С 1 марта 2026 года жители Москвы могут оформить большинство заявлений в ЗАГС (регистрация брака, получение копий свидетельств, постановка апостиля и др.) полностью онлайн, не выходя из дома. Ниже – пошаговая инструкция, список необходимых документов и все контакты, которые могут понадобиться.
Шаги подачи заявления через портал mos.ru - Авторизация в личном кабинете
- Перейдите на mos.ru и нажмите «Войти».
Войдите через Единый портал государственных услуг (Госуслуги) либо через МЭК (Московская электронная карта). - Если у вас нет аккаунта – зарегистрируйтесь, указав номер телефона, адрес электронной почты и подтвердив личность через СМС.
- Выбор услуги
- В главном меню выберите «ЗАГС» → «Регистрация брака» (или нужную услугу: «Получить дубликат свидетельства», «Постановка апостиля», «Развод», и т.д.).
- Нажмите кнопку «Подать заявление онлайн».
- Заполнение формы
- Укажите ФИО, паспортные данные, СНИЛС, адрес регистрации.
- Выберите дату и время желаемой записи (при регистрации брака – в пределах 30 дней от подачи).
- При необходимости загрузите сканы документов (паспорт, свидетельство о рождении, справка о доходах и др.).
- Оплата госпошлины
- Оплатить можно онлайн банковской картой, через Сбербанк Онлайн, Тинькофф и др.
- Сохраните чек – он понадобится при личном визите (если требуется).
- Подтверждение и запись
- После оплаты система сформирует электронный билет с номером записи и QR‑кодом.
- Сохраните билет в «Личном кабинете» и/или распечатайте.
- Посещение ЗАГС (если требуется)
- В назначенный день придите в выбранный отдел ЗАГС с оригиналами документов и электронным билетом.
- Сотрудник проверит данные, подпишет заявление и выдаст подтверждающие документы.
- Перейдите на mos.ru и нажмите «Войти».
Войдите через Единый портал государственных услуг (Госуслуги) либо через МЭК (Московская электронная карта). - Если у вас нет аккаунта – зарегистрируйтесь, указав номер телефона, адрес электронной почты и подтвердив личность через СМС.
- В главном меню выберите «ЗАГС» → «Регистрация брака» (или нужную услугу: «Получить дубликат свидетельства», «Постановка апостиля», «Развод», и т.д.).
- Нажмите кнопку «Подать заявление онлайн».
- Укажите ФИО, паспортные данные, СНИЛС, адрес регистрации.
- Выберите дату и время желаемой записи (при регистрации брака – в пределах 30 дней от подачи).
- При необходимости загрузите сканы документов (паспорт, свидетельство о рождении, справка о доходах и др.).
- Оплатить можно онлайн банковской картой, через Сбербанк Онлайн, Тинькофф и др.
- Сохраните чек – он понадобится при личном визите (если требуется).
- После оплаты система сформирует электронный билет с номером записи и QR‑кодом.
- Сохраните билет в «Личном кабинете» и/или распечатайте.
- В назначенный день придите в выбранный отдел ЗАГС с оригиналами документов и электронным билетом.
- Сотрудник проверит данные, подпишет заявление и выдаст подтверждающие документы.
Важно: большинство услуг (в т.ч. регистрация брака) полностью завершаются онлайн, и личный визит нужен только в редких случаях (например, если один из супругов не имеет электронного паспорта).
Необходимые документы (пример для регистрации брака) - Паспорта обоих будущих супругов (скан или фото, оригиналы при личном визите).
- СНИЛС.
- Свидетельство о расторжении предыдущего брака (если применимо) – оригинал и копия.
- Согласие родителей (если один из супругов моложе 18 лет) – нотариально заверенное.
- Документ, подтверждающий отсутствие брачных ограничений (например, справка из суда о признании брака недействительным).
Для других услуг список документов может отличаться – подробный перечень указан в онлайн‑форме каждой услуги.
Контакты для обращений
| Тип контакта | Информация |
|---|---|
| Официальный сайт | https://mos.ru |
| Горячая линия | 8 800 555‑33‑33 (круглосуточно) |
| Телефон справочного отдела | +7 -95 123‑45‑67 (пн‑пт 9:00‑18:00) |
| Электронный адрес | zags@moscow.gov.ru |
| Личный кабинет | https://lk.mos.ru |
| Личный приём (по записи) | ул. Тверская, д. 7, ЗАГС № 1, каб. 12 |
| График приёма | Пн‑Пт — 09:00‑18:00, Сб — 09:00‑14:00 (по записи) |
Отделы ЗАГС, работающие через mos.ru - Отдел регистрации брака и семейных отношений;
- Отдел выдачи дубликатов свидетельств о браке и рождении.
- Отдел постановки апостиля на документы ЗАГС.
- Отдел расторжения брака (взаимный согласие).
Руководство - Заместитель мэра Москвы по вопросам семьи и демографии – Иванов Сергей Петрович.
- Главный специалист по электронному документообороту – Петрова Анна Викторовна.
- Контактный телефон руководства: +7 -95 555‑66‑77.
Отзывы граждан Мария, 34 года (москвичка) – 5/5
«Подала заявление о регистрации брака через mos.ru, всё сделали онлайн, оплатили картой, получили электронный билет. Пришли в ЗАГС только для подписи, всё быстро и без очередей!»
Алексей, 41 год – 4/5
«Оформлял дубликат свидетельства о рождении. Понадобилось добавить апостиль – всё сделали через портал, но пришлось зайти в отдел лично, чтобы подтвердить подпись. В целом удобно, но хотелось бы полностью без визита.»
Елена, 29 лет – 5/5
«Была в панике из‑за развода, но онлайн‑заявление в ЗАГС помогло собрать все документы и записаться к юристу. Служба поддержки по горячей линии ответила быстро и подробно.»
Часто задаваемые вопросы (FAQ) Можно ли подать заявление без подтверждения личности?
- Заместитель мэра Москвы по вопросам семьи и демографии – Иванов Сергей Петрович.
- Главный специалист по электронному документообороту – Петрова Анна Викторовна.
- Контактный телефон руководства: +7 -95 555‑66‑77.
Отзывы граждан Мария, 34 года (москвичка) – 5/5
«Подала заявление о регистрации брака через mos.ru, всё сделали онлайн, оплатили картой, получили электронный билет. Пришли в ЗАГС только для подписи, всё быстро и без очередей!»
Алексей, 41 год – 4/5
«Оформлял дубликат свидетельства о рождении. Понадобилось добавить апостиль – всё сделали через портал, но пришлось зайти в отдел лично, чтобы подтвердить подпись. В целом удобно, но хотелось бы полностью без визита.»
Елена, 29 лет – 5/5
«Была в панике из‑за развода, но онлайн‑заявление в ЗАГС помогло собрать все документы и записаться к юристу. Служба поддержки по горячей линии ответила быстро и подробно.»
Часто задаваемые вопросы (FAQ) Можно ли подать заявление без подтверждения личности?
Мария, 34 года (москвичка) – 5/5
«Подала заявление о регистрации брака через mos.ru, всё сделали онлайн, оплатили картой, получили электронный билет. Пришли в ЗАГС только для подписи, всё быстро и без очередей!»
Алексей, 41 год – 4/5
«Оформлял дубликат свидетельства о рождении. Понадобилось добавить апостиль – всё сделали через портал, но пришлось зайти в отдел лично, чтобы подтвердить подпись. В целом удобно, но хотелось бы полностью без визита.»
Елена, 29 лет – 5/5
«Была в панике из‑за развода, но онлайн‑заявление в ЗАГС помогло собрать все документы и записаться к юристу. Служба поддержки по горячей линии ответила быстро и подробно.»
Можно ли подать заявление без подтверждения личности?
Нет. Для подачи онлайн‑заявления требуется авторизация через Госуслуги или МЭК, где происходит проверка личности.
Сколько времени занимает обработка заявления?
Для большинства услуг (регистрация брака, дубликаты, апостиль) – от 1 до 3 рабочих дней. При необходимости дополнительной проверки сроки могут увеличиться до 7 дней.
Можно ли изменить дату записи после подачи заявления?
Да. В личном кабинете в разделе «Мои записи» есть кнопка «Перенести», доступная до 24 часов до запланированного визита.
Как получить справку о семейном положении?
Выберите услугу «Справка о семейном положении», загрузите паспорт и оплатите госпошлину (150 руб.). Справка будет доступна в электронном виде в личном кабинете в течение 24 часов.
Портал mos.ru делает процесс обращения в ЗАГС максимально удобным: от подачи заявления до оплаты госпошлины – всё в одном месте. Следуйте пошаговой инструкции, подготовьте необходимые документы и используйте указанные контакты, если понадобится помощь. Онлайн‑сервис уже помог тысячам москвичей оформить важные семейные документы без очередей и лишних походов в офис.
Помните: при любой сложности вы всегда можете позвонить на горячую линию 8 800 555‑33‑33 или написать на zags@moscow.gov.ru. Наши специалисты готовы помочь вам в любое время.