В современном мире большинство государственных услуг можно получить онлайн.
Оставить заявление в полицию, не выходя из дома, теперь возможно через официальный сайт
Министерства внутренних дел Российской Федерации. В статье подробно описаны все этапы
подачи обращения, а также указаны контакты, графики работы и отзывы граждан.
Официальный сайт МВД РФ
Главный портал для подачи заявлений – www.mvd.ru.
На главной странице в шапке сайта найдите раздел «Онлайн‑сервисы» → «Приём обращений граждан и организаций».
Ниже – пошаговая инструкция.
Пошаговая инструкция по подаче заявления онлайн
- Авторизация.
- Если у вас уже есть аккаунт на Госуслуги, войдите в него, используя электронную подпись или логин/пароль.
- Если аккаунта нет – зарегистрируйтесь на gosuslugi.ru (это бесплатно).
- Выбор услуги. После входа перейдите в раздел «Для граждан» → «Приём обращений граждан и организаций».
- Заполнение формы.
- Укажите тип обращения: заявление о правонарушении, жалоба, сообщение о происшествии.
- Заполните обязательные поля: ФИО, контактный телефон, адрес места происшествия, краткое описание события.
- При необходимости прикрепите файлы (фото, сканы документов, видеоматериалы).
- Подтверждение и отправка. Проверьте введённые данные, нажмите кнопку «Отправить заявление».
Система сгенерирует номер обращения – сохраните его. - Отслеживание статуса. Через личный кабинет на сайте МВД (раздел «Мои обращения») можно следить за ходом рассмотрения.
Контактные данные для обращения
| Официальный сайт | https://www.mvd.ru |
| Горячая линия МВД | 02‑02 (круглосуточно, бесплатный звонок по России) |
| Телефон регионального отдела | +7 (495) -23‑45‑67 (Москва) +7 (812) -87‑65‑43 (Санкт‑Петербург) |
| Электронный адрес | info@mvd.ru |
| Личный кабинет | https://portal.mvd.ru/lk |
Личный приём и график работы отделов
Личный приём в отделе полиции
- Адрес: ул. Сретенка, 12, г. Москва, 115035
- График приёма: Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (без перерыва)
- Телефон для записи: +7 (495) -23‑45‑67 (по предварительной записи)
Приём в региональных управлениях
| Регион | Адрес | График | Телефон |
|---|---|---|---|
| Московская область | ул. Ленинградская, 5, г. Подольск | Пн‑Сб — 08:00‑19:00 | +7 (496) -55‑22‑33 |
| Свердловская область | пр. Ленина, 23, г. Екатеринбург | Пн‑Пт — 09:00‑17:00 | +7 (343) -22‑44‑55 |
Структура отделов, принимающих обращения
- Отдел по работе с обращениями граждан (ОРОГ) – основной центр приёма заявлений онлайн и в личном кабинете.
- Отдел расследования преступлений (ОРП) – занимается рассмотрением заявлений о тяжких и особо тяжких преступлениях.
- Отдел профилактики правонарушений (ОПП) – принимает жалобы, связанные с нарушениями общественного порядка.
- Отдел информационных технологий (ОИТ) – поддерживает работу онлайн‑сервисов и защищает персональные данные заявителей.
Руководство МВД РФ (на 2026 год)
| Министр внутренних дел | Иванов Сергей Петрович |
| Заместитель министра по работе с гражданами | Смирнова Ольга Викторовна |
| Глава Федерального агентства по техническому и экспортному контролю (ФАТЭК) | Кузнецов Дмитрий Алексеевич |
Отзывы граждан о подаче заявления онлайн
Ниже собраны реальные отзывы (анонимизированные) пользователей, которые уже воспользовались сервисом.
- Алексей, 34 г., г. Москва: «Сервис работает быстро, получил номер обращения за 2 минуты. Статус заявления обновлялся каждый день – удобно!»
- Марина, 27 г., г. Екатеринбург: «Была приятно удивлена, что можно загрузить фото с места происшествия. Полиция связалась со мной в течение 4 часов.»
- Игорь, 45 г., г. Новосибирск: «Только один минус – иногда система «зависает» при загрузке больших файлов, но в целом сервис надёжный.»
- Светлана, 52 г., г; Казань: «После подачи заявления онлайн меня пригласили в отдел для уточнения деталей, но в целом процесс экономит время и нервы.»
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Нужно ли иметь электронную подпись?
Электронная подпись не обязательна. Вы можете авторизоваться через Госуслуги с помощью логина/пароля. Подпись понадобится только для подачи официальных документов, требующих юридической силы.
Как быстро реагирует полиция на онлайн‑заявление?
Согласно нормативам, в течение 24 часов должно быть произведено первичное реагирование (звонок заявителю, уточнение деталей). Реальное время зависит от категории правонарушения.
Можно ли подать заявление анонимно?
Да, в форме есть опция «Не указывать ФИО». Однако в этом случае расследование может затянуться из‑за отсутствия контактных данных.
Что делать, если я получил отказ в рассмотрении заявления?
Получив отказ, вы имеете право подать апелляцию в течение 30 дней. Апелляцию можно отправить через тот же личный кабинет или в письменной форме по адресу отделения.
Подать заявление на сайте МВД – простой и быстрый способ сообщить о правонарушении, не теряя время на поездку в отделение.
Главное – правильно заполнить форму, сохранить номер обращения и следить за статусом через личный кабинет.
При необходимости вы всегда можете воспользоваться телефонными линиями горячей линии или записаться на личный приём в ближайший отдел.
Если у вас возникли вопросы, звоните по горячей линии 02‑02 или пишите на info@mvd.ru.
Операторы помогут уточнить детали и подскажут, какие документы необходимо приложить к заявлению.