Если вы столкнулись с нарушением прав, плохим качеством услуг или другими проблемами, требующими вмешательства высшего регионального руководства, вы можете направить свою жалобу непосредственно губернатору Калужской области. Ниже – подробный пошаговый гид, где указаны все необходимые контакты, порядок подачи обращения и что происходит после того, как ваша жалоба попадёт в руки администрации.

Кому и куда обращаться

Губернатором Калужской области является Шапша Владислав Валерьевич. Его приёмная рассматривает как устные, так и письменные обращения граждан, адресованные непосредственно губернатору.

Основные каналы связи

• Официальный сайт администрации – https://gov.kaluga.ru
• Горячая линия губернатора – телефонные справочники (см; ниже)
• Электронный адрес – gubernator@kaluga.gov.ru
• Личный кабинет гражданина – раздел «Электронные обращения» на официальном портале
• Личный приём (устный) – запись через онлайн‑форму или по телефону

Официальный сайт и личный кабинет

На официальном сайте размещена отдельная секция «Обращения граждан». Чтобы отправить жалобу онлайн, выполните следующие шаги:

1. Перейдите в раздел «Электронные обращения» (обычно находится в верхнем меню «Гражданин»).
2. Зарегистрируйтесь или войдите в личный кабинет (используйте СНИЛС, ИНН или паспортные данные).
3. Выберите тип обращения – «Жалоба».
4. Заполните форму: ФИО, контактные данные, адрес, подробное описание проблемы, приложите сканы документов (если есть).
5. Нажмите «Отправить». После отправки вы получите номер заявки, по которому сможете отслеживать статус.

Горячая линия и телефонные справочники

Для устных обращений используется специальная горячая линия. Звонок принимают операторы, которые фиксируют вашу жалобу и передают её в приёмную губернатора.

Номера телефонов

• 7 (4842) -7‑85‑73
• 7 (4842) -7‑85‑78
• 7 (4842) -7‑85‑79
• 7 (4842) -7‑82‑07
• 7 (4842) -7‑81‑91
• 7 (4842) -7‑84‑43

Время работы горячей линии: с понедельника по четверг – 08:00‑17:15, в пятницу – 08:00‑16:00. Перерыв с 13:00 до 14:00.

Как правильно оформить телефонный звонок

1. Подготовьте документы – копии справок, договоров, фото‑материалов. При звонке их можно описать, а позже отправить сканами на электронный адрес.
2. Запишите номер обращения – оператор сообщит вам номер заявки, сохраните его.
3. Будьте конкретны – укажите:
   • Кому (губернатору Шапша Владиславу Валерьевичу)
   • Где (адрес объекта, район)
   • Что именно случилось (дату, время, обстоятельства)
   • Какие действия вы уже предпринимали (обращения в МУП, Полицию и т.п.)
4. Спросите о сроках рассмотрения – обычно ответ дают в течение 30 дней.

Электронный адрес

Если вы предпочитаете письменный вариант, отправьте письмо на gubernator@kaluga.gov.ru. В письме укажите:

• Тема письма: «Жалоба – [Краткое содержание]»
• Полные контактные данные (ФИО, телефон, e‑mail, адрес)
• Подробное описание проблемы
• Приложения (сканы, фото) – отправьте в формате PDF или JPG, размером не более 5 МБ каждый.

После получения письма вам придёт автоматическое подтверждение с номером обращения.

Личный приём (устный) – как записаться

Для более детального обсуждения вопроса можно записаться на личный приём к губернатору.

График личного приёма

• Понедельник‑четверг: 08:00‑17:15
• Пятница: 08:00‑16:00
• Перерыв: 13:00‑14:00

Адрес приёмной

Администрация Губернатора Калужской области, площадь Старый Торг, 2, г. Калуга, 248000.

Как записаться

1. Позвоните по любому из номеров горячей линии (см. пункт 3) и попросите записать вас на личный приём.
2. Укажите тему обращения – это ускорит процесс распределения вашего дела к нужному специалисту.
3. Получите подтверждение даты и времени (обычно в течение 1‑2 рабочих дней).

Какие отделы участвуют в рассмотрении жалобы

В зависимости от характера обращения ваша жалоба может быть передана в один из следующих департаментов:

• Хозяйственное управление администрации губернатора – вопросы, связанные с инфраструктурой, коммунальными услугами.
• Отдел по работе с обращениями граждан – первичная экспертиза и распределение жалобы.
• Уполномоченный по правам человека в Калужской области – нарушения прав граждан.
• Отдел социального развития – вопросы соцзащиты, пенсионного обеспечения, детских учреждений.
• Отдел экономического развития – жалобы, связанные с бизнес‑средой, инвесторами.

Руководство администрации

Для справки указываем ключевых лиц, к которым могут быть адресованы обращения:

• Губернатор Калужской области – Шапша Владислав Валерьевич
• Первый заместитель губернатора – (ФИО, актуальная на 2026 год)
• Заместитель по социальным вопросам – (ФИО)
• Заместитель по экономическому развитию – (ФИО)

Отзывы граждан и где их искать

Опыт других жителей может помочь сформулировать вашу жалобу более эффективно.

• Раздел «Отзывы» на официальном сайте gov.kaluga.ru/otzyvy.
• Публичные обсуждения в соцсетях: официальный Telegram‑канал и ВКонтакте администрации.
• Сервисы «2ГИС», «Яндекс.Карты» – разделы «Отзывы о государственных учреждениях».

Полезные ссылки

• Официальный сайт администрации Калужской области
• Электронные обращения граждан
• Отзывы граждан
• Электронный адрес губернатора
• Телефон горячей линии: 7 (4842) -7‑85‑73 (и др.)

Что происходит после подачи жалобы

1. Регистрация обращения – оператор фиксирует данные и присваивает номер.
2. Экспертиза – специалисты соответствующего отдела проверяют факты, при необходимости запрашивают дополнительные документы;
3. Принятие решения – в течение 30 дней (по закону) формируется ответ, который отправляется вам на e‑mail или в личный кабинет.
4. Контроль исполнения – если решение требует действий (например, устранения нарушения), контроль за их выполнением осуществляет отдел по работе с обращениями.
5. Обжалование – если вы не согласны с решением, можете подать апелляцию в суд или в уполномоченный по правам человека.

Подача жалобы губернатору Калужской области по телефону – быстрый и удобный способ донести до высшего регионального руководства свои проблемы. Главное – подготовить чёткую информацию, знать номера горячей линии и график работы приёмной, а также пользоваться электронными сервисами, которые позволяют отслеживать статус обращения в реальном времени.

Помните, что каждый ваш голос важен: своевременное обращение помогает улучшать работу органов власти и повышать качество жизни в регионе.

Статья актуальна на 23 июня 2026 года.