Жалоба — это официальное обращение гражданина к высшему представителю исполнительной власти субъекта — губернатору. В ней излагаются факты нарушения, указываются доказательства и формулируются требования. Ниже представлена полная инструкция, образец документа и все необходимые контакты для подачи жалобы в Омскую область.

Когда имеет смысл обращаться к губернатору?

• Если проблема относится к компетенции регионального исполнительного органа (например, финансирование программ, крупные инфраструктурные проекты, нарушения в работе государственных служб).
• Если в профильный орган (департамент, управление) не реагирует на ваше обращение или решение принято с нарушениями закона.
• Если требуется вмешательство высшего руководства для ускорения расследования или привлечения к ответственности.

Куда и как подавать жалобу

2.1 Онлайн‑приём через официальный портал

Самый быстрый способ — отправить электронное обращение через Личный кабинет на портале государственных и муниципальных услуг (Госуслуги). После авторизации выберите раздел «Обращения граждан» → «Жалоба губернатору». Система автоматически присвоит регистрационный номер и отправит подтверждение на указанный e‑mail.

2.2 Подача через интернет‑приёмную администрации Омска

Для жителей города Омска можно воспользоваться службой онлайн‑приёмной. Приёмные формы находятся в разделе «Обращения граждан». Требования к оформлению такие же, как и в личном кабинете Госуслуг.

2.3 Подача в бумажном виде

Если вы предпочитаете традиционный способ, отправьте письмо по почте на адрес аппарата губернатора (см. ниже). В письме укажите обратный адрес, телефон и e‑mail для получения ответа.

Образец жалобы (скачать бесплатно)

Готовый шаблон в формате .doc (28 КБ) доступен по ссылке: скачать образец. Ниже приведён упрощённый вариант, который можно скопировать в любой текстовый редактор.

Губернатору Омской области
_______________________________
(ФИО губернатора)

От ___________________________
(ФИО полностью, адрес, телефон, e‑mail)

«___» ___________ 2026 г.
Я, ___________________________, обращаюсь с жалобой на _______________________ (наименование органа/лица, чьи действия обжалуются).

Основанием обращения являются следующие факты:
__________________________ (дата, место, описание нарушения);
__________________________ (документальное подтверждение – копии, фотографии и т.п.).

В результате указанных действий (нарушений) я понес(ла) следующие ущербы/ущербные последствия: __________________________.

На основании изложенного прошу:
Провести проверку указанных нарушений;
Привлечь виновных к ответственности в соответствии с законодательством РФ;
Принять меры, направленные на устранение последствий.

Перечень прилагаемых документов:
Копия паспорта;
Документы, подтверждающие факты (акты, фотографии, справки);
Иные материалы.

Дата подачи: «___» ___________ 2026 г.
Подпись ______________________

Контактные данные для обращения

*Для получения личного приёма необходимо предварительно позвонить в приёмную или оформить заявку через онлайн‑запись.

Структура аппарата губернатора (отделы)

• Отдел по работе с обращениями граждан – принимает и регистрирует жалобы, контролирует сроки рассмотрения.
• Департамент финансов – вопросы финансирования региональных программ, бюджетные нарушения.
• Департамент социальной политики – соцзащита, пенсионные вопросы, помощь семьям.
• Департамент экономики и инвестиций – вопросы инвестиций, поддержки бизнеса, промышленности.
• Управление по делам ЖКХ – проблемы коммунального хозяйства, водоснабжения, электроснабжения.
• Управление по делам транспорта – дорожное покрытие, общественный транспорт, дорожная безопасность.

Руководство аппарата (по состоянию на 2026 год)

Как отследить статус обращения

1. После подачи жалобы вы получаете регистрационный номер (например, ОГ‑2026‑00123).
2. Статус можно проверить:
   • Через личный кабинет на Госуслугах (раздел «Мои обращения»).
   • Позвонив по горячей линии (381‑2 20‑08‑02) и указав номер обращения.
   • По электронной почте – отправьте запрос на gov@omsk.gov.ru с темой «Статус обращения ОГ‑2026‑00123».
3. Согласно ФЗ‑59, ответ обязателен в течение 30 календарных дней. При необходимости срок может быть продлён до 60 дней, о чём вас уведомят письменно.

Отзывы и обратная связь

Граждане могут оставить отзыв о работе аппарата губернатора на официальном портале:

• Раздел «Отзывы граждан» – https://admomsk.ru/web/guest/otzivi
• Социальные сети: Telegram‑канал, ВКонтакте
• Электронный ящик для обратной связи: feedback@omsk.gov.ru

Пошаговая инструкция подачи жалобы через Госуслуги

1. Зарегистрируйтесь или войдите в личный кабинет на gosuslugi.ru.
2. Выберите сервис «Обращения граждан» → «Жалоба губернатору».
3. Заполните обязательные поля:
   • ФИО, адрес, телефон, e‑mail;
   • Текст обращения (кратко изложите суть, укажите даты, места, ссылки на документы);
   • Прикрепите подтверждающие файлы (сканы, фотографии).
4. Подтвердите согласие на обработку персональных данных (чек‑бокс).
5. Нажмите «Отправить». На указанный e‑mail придёт подтверждение с номером обращения.
6. Сохраните номер и следите за статусом в разделе «Мои обращения».

Часто задаваемые вопросы

• Можно ли подать жалобу анонимно? – Нет. Закон требует указать ФИО, адрес и контактные данные, иначе обращение может быть отклонено;
• Что делать, если ответ не пришёл в срок? – Направьте повторный запрос в отдел по работе с обращениями (тел. (381‑2) -0‑08‑02) с указанием номера обращения.
• Можно ли обжаловать решение губернатора? – Да, в случае отказа в удовлетворении жалобы вы можете обратиться в суд в течение 30 дней.

Составление и подача жалобы губернатору Омской области — это простой процесс, если следовать чёткой структуре и использовать официальные каналы связи. Ниже ещё раз собраны основные контакты:

Соблюдая порядок оформления и используя указанные контакты, вы повысите шансы на оперативное рассмотрение вашей жалобы.