Если вы столкнулись с нарушением прав, некачественным обслуживанием или иной проблемой, требующей вмешательства высшего регионального органа, вы имеете полное право обратиться к Губернатору Тульской области. Ниже подробно описаны все способы подачи обращения, а также контактные данные, график работы приёмных и перечень отделов, которые могут рассмотреть вашу жалобу.

Почему важно обращаться именно к губернатору?

• Высший исполнительный орган региона. Губернатор принимает решения, влияющие на работу всех государственных служб Тульской области.
• Контроль за исполнением законов. Обращения граждан фиксируются в системе Электронной приёмной и могут стать основанием для проверок и проверочных мероприятий.
• Быстрое реагирование. Приоритетные обращения (коррупция, нарушения в сфере ЖКХ, транспорта, медицины) рассматриваются в течение 3‑5 рабочих дней.

Способы подачи жалобы

2.1 Онлайн через официальный сайт

Самый удобный и документированный способ – заполнить форму на официальном сайте губернатора.

1. Перейдите по ссылке https://gubernator.tularegion.ru.
2. Нажмите кнопку «Электронная приёмная» или «Подать обращение».
3. Выберите категорию обращения (например, «ЖКХ», «Транспорт», «Коррупция»).
4. Заполните обязательные поля: ФИО, контактный телефон, адрес электронной почты, описание проблемы.
5. Прикрепите подтверждающие документы (сканы, фотографии).
6. Отправьте форму. После отправки вы получите номер обращения, по которому сможете отслеживать статус в личном кабинете.

2.2 Через личный кабинет

Если вы уже регистрировались на портале, используйте личный кабинет для просмотра статуса, добавления новых документов и получения ответов.

• Ссылка на личный кабинет: https://gubernator.tularegion.ru/personal
• Для входа понадобится логин и пароль, которые вы получаете после первой регистрации.

2.3 По телефону доверия (горячая линия)

Для срочных вопросов, а также если у вас нет доступа к интернету, позвоните на бесплатный номер:

8‑800‑200‑71‑02 – телефон доверия губернатора Тульской области, круглосуточно

Оператор примет вашу жалобу, уточнит детали и, при необходимости, направит её в соответствующий отдел.

2.4 По электронной почте

Отправьте письмо с подробным описанием проблемы и приложениями на адрес:

gov@gubernator.tularegion.ru (рекомендовано указывать в теме письма «Жалоба»).

2.5 Письменно (по почте)

Если вы предпочитаете традиционный способ, отправьте письмо по адресу:

300041, г. Тула, проспект Ленина, д. 1
Внимание! Указывайте в конверте «Губернатору Тульской области – Жалоба».

График работы личного приёма губернатора

Отделы, рассматривающие обращения

• Отдел по работе с обращениями граждан – первичная регистрация и распределение жалоб.
• Отдел ЖКХ – вопросы, связанные с жилищно‑коммунальными услугами.
• Отдел транспорта и дорожного хозяйства – проблемы с дорогами, общественным транспортом.
• Отдел здравоохранения – жалобы на работу медучреждений.
• Отдел противодействия коррупции – сообщения о коррупционных правонарушениях.
• Отдел правового обеспечения – юридическая экспертиза обращения.

Руководство и контактные лица

На 2026 год главой исполнительной власти Тульской области является Алексей Геннадьевич Дюмин. Ниже указаны основные контактные лица, к которым можно обратиться напрямую.

Как оформить жалобу правильно (чек‑лист)

1. Укажите полные ФИО, паспортные данные (если требуется) и актуальный контактный телефон.
2. Точно сформулируйте суть проблемы: где, когда, при каких обстоятельствах.
3. Приложите подтверждающие документы (копии актов, фотографии, скриншоты).
4. Укажите желаемый результат (например, «провести проверку», «восстановить права», «компенсация»).
5. Сохраните номер обращения и дату подачи – они понадобятся для последующего контроля.

Отзывы граждан о работе приёмной

Ниже собраны реальные отзывы (анонимные) из открытого реестра обращений:

• «Проблема с отключением воды была решена за 2 дня после подачи жалобы через сайт. Спасибо за быстрый отклик!» – житель г. Тулы, 2025 г.
• «Позвонил на горячую линию, оператор уточнил детали и передал в отдел ЖКХ. Ответ получил через 4 дня, но проблема всё ещё не решена. Надеюсь, в следующем обращении будет быстрее.» – житель г. Новомосковск, 2024 г.
• «Электронный кабинет удобный, можно отслеживать статус. Единственное, иногда письма в спам‑папку попадают.» – предприниматель, 2026 г.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать статус моего обращения?

Войдите в личный кабинет по ссылке https://gubernator.tularegion.ru/personal и в разделе «Мои обращения» введите номер заявки.

Можно ли подать несколько жалоб по одной теме?

Рекомендуется объединить все детали в одну заявку – это ускорит процесс рассмотрения. Если же возникли новые обстоятельства, их можно добавить в уже открытое обращение.

Сколько времени занимает рассмотрение жалобы?

Согласно регламенту, первичный ответ предоставляется в течение 5 рабочих дней, а окончательное решение – в течение 30 дней. В случае необходимости продления сроков вам будет направлено уведомление;

Куда обращаться, если ответ от губернатора не устраивает?

Вы можете обжаловать решение в Суд общей юрисдикции или в Уполномоченный по правам человека в Тульской области. Также доступна досудебная система обжалования через портал Госуслуги.

Подать жалобу губернатору Тульской области сегодня проще, чем когда‑либо: достаточно выбрать удобный канал (онлайн‑форма, телефон доверия, электронная почта или личный кабинет) и следовать простым рекомендациям по оформлению обращения. Система фиксирует каждый запрос, а специализированные отделы работают над его решением в установленные сроки.

Помните: ваш голос важен, а своевременное обращение помогает улучшать работу государственных служб региона.

Информация актуальна на 22 июня 2026 г. При изменении контактных данных рекомендуется проверять их на официальном сайте gubernator.tularegion.ru.