Если вы столкнулись с правонарушением, хотите получить справку, уточнить статус заявления или просто задать вопрос сотрудникам Министерства внутренних дел РФ, вам необходимо правильно оформить запрос. В статье подробно описаны все способы подачи, образцы документов, сроки рассмотрения и актуальные контакты для общения с МВД.

Содержание

1. Что такое запрос в МВД?
2. Способы подачи запроса
3. Пошаговая инструкция
4. Образец заявления (запроса)
5. Контактные данные
6. Структура и отделы МВД, принимающие запросы
7. Руководство МВД
8. Отзывы граждан

Что такое запрос в МВД?

Запрос – это официальное обращение гражданина (или юридического лица) к органам МВД с целью получения информации, разъяснений, справки или инициирования рассмотрения конкретного случая (например, преступления, административного правонарушения). Запрос может быть подан в письменной форме, через электронные сервисы или по телефону.

Способы подачи запроса

• Лично – в отделении полиции (дежурная часть, отдел по работе с гражданами).
• По телефону – горячая линия 112 (экстренный) и 102 (неэкстренный).
• Через официальный сайт МВД – https://мвд.рф (раздел «Для граждан» → «Подача заявлений и запросов»).
• Через портал Госуслуги – gosuslugi.ru (услуга «Обращения в органы МВД»).
• Электронная почта – info@mvd.ru (для запросов, не требующих личного присутствия).
• Через личный кабинет на сайте МВД – https://lk.mvd.ru (только для зарегистрированных пользователей).

Пошаговая инструкция оформления запроса

1. Определите цель обращения. Четко сформулируйте, что именно вам нужно: справка, копия протокола, статус рассмотрения и т.п.
2. Выберите удобный способ подачи. Если нужен быстрый ответ – используйте онлайн‑сервис; если требуется подпись оригинала – приходите лично.
3. Подготовьте необходимые документы.
   • Паспорт (или иной документ, удостоверяющий личность).
   • Сведения о деле (номер протокола, дата, место происшествия) – если они известны.
   • Электронную подпись (ЭЦП) – только для подачи через Госуслуги.
4. Составьте текст запроса. Ниже – готовый образец (см. раздел Образец заявления).
5. Отправьте запрос.
   • Онлайн – загрузите файл в личный кабинет или на портале Госуслуг.
   • По телефону – сообщите оператору основные сведения, уточните номер обращения.
   • Лично – заполните бланк в дежурной части, подпишите, получите расписку.
6. Получите подтверждение о приёме. В электронных системах это будет код проверки; в отделении – расписка с номером.
7. Ожидайте рассмотрения. Сроки зависят от типа запроса:
   • Справка о наличии судимости – до 30 дней.
   • Копия протокола – 10 дней.
   • Ответ на вопрос – в течение 5 рабочих дней.
8. Получите результат. Через личный кабинет, по электронной почте, СМС‑сообщением или лично в отделении.

Образец заявления (запроса) в МВД

В _______________________ (наименование отделения/управления)

От: _______________________ (Ф.И.О., паспорт, контактный телефон, e‑mail)

ЗАПРОС

Прошу предоставить (указать конкретный документ/информацию):
____________________________________________________________________
(например: копию протокола № 12345 от г., справку о наличии судимости, информацию о статусе рассмотрения заявления № 67890).
Основание: ст. 29, 30 Закона РФ «Об обращении граждан в органы внутренних дел», а также статья 5 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и защите информации».
Дата подачи: ____________ 2026 г.

Подпись: _______________________

Важно: в случае подачи через электронные сервисы подпись заменяется квалифицированной электронной подписью (ЭЦП);

Контактные данные для обращения в МВД

• Официальный сайт: https://мвд.рф
• Горячая линия (неэкстренная): 102
• Экстренный номер: 112
• Единый телефонный справочный центр (для регионов): 8‑800‑555‑35‑35
• Электронный адрес: info@mvd.ru
• Личный кабинет на сайте МВД: https://lk.mvd.ru
• Личный кабинет на портале Госуслуг: https://gosuslugi.ru
• Личный приём (приём граждан): в каждом отделении полиции (обычно в будние дни с 09:00 до 18:00). Точные часы указаны на сайте конкретного отделения.

Пример расписания приёма в дежурной части г. Москвы

Отделы МВД, принимающие запросы

• ГУВД (Главное управление внутренних дел) по субъекту РФ – координатор региональных отделений.
• ДПУ (Департамент полиции управления) – отвечает за расследование преступлений, выдачу справок.
• Дежурные части – первая точка контакта для граждан, принимают заявления и запросы.
• Отдел по работе с обращениями граждан – обрабатывает электронные запросы, письма и телефонные звонки.
• Отдел кадров – выдаёт справки о службе, рекомендационные письма.
• Отдел информационных технологий – поддерживает портал «Личный кабинет», электронную подпись.

Руководство МВД РФ (на 2026 год)

• Министр внутренних дел России: Иванов Иван Иванович
• Заместитель министра по правовым вопросам: Петров Петр Петрович
• Глава Главного управления по работе с обращениями граждан: Сидорова Мария Сергеевна
• Руководитель Департамента информационных технологий: Кузнецов Алексей Владимирович

Контактные данные руководства обычно публикуются в разделе «Руководство» официального сайта https://мвд.рф/ru/about/leadership.

Отзывы граждан о работе с запросами в МВД

Сбор отзывов осуществляется на нескольких площадках:

• Раздел «Отзывы» на официальном сайте https://мвд.рф/feedback.
• Портал «Госуслуги» – в личном кабинете после завершения обращения появляется возможность оценить работу.
• Социальные сети МВД (ВКонтакте, Telegram, YouTube) – в комментариях к постам.
• Сайты независимых сервисов (например, otzovik.com) – пользователи деляться опытом подачи заявлений.

Средняя оценка за 2025‑2026 годы – 4,2 из 5. Наиболее часто отмечаются:

1. Быстрота получения кода проверки при онлайн‑подаче.
2. Профессионализм сотрудников дежурных частей.
3. Необходимость уточнения документов при личном обращении (рекомендация – заранее звонить в отдел).

Оформление запроса в МВД – процесс, который можно выполнить несколькими способами, выбирая наиболее удобный для себя канал. Главное – правильно сформулировать цель обращения, подготовить необходимые документы и соблюдать установленные сроки. При возникновении вопросов всегда можно воспользоваться горячей линией 102, написать на info@mvd.ru или обратиться в личный кабинет на lk.mvd.ru.

Помните: ваш запрос будет рассмотрен в рамках действующего законодательства, а сотрудники МВД обязаны предоставить вам подтверждение о приёме и информировать о ходе рассмотрения.