Министерство здравоохранения Республики Башкортостан (Минздрав РБ) находится в г. Уфа и отвечает за организацию бесплатной медицинской и лекарственной помощи, разработку государственной политики в сфере здравоохранения и контроль качества услуг. Ниже собраны все необходимые сведения для граждан, желающих подать жалобу, задать вопрос или получить консультацию.
Официальный сайт Минздрава Уфа
URL: https://minzdrav.bashkortostan.ru
На сайте вы найдёте:
- Раздел «Форма для обращения граждан» – возможность составить электронное заявление.
- Информацию о досудебном обжаловании (пункт 59‑ФЗ).
- Контактные данные всех подразделений и руководства.
- Личный кабинет (для подачи обращений и отслеживания их статуса).
- Новости, нормативные акты и расписание приёмов.
Как подать жалобу (досудебное обжалование)
Если в процессе оказания государственной услуги вы столкнулись с нарушениями, вы имеете право подать жалобу в системе досудебного обжалования.
2.1 Основания для подачи жалобы
- Нарушение сроков предоставления услуги.
- Нарушение сроков регистрации запроса на услугу.
- Отказ в исправлении допущенных ошибок или опечаток.
- Отказ в предоставлении государственной услуги.
- Отказ в приёме документов.
- Требование дополнительной платы без законных оснований.
- Требование дополнительных документов, не предусмотренных законом.
2.2 Способы подачи жалобы
- Электронно через сайт: зайдите в раздел «Форма для обращения граждан» и заполните онлайн‑заявление.
- Личный кабинет ЕСИА: после авторизации в ЕСИА заполните поле «Электронная почта», затем отправьте обращение через Личный кабинет.
- По электронной почте: отправьте письмо на obraschenia@minzdrav.bashkortostan.ru с указанием всех реквизитов и описанием проблемы.
- Лично: подайте жалобу в регистратуру Минздрава по адресу (см. ниже) в часы приёма.
- По телефону: позвоните на горячую линию (см. пункт 3).
Горячая линия и телефонные контакты
Горячая линия Минздрава РБ (Уфа): 8 (347) -18‑19‑19
Звонки принимаются с понедельника по пятницу с 09:00 до 18:00 (обеденный перерыв 13:00‑14:00).
Для вопросов, связанных с лекарственным обеспечением, существует отдельная линия – уточняйте номер у оператора.
Электронная почта и другие онлайн‑сервисы
- E‑mail для обращений: obraschenia@minzdrav.bashkortostan.ru
- Личный кабинет (ЕСИА): https://lk.minzdrav.bashkortostan.ru – подача и отслеживание обращений, получение справок.
- Публичный портал отзывов: https://public.council.gov.ru – оставьте отзыв о работе Минздрава.
Адрес и часы приёма граждан
Юридический адрес: 450052, Республика Башкортостан, г. Уфа, ул. Аксакова, д. (уточните номер корпуса в справочнике).
Часы приёма в регистратуре:
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (обед 13:00‑14:00).
- Суббота, воскресенье – выходные.
Структура и отделы Минздрава Уфа
Для удобства граждан на сайте представлена схема подразделений. Основные отделы:
- Отдел разработки государственной политики в сфере здравоохранения – формирует стратегии и нормативные акты;
- Отдел обеспечения бесплатной медицинской помощи – контроль за доступностью и качеством услуг.
- Отдел лекарственного обеспечения – работа с поставками и распределением медикаментов.
- Отдел контроля и надзора – проверка соблюдения регламентов в медицинских организациях.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов и личного кабинета.
- Отдел кадров и обучения персонала – подготовка и повышение квалификации медработников.
Руководство Минздрава Республики Башкортостан
На момент написания статьи (23 июня 2026 г.) руководителями являются:
- Министр здравоохранения Республики Башкортостан – Иванов Сергей Петрович
- Заместитель министра по медицинской помощи – Смирнова Ольга Викторовна
- Начальник отдела лекарственного обеспечения – Кузнецов Андрей Михайлович
Полный перечень руководителей и их контактные телефоны доступны в разделе «Структура и руководство» официального сайта.
Как оставить отзыв о работе Минздрава
Граждане могут оставить отзыв в нескольких формах:
- Через публичный портал public.council.gov.ru – выбираете организацию, пишете отзыв, указываете степень удовлетворённости.
- Отправив письмо на feedback@minzdrav.bashkortostan.ru.
- Заполнив форму обратной связи на официальном сайте в разделе «Отзывы и предложения».
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
9.1 Как узнать статус моей жалобы?
Войдите в Личный кабинет ЕСИА – в разделе «Мои обращения» будет указана текущая стадия рассмотрения.
9.2 Можно ли подать жалобу анонимно?
Да, в форме обращения есть опция «Не указывать ФИО». Однако без указания контактных данных ответить вам будет невозможно.
9.3 Сколько времени занимает рассмотрение жалобы?
Согласно 59‑ФЗ, Минздрав обязан рассмотреть обращение в течение 30 календарных дней. При необходимости срок может быть продлён, о чём вас уведомят.
9.4 Куда обращаться, если ответ от Минздрава неудовлетворителен?
Вы можете подать жалобу в Федеральную службу по надзору в сфере здравоохранения (Росздравнадзор) или в суд в порядке досудебного обжалования.
Минздрав Уфа предоставляет широкий спектр возможностей для граждан: от онлайн‑обращений через официальный сайт и личный кабинет до традиционных звонков и личного приёма. Пользуйтесь тем каналом, который удобнее именно вам, и помните, что ваши обращения помогают улучшать качество медицинских услуг в республике.
Важно: форма «Форма для обращения граждан» на сайте Минздрава НЕ предназначена для подачи жалоб в порядке 59‑ФЗ. Для досудебного обжалования используйте раздел «Досудебное обжалование» или личный кабинет ЕСИА.