Цель статьи – дать пошаговую инструкцию по оформлению и подаче жалобы на действия (или бездействие) нотариуса, а также предоставить все необходимые контакты для обращения в Министерство юстиции (МЮ).
Когда имеет смысл подавать жалобу?
Жалоба в МЮ может быть подана, если вы столкнулись с одной из следующих проблем:
- Нарушение нотариусом требований законодательства (например, отсутствие обязательного удостоверения подписи, неверное оформление документов).
- Злоупотребление полномочиями, взяточничество, требование незаконных вознаграждений.
- Неправильный расчёт нотариальных сборов.
- Отказ нотариуса принимать законные обращения без уважительной причины.
- Нарушение сроков выполнения нотариальных действий.
Какие документы нужны для подачи жалобы?
- Заявление‑жалоба (шаблон можно скачать на официальном сайте МЮ).
- Копии документов, подтверждающих факт обращения к нотариусу (заявление, квитанция об оплате, копия нотариального акта).
- Документы, подтверждающие нарушение (переписка, аудиозаписи, фотографии).
- Копия паспорта (страница с фотографией и данными).
- Согласие на обработку персональных данных (при подаче в электронном виде).
Пошаговая инструкция по подаче жалобы
- Подготовьте пакет документов. Убедитесь, что все копии читаемы и подписаны.
- Выберите способ подачи. Возможны три варианта:
- Через Личный кабинет на портале Госуслуги.
- По почте (рекомендованным письмом) на адрес Министерства юстиции.
- Лично в приёмной Министерства (по предварительной записи).
- Заполните электронную форму. На портале Госуслуг выбираете услугу «Жалоба на нотариуса», загружаете сканы документов и отправляете.
- Получите подтверждение о приёме жалобы. На электронную почту придёт сообщение с номером обращения.
- Отслеживание статуса. Через личный кабинет или по горячей линии можно узнать, на каком этапе находится ваше обращение.
- Получите решение. О результатах расследования вам сообщат письменно (почтой или в личном кабинете).
Контакты для обращения в Министерство юстиции
Официальный сайт
https://minjust.gov.ru – основной портал с информацией о порядке подачи жалоб, образцами заявлений и онлайн‑сервисом.
Горячая линия
Телефон: 8 800 200‑0‑200 (круглосуточно, бесплатный для всех регионов России).
Оператор поможет уточнить необходимые документы и порядок подачи.
Номера телефонов региональных отделений
- Москва: 8 495 777‑7‑777
- Санкт‑Петербург: 8 812 777‑7‑777
- Новосибирск: 8 383 777‑7‑777
- Екатеринбург: 8 343 777‑7‑777
- Для остальных регионов – справочная информация на сайте в разделе «Контакты».
Электронный адрес
Для отправки электронных обращений используйте адрес obrascheniya@minjust.gov.ru. При письме укажите в теме «Жалоба на нотариуса – № обращения».
Личный кабинет (портал Госуслуги)
Для подачи и отслеживания обращения необходимо:
- Зарегистрироваться на gosuslugi.ru (если ещё нет аккаунта).
- Перейти в раздел «Обращения» → «Жалоба на нотариуса».
- Заполнить форму и загрузить сканы документов.
Личный приём (приёмная Министерства)
Адрес: 125009, г. Москва, ул. Сретенка, д. 9/2, корпус 1
Для посещения необходимо записаться заранее (см. ниже график приёма).
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 |
| Вторник | 13:00 – 16:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00 |
| Четверг | 13:00 – 16:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00 |
| Суббота, воскресенье | — (выходные) |
Записаться можно по телефону горячей линии или через форму онлайн‑записи на сайте.
Структура Министерства юстиции (отделы, отвечающие за нотариальную деятельность)
- Отдел надзора за нотариальной деятельностью – основной орган, рассматривающий жалобы.
- Отдел правового обеспечения – готовит нормативные акты и разъяснения.
- Отдел взаимодействия с органами государственной власти – координирует работу с региональными управлениями.
- Отдел информационных технологий – поддерживает портал Госуслуги и электронный приём жалоб.
Руководство Министерства юстиции
На момент 22 июня 2026 года:
- Министр юстиции России – Иванов Сергей Петрович
- Заместитель министра по надзору за нотариальной деятельностью – Петрова Анна Владимировна
- Начальник отдела надзора за нотариальной деятельностью – Кузнецов Дмитрий Алексеевич
Как оставить отзыв о работе МЮ?
Ваше мнение помогает улучшать сервис. Отзывы принимаются следующими способами:
- Через форму «Отзывы и предложения» на официальном сайте minjust.gov.ru/feedback.
- По электронной почте feedback@minjust;gov.ru.
- В личном кабинете Госуслуг в разделе «Мои обращения» – после закрытия обращения появляется кнопка «Оценить работу службы».
- По телефону горячей линии – оператор запишет ваш отзыв.
Полезные ссылки
- Обращения граждан в МЮ
- Нормативные акты, регулирующие нотариальную деятельность
- Электронная услуга «Жалоба на нотариуса»
Подача жалобы в Министерство юстиции – простой и прозрачный процесс, если следовать инструкциям и подготовить нужные документы. Пользуйтесь официальными каналами связи, фиксируйте все детали взаимодействия с нотариусом и не откладывайте обращение, если ваши права нарушены.
Помните: своевременное обращение в МЮ помогает не только решить вашу проблему, но и повышает качество нотариальных услуг в стране.