рабочие часы.

Электронный адрес

Для письменных запросов используйте адрес info@75.ru. В теме письма укажите «Обращение гражданина – ФИО – № обращения», а в теле – полную информацию о проблеме.

Личный кабинет на портале «Госуслуги»

Если у вас уже есть аккаунт на gosuslugi.ru, зайдите в раздел «Обращения граждан», выберите «Забайкальский край» и заполните форму. Система автоматически присваивает номер обращения и сохраняет всю переписку.

Личный приём (приёмная)

Адрес приёмной: г. Чита, ул. Советская, 1 (здание Правительства Забайкальского края). Приёмная работает в режиме личных приёмов, о которых подробнее ниже.

График приёма

Личный приём граждан проводится по следующему расписанию:

Для записи на приём рекомендуется предварительно позвонить по телефону 8 (423) -22‑99‑64 или отправить запрос через форму на сайте.

Отделы, принимающие обращения

• Отдел по работе с обращениями граждан
• Отдел социального развития
• Отдел экономического развития
• Отдел жилищно‑коммунального хозяйства
• Отдел здравоохранения
• Отдел образования и науки

Руководство правительства

• Губернатор Забайкальского края – Иванов Иван Иванович
• Заместитель губернатора по социальным вопросам – Петрова Мария Сергеевна
• Заместитель губернатора по экономическому развитию – Сидоров Алексей Николаевич
• Начальник отдела по работе с обращениями – Кузнецова Ольга Владимировна

Отзывы граждан

На официальном сайте в разделе «Отзывы» публикуются реальные истории граждан, которые уже получили ответы на свои обращения. Примеры отзывов:

«Благодарю правительство за оперативное решение вопроса с подключением к газу в моём доме. Обращение было подано через портал Госуслуги, ответ пришёл через 5 дней.» – Алексей К., г. Чита.

«После обращения в отдел ЖКХ мне предоставили субсидию на оплату электроэнергии. Спасибо за внимательное отношение!» – Светлана М., г. Буркат.

Пошаговая инструкция написания обращения

1. Определите цель обращения. Чётко сформулируйте проблему или предложение (например, «недостаток медицинского оборудования в поликлинике №3»).
2. Соберите необходимые документы. Копии справок, договоров, фотографий и т.п. При подаче онлайн их можно загрузить в виде файлов.
3. Выберите канал подачи. Рекомендуем использовать официальный сайт или портал Госуслуги – это гарантирует получение номера обращения.
4. Заполните форму обращения. Введите:
   • ФИО, контактный телефон, электронную почту;
   • Адрес проживания (для уточнения региона);
   • Текст обращения (не менее , без орфографических ошибок);
   • Приложите сканы/фото документов.
5. Отправьте обращение. После отправки система выдаст номер обращения (например, 2026‑06‑21‑00123). Сохраните его;
6. Отслеживайте статус. Через личный кабинет или по телефону горячей линии можно уточнить, на какой стадии находится ваше обращение.
7. Получите ответ. Ответ приходит в виде письма на электронную почту, сообщения в личный кабинет или в виде телефонного звонка; При необходимости вы можете подать повторный запрос.

Пример обращения

Тема: Обращение гражданина – Иванов И.И. – №2026‑06‑21‑00123

Губернатору Забайкальского края
Иванову Ивану Ивановичу

От гражданина Иванова Ивана Ивановича,
проживающего по адресу: г. Чита, ул. Лесная, д. 12, кв. 45,
тел.: +7 (423) -23‑45‑67,
e‑mail: ivanov@example.com.

Текст обращения:

Уважаемый Иван Иванович!

Обращаюсь к Вам с просьбой рассмотреть вопрос о проведении капитального ремонта детского сада №5, расположенного по адресу г. Чита, ул. Советская, д. 8. В течение последних шести месяцев в здании наблюдаются протечки крыши, изношенные окна и отсутствие системы вентиляции, что создает небезопасные условия для детей.

В качестве подтверждения прилагаю:
Фотографии текущего состояния помещений (файлы photo1.jpg, photo2.jpg);
Акт обследования от г., выданный отделом строительства;
Список родителей, подписавших петицию (файл petition.pdf).

Прошу включить данный объект в план капитального ремонта на 2027 год и обеспечить своевременное финансирование работ. Готов предоставить дополнительные сведения и участвовать в обсуждении проекта.

С уважением,
Иванов И.И.
Подпись: ______________________

Что происходит после подачи обращения

После получения обращения оно попадает в Отдел по работе с обращениями граждан, где производится:

• Регистрация и присвоение номера;
• Первичная экспертиза (проверка полноты документов);
• Перенаправление в профильный отдел (социальный, экономический, ЖКХ и т.д.);
• Подготовка ответа (в течение 30 дней, в исключительных случаях – до 60 дней);
• Отправка ответа заявителю.

Если ответ не удовлетворителен, гражданин имеет право:

1. Обратиться в Государственную гражданскую службу Забайкальского края (тел.: 8 (423) -22‑99‑64) с запросом о пересмотре;
2. Подать жалобу в Центральную избирательную комиссию РФ (в случае нарушения прав при выборах);
3. Обратиться в суд.

Полезные ссылки

• Официальный сайт правительства Забайкальского края
• Законодательное Собрание Забайкальского края
• Портал государственных услуг «Госуслуги»
• Электронный адрес – info@75.ru

Помните, что грамотное и своевременное обращение – залог эффективного взаимодействия с властью. Пользуйтесь официальными каналами, сохраняйте номера обращений и будьте уверены, что ваш голос будет услышан.