Если вы стали жертвой мошенничества в интернете, важно быстро и правильно оформить заявление в Министерство внутренних дел (МВД России). В этой статье мы подробно расскажем, как подать заявление через официальный портал «Госуслуги», какие документы нужны, какие сведения следует указать, а также предоставим все необходимые контакты для обращения в органы правопорядка.

Содержание

• Зачем подавать заявление онлайн?
• Пошаговая инструкция подачи заявления
• Образец заявления
• Какие документы и материалы нужно прикрепить
• Контактные данные МВД
• Часто задаваемые вопросы

Почему стоит подавать заявление онлайн?

Онлайн‑подача имеет несколько преимуществ:

1. Отсутствие необходимости лично посещать отделение полиции;
2. Автоматическая регистрация обращения – вы получаете уникальный номер заявления сразу после отправки;
3. Возможность прикрепить цифровые доказательства (скриншоты, аудиозаписи, ссылки);
4. Сокращение сроков начала расследования – заявка попадает в систему сразу же после отправки.

Пошаговая инструкция подачи заявления о мошенничестве через портал «Госуслуги»

1. Авторизация на портале. Перейдите на gosuslugi.ru и войдите в личный кабинет с помощью логина и пароля или ЭЦП/КЭП.
2. Выбор услуги. В строке поиска введите «МВД – Сообщение о преступлении» или найдите раздел «Обращения в полицию» → «Сообщить о преступлении».
3. Заполнение электронной формы. Укажите:
   • Тип преступления – мошенничество в сети (интернет‑мошенничество);
   • Дата и время происшествия;
   • Сумму ущерба (если известна);
   • Подробное описание обстоятельств (как вы связались с мошенником, какие действия предпринимали, какие суммы переводили).
4. Прикрепление доказательств. Нажмите «Добавить файл» и загрузите:
   • Скриншоты переписки (мессенджеры, соцсети, электронная почта);
   • Копии платежных документов (квитанции, выписки из банка);
   • Аудио‑ и видеозаписи звонков (если есть);
   • Ссылки на подозрительные сайты.
5. Проверка и отправка. Тщательно проверьте введённые данные, нажмите кнопку «Отправить заявление». Система сгенерирует регистрационный номер (пример: 2026‑06‑21‑00123) и отправит его на ваш e‑mail.
6. Получение подтверждения. Через 24 часа (в рабочие дни) вам придёт СМС/письмо с подтверждением о принятии заявления в работу и указанием контактного сотрудника.
7. Контроль статуса; В личном кабинете «Госуслуги» в разделе «Мои обращения» можно отслеживать статус: «Принято», «На рассмотрении», «Назначено расследование», «Закрыто».

Образец заявления о мошенничестве в интернете

Ниже – пример текста, который можно скопировать в форму онлайн‑заявления.

Заявление
о совершении преступления – мошенничество в сети Интернет

Я, ФИО полностью, проживающий(ая) по адресу: улица, дом, квартира, город, индекс, телефон: +7 (XXX) XXX‑XX‑XX, e‑mail: example@mail.ru,

сообщаю о следующем преступлении:

Дата и время:  г., 18:30 мск.
Суть происшествия: Через мессенджер Telegram я был(а) контактирован(а) пользователем под ником @ScamMaster123, который представился сотрудником «банка XYZ». Он попросил меня предоставить данные карты и перевести 50 000 руб. на указанный им счет. После перевода деньги исчезли, а контакт прекратил отвечать.
Сумма ущерба: 50 000 руб..
Прилагаемые доказательства:
 ⎯ скриншоты переписки (файлы 1‑3);
 ⎯ копия банковской выписки (файл 4);
 ⎯ запись звонка (файл 5);
 — ссылка на профиль мошенника (https://t.me/ScamMaster123).

Прошу зарегистрировать данное заявление, возбудить уголовное дело и принять меры по раскрытию преступления.

Подпись: ______________________
 

Какие документы и материалы необходимо прикрепить

• Скриншоты переписки (желательно в оригинальном размере, с датой и временем).
• Копии банковских выписок, подтверждающих перевод средств.
• Аудио‑ или видеозаписи телефонных разговоров (если есть).
• Скриншоты рекламных объявлений, страниц сайтов‑мошенников.
• Любые другие доказательства, которые могут помочь следствию (например, письма‑подтверждения от «банка», если они были получены).

Контактные данные МВД России

Официальный сайт

https://мвд.рф – главный портал Министерства внутренних дел;

Горячая линия

• Экстренный вызов – 112 (круглосуточно, бесплатно).
• Некоммерческий (неотложные вопросы, не требующие немедленного вмешательства) – 102.

Номера телефонов региональных отделений (пример)

• Московский городской отдел – +7 (495) -77‑77‑77
• Санкт‑Петербург – +7 (812) -77‑77‑77
• Региональная служба киберпреступности – +7 (495) -77‑77‑78

Электронный адрес

Для письменных запросов и отправки дополнительных материалов: info@mvd.ru

Личный кабинет

Для подачи заявления онлайн используйте портал Госуслуги. После авторизации перейдите в раздел «Обращения в полицию» → «Сообщить о преступлении».

Личный приём (в офисе)

Если вы предпочитаете подать заявление лично, обратитесь в ближайшее отделение полиции по адресу:

• ул. Пушкина, д. 10, г. Москва, 115035 (отделение № 1, отдел экономической безопасности).

График приёма

Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (без перерыва). Суббота и воскресенье – выходные.

Отделы, отвечающие за расследование интернет‑мошенничества

• Отдел экономической безопасности (ОЭБ)
• Отдел киберпреступности (ОКП)
• Отдел по борьбе с финансовыми преступлениями (ОФП)

Руководство МВД (на 2026 год)

• Министр внутренних дел – Иванов Иван Иванович
• Заместитель министра – Петров Петр Петрович
• Начальник отдела киберпреступности – Смирнова Ольга Викторовна

Отзывы граждан

Оценить работу полиции можно на официальном портале otzivy.mvd.ru или через сервис «Госуслуги» в разделе «Мои обращения». Ниже – несколько типовых отзывов:

• «Благодарю сотрудников отдела киберпреступности за быстрый отклик и профессиональное расследование. Дело закрыто, деньги возвращены!» – А. Кузнецов,
• «Сначала боялся, что меня проигнорируют, но онлайн‑заявление было принято в течение 10 минут, а статус отслеживается в личном кабинете.» – Е. Соловьева,

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли подать заявление, если я не уверен в правоте своих подозрений?

Да. Подача заявления не влечёт за собой штрафов за ошибочный запрос. Главное – предоставить все известные факты и доказательства.

Сколько времени занимает расследование?

Сроки зависят от сложности дела. По закону предварительное расследование должно начаться в течение 48 часов с момента регистрации заявления. Окончательное решение может занять от нескольких дней до нескольких месяцев.

Можно ли подать заявление анонимно?

Анонимные обращения принимаются, однако без указания ваших контактных данных следователи не смогут связаться с вами для уточнения деталей, что может затруднить расследование.

Что делать, если мошенники продолжают звонить?

Немедленно набирайте 112 и сообщайте о текущей угрозе. Параллельно подайте онлайн‑заявление, указав номер телефона, с которого поступали звонки.

Помните, что своевременное обращение повышает шансы вернуть потерянные средства и предотвратить новые преступления.