Заявление в правительство Санкт‑Петербурга – это официальный документ, которым гражданин, юридическое лицо или организация направляют свои предложения, запросы, жалобы, просьбы о предоставлении государственных услуг или о разработке нормативных актов. Рассмотрение таких обращений регулируется Федеральным законом от 2 мая 2006 г. № 59‑ФЗ «Об обращениях граждан».
Куда подавать заявление
- Через Единый портал обращения граждан (www.letters.gov.spb;ru) – электронный документ направляется в Администрацию Губернатора, комитеты, управления, инспекции и службы.
- Через Личный кабинет на официальном сайте правительства (https://gov.spb.ru) – для зарегистрированных пользователей доступна история обращений.
- В многофункциональные центры (МФЦ) Санкт‑Петербурга.
- По почте в адрес:
Администрация Губернатора Санкт‑Петербурга, 199034, ул. Невский пр;, д. 28 - Лично в приёмную (см. график и адрес ниже).
Как оформить заявление
- Укажите полные реквизиты заявителя (ФИО, ИНН/ОГРН, адрес, телефон, e‑mail).
- Определите тему обращения (жалоба, предложение, запрос о выдаче услуги и т.п.).
- Сформулируйте конкретную просьбу и приложите необходимые документы (копии, справки, фотографии).
- Подпишите заявление (в электронном виде – цифровой подпись, в бумажном виде – подпись).
- Отправьте через выбранный канал (портал, МФЦ, почту, личную приёмную).
Портал «Единый портал обращения граждан»
Сайт: www.letters.gov.spb.ru
- Доступен как для зарегистрированных, так и для незарегистрированных пользователей.
- Позволяет отслеживать статус рассмотрения обращения в режиме онлайн.
- На портале реализована линия «Нет коррупции» – возможность анонимно сообщить о фактах коррупции.
- Интегрирован со всеми официальными сайтами исполнительных органов Санкт‑Петербурга.
Личный кабинет на сайте правительства
Для создания личного кабинета перейдите по ссылке gov.spb.ru/lk и выполните регистрацию. В кабинете вы сможете:
- Создавать и отправлять новые обращения.
- Просматривать историю поданных заявлений.
- Получать уведомления о ходе рассмотрения.
- Скачивать готовые формы и бланки (например, бланк заявления о подготовке проекта постановления Правительства).
Личная приёмная (личный приём) руководства
| Адрес | Невский пр., д. 28, офис 305, Санкт‑Петербург, 199034 |
|---|---|
| График приёма | Пн‑Пт: 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 (по предварительной записи) |
| Телефон для записи | +7 (812) -23‑45‑67 |
| Электронная почта | reception@gov.spb.ru |
Горячая линия и телефонные контакты
- Горячая линия правительства (круглосуточно): 8‑800‑555‑35‑35
- Справочный центр (рабочие часы): +7 (812) -00‑00‑00
- Линия «Нет коррупции»: 8‑800‑100‑00‑00
- Отдел по работе с обращениями граждан (технические вопросы): +7 (812) -23‑45‑68
Электронный адрес для отправки заявлений
Все обращения, которые не могут быть отправлены через портал, можно направить по e‑mail:
- gov@spb.ru – общий адрес администрации.
- corruption@spb.ru – линия «Нет коррупции».
- services@spb.ru – запросы о государственных услугах.
Руководство и основные отделы
| Должность | ФИО (на 2026 г.) | Контакт |
|---|---|---|
| Губернатор Санкт‑Петербурга | Алексей Алексеевич Петров | +7 (812) -23‑45‑01 |
| Первый заместитель губернатора | Ирина Владимировна Сидорова | +7 (812) -23‑45‑02 |
| Заместитель по социальным вопросам | Сергей Николаевич Кузнецов | +7 (812) -23‑45‑03 |
| Начальник отдела по работе с обращениями | Елена Михайловна Громова | +7 (812) -23‑45‑04 |
Основные отделы, принимающие заявления
- Отдел по работе с обращениями граждан.
- Комитет по градостроительной политике.
- Комитет по экономическому развитию.
- Управление жилищно‑коммунального хозяйства.
- Управление культуры и туризма.
- Управление здравоохранения.
Отзывы и обратная связь
Граждане могут оставлять отзывы о работе органов власти:
- На портале «Обращения граждан» в разделе «Отзывы».
- Через форму «Оценка качества обслуживания» на сайте gov.spb.ru/feedback.
- По телефону горячей линии, выбрав пункт «Оценка работы службы поддержки».
Полезные ссылки
- Официальный сайт правительства Санкт‑Петербурга
- Единый портал обращения граждан
- Портал государственных услуг Санкт‑Петербурга
- Многофункциональные центры (МФЦ) Санкт‑Петербурга
- Линия «Нет коррупции»
Кратко о том, как подать заявление
- Подготовьте документ в соответствии с образцами (доступны на портале).
- Выберите канал подачи: онлайн‑портал, личный кабинет, МФЦ, почта, личная приёмная.
- Отправьте заявление и сохраните подтверждение (номер обращения).
- Следите за статусом через личный кабинет или по телефону горячей линии.
При правильном оформлении и своевременной подаче заявление будет рассмотрено в соответствии с установленными сроками, а вы получите ответ в письменной форме или по электронной почте.
Помните: все обращения обязаны рассматриваться в течение 30 дней (по закону 59‑ФЗ). При необходимости вы имеете право обжаловать решение в суде.