Совет Министров Республики Беларусь (СМРБ) – высший исполнительный орган государственной власти. Граждане, юридические лица и индивидуальные предприниматели могут направлять свои обращения в СМРБ различными способами: через электронный портал, по телефону, по почте, а также лично в кабинете приёмов.

Контактная информация

• Официальный сайт: https://www.gov.by/ru/structures/sovet-ministrov/
• Адрес: 220010, Республика Беларусь, г. Минск, ул. Советская, 11 (Дом Правительства)
• Телефон (горячая линия): +375 (17) -22‑41‑73
• Факс: (017) -22‑66‑65
• E‑mail: contactgovernment.by

Отдел по работе с обращениями граждан и юридических лиц

Отдел отвечает за прием, регистрацию и рассмотрение всех писем, заявлений и жалоб, поступающих в Совет Министров.

Контактные данные отдела

• Телефон: +375 (17) -22‑22‑22
• E‑mail: obraschenia@sovet.gov.by

Как подать обращение

Электронные обращения

Для подачи электронного обращения необходимо воспользоваться Личным кабинетом на официальном портале «Электронные обращения в Совет Министров». Процедура выглядит так:

1. Зарегистрируйтесь на портале (если у вас ещё нет учётной записи).
2. Войдите в Личный кабинет и выберите раздел «Обращения граждан».
3. Заполните форму: укажите ФИО, контактные данные, тип обращения (жалоба, предложение, запрос информации) и подробно опишите суть вопроса.
4. Прикрепите необходимые документы (сканы, фотографии).
5. Отправьте обращение. После отправки вы получите регистрационный номер, по которому сможете отслеживать статус.

Письменные обращения (по почте)

Отправьте письмо на адрес:

Совет Министров Республики Беларусь,
ул. Советская, 11,
220010, г; Минск, Республика Беларусь.

Укажите в конверте «Для отдела по работе с обращениями граждан и юридических лиц». Рекомендуется использовать заказное письмо с уведомлением о вручении.

Телефонные обращения

Позвоните по горячей линии +375 (17) -22‑41‑73. Оператор примет ваше обращение, уточнит контактные данные и передаст информацию в соответствующий отдел.

Личный приём (личный кабинет)

Для тех, кто предпочитает решить вопрос лично, предусмотрён приём в кабинете приёмов Совета Министров.

• Место приёма: ул. Советская, 11, кабинет № 5.
• График приёма: понедельник‑пятница, 09:00‑12:00 и 14:00‑17:00 (по предварительной записи).
• Как записаться: позвонить по телефону +375 (17) -22‑41‑73 или отправить запрос на obraschenia@sovet.gov.by с указанием ФИО, контактного телефона и темы обращения.

Структура и отделы, работающие с обращениями

Руководство Совета Министров

• Премьер‑министр: Роман Головченко
• Заместитель Премьер‑министра по экономике: Игорь Шувалов
• Заместитель Премьер‑министра по социальным вопросам: Ольга Киселёва
• Пресс‑секретарь Премьер‑министра: Светлана Григорьевна Сухарко (тел.: +375 (17) -22‑41‑73, e‑mail: press@sovet.gov.by)

Отзывы граждан

Система электронных обращений автоматически собирает отзывы о работе отдела. Ниже – несколько типовых отзывов (анонимные):

• Иван Петров, предприниматель: «Благодарю за быстрый ответ в течение 3 дней. Проблема с лицензией была решена без дополнительных расходов.»
• Мария Сидорова, житель Минска: «Обращение по вопросу благоустройства улицы получило ответ в течение недели, но реализация обещанных мер задерживается. Надеюсь, ситуация изменится.»
• ООО «ТехноПром», юридическое лицо: «Электронный портал удобен, но иногда возникают технические сбои. Техподдержка реагирует оперативно.»

Как оставить отзыв

После закрытия вашего обращения вы получаете ссылку на форму обратной связи. Заполните её, указав степень удовлетворённости (от 1 до 5), комментарий и, при желании, свои контактные данные.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Сколько времени занимает рассмотрение обращения?
   По закону – не более 30 календарных дней. В случае необходимости уточнения срок может быть продлён, о чём заявитель будет уведомлён.
2. Можно ли обжаловать решение по моему обращению?
   Да. Если ваше обращение было отклонено или оставлено без рассмотрения, вы имеете право подать жалобу в судебные органы в порядке, установленном законодательством.
3. Можно ли отправить несколько обращений по одному вопросу?
   Не рекомендуется. Один запрос – один регистрируемый номер. Если у вас появились новые детали, их можно добавить в уже открытое обращение.
4. Какие документы необходимо приложить?
   Копии удостоверяющих личность документов, справки, копии договоров, фотографии и любые материалы, подтверждающие суть вашего обращения.

Полезные ссылки

• Электронные обращения в Совет Министров
• Правовая информация и законодательные акты
• Официальный портал Президента Республики Беларусь

Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным выше контактам. Совет Министров Республики Беларусь стремится к открытости и готов выслушать каждого гражданина.