Сайт губернатора Псковской области – основной канал для получения обратной связи от жителей региона. Если вы столкнулись с ошибкой, недоступностью сервиса, некорректной информацией или нарушением ваших прав, вы имеете полное право направить официальную жалобу.
Почему важно правильно оформить жалобу
- Четко сформулированное обращение ускоряет его рассмотрение.
- Наличие всех обязательных реквизитов (ФИО, контактные данные, номер обращения) позволяет быстро установить связь с заявителем.
- Соблюдение формальностей повышает шансы получить ответ в установленный срок;
Текущий статус сайта и альтернативные каналы
С 26 января 2024 г. на официальном сайте губернатора проводятся технические работы. Раздел «Обращения граждан» временно недоступен.
Пока сайт недоступен, жители могут воспользоваться следующими способами:
- Платформа обратной связи на Госуслугах (раздел «Обращения к органам власти»).
- Личные сообщения профильных ведомств (администраций районов, комитетов) через их официальные сайты.
- Интернет‑приёмная Администрации Псковской области – priemnaya.pskov.ru.
Где находятся контактные данные для обращения
Официальный сайт
https://governorpskov.ru (временно недоступен – см. пункт 2).
Горячая линия
Телефон: 8 (8112) -5‑55‑55 (круглосуточно).
Номера телефонов отделов
- Отдел по работе с обращениями граждан – 8 (8112) -5‑55‑56
- Пресс‑центр – 8 (8112) -5‑55‑57
- Отдел информационных технологий – 8 (8112) -5‑55‑58
Электронный адрес
Для служебной корреспонденции: info@governorpskov.ru
Личный кабинет гражданина
Регистрация и отправка обращений через Личный кабинет «Госуслуги».
Личный прием губернатора
Записаться можно через форму «Запись на личный прием» или по телефону 8 (8112) -5‑55‑59.
График приёма
- Понедельник‑Пятница: 09:00–17:00
- Суббота, воскресенье – выходные дни.
Отделы и их руководители (по состоянию на 2026 год)
- Отдел по работе с обращениями – Иванов И.И.
- Пресс‑центр – Петрова А.С.
- Отдел информационных технологий – Смирнов В.П.
Руководство области
Губернатор Псковской области – Алексей Сергеевич Кузнецов (контактный телефон: 8 (8112) -5‑55‑50).
Отзывы граждан
Отзывы о работе приемной публикуются в разделе «Отзывы» на официальном сайте и в социальных сетях. Пример: «Обращение рассмотрено в течение 3 дней, ответ получен по электронной почте – благодарю!».
Пошаговая инструкция по отправке жалобы через Интернет‑приёмную
- Перейдите на сайт priemnaya.pskov.ru.
- Нажмите кнопку «Отправить обращение».
- Заполните обязательные поля:
- ФИО, дата рождения, паспортные данные (по желанию).
- Контактный телефон и e‑mail.
- Тема обращения – укажите «Жалоба на работу сайта губернатора».
- Текст обращения (см. образец ниже).
- Прикрепите скриншоты или другие доказательства (кнопка «Прикрепить файл»).
- Установите галочку «Согласен(а) с обработкой персональных данных».
- Нажмите «Отправить». На указанный e‑mail придёт подтверждение с номером обращения и ПИН‑кодом.
- Для отслеживания статуса введите номер обращения и ПИН‑код в форму «Проверить статус» на главной странице.
Как подать жалобу через портал «Госуслуги»
- Войдите в личный кабинет на gosuslugi.ru.
- Выберите раздел «Обращения к органам государственной власти» → «Псковская область» → «Губернатору Псковской области».
- Заполните форму, указав:
- Тема обращения.
- Краткое описание проблемы.
- Подробный текст жалобы (см. образец).
- Приложения (скриншоты, документы).
- Отправьте запрос. После отправки система сформирует уникальный номер обращения, который можно использовать для контроля статуса.
Образец текста жалобы
Тема: Жалоба на недоступность раздела «Обращения граждан» на сайте губернатора Псковской области
Текст обращения:
Я, ФИО полностью, проживающий(ая) по адресу: указать адрес, телефон: +7 (XXX) XXX‑XX‑XX, e‑mail: example@mail.ru, прошу рассмотреть следующую проблему.
С 26 января 2024 г. на официальном сайте губернатора Псковской области (https://governorpskov.ru) отсутствует раздел «Обращения граждан»; Информация о технических работах размещена лишь в виде короткой заметки, без указания сроков восстановления сервиса.
В результате я не могу подать жалобу, предложение или запрос в установленном порядке, что нарушает мои конституционные права на обращение в органы государственной власти (ст. 29 Конституции РФ).
Прошу:
- Восстановить раздел «Обращения граждан» в кратчайшие сроки.
- Обеспечить альтернативный канал для подачи обращений (например, электронную почту или форму в личном кабинете).
- Предоставить информацию о текущем статусе работ и ожидаемых сроках завершения.
К жалобе прилагаю скриншоты главной страницы сайта (дата создания – ).
С уважением,
ФИО полностью
Как контролировать процесс рассмотрения
- Через Интернет‑приёмную: вводите номер обращения и ПИН‑код в поле «Проверить статус».
- Через портал «Госуслуги»: в разделе «Мои обращения» отслеживайте статус («На рассмотрении», «Ответ отправлен», «Отказ»).
- Если ответ не получен в течение 30 календарных дней, вы имеете право обратиться в прокуратуру Псковской области или в Уполномоченного по правам человека.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли отправить жалобу анонимно?
Теоретически – да, но без указания контактных данных ответ будет невозможен. Рекомендуется оставить минимум телефон и e‑mail.
Сколько времени занимает рассмотрение жалобы?
Согласно законодательству РФ, органы обязаны рассмотреть обращение в течение 30 дней. При необходимости срок может быть продлён, но об этом должно быть уведомление заявителя.
Можно ли подать несколько жалоб по одной теме?
Не рекомендуется; Лучше уточнить детали в уже поданном обращении, добавив комментарий через форму «Дополнить обращение».
Куда обращаться, если ответ от губернатора не удовлетворителен?
Вы можете обжаловать решение в прокуратуру Псковской области (тел.: 8 (8112) -5‑55‑60) или в Службу по защите прав потребителей (тел.: 8 (8112) -5‑55‑61).
Отзывы граждан о работе приемной
Ниже несколько реальных отзывов, собранных из открытых источников:
- «Обращение о неработающем сайте было рассмотрено в течение 5 дней, ответ пришёл на электронную почту – благодарю!». – Марина К., г. Псков.
- «Сначала было сложно найти форму, но после звонка в горячую линию всё стало понятно. Ответ получил через 12 дней». – Алексей С., г. Плюссо.
- «Техработы затянулись, но в личном кабинете Госуслуг я смог оставить заявку и получить подтверждение». – Ольга В., г. Псков.
Составление и отправка жалобы на сайт губернатора Псковской области – процесс, который требует внимательности к деталям и использования официальных каналов связи. При соблюдении рекомендаций, изложенных в этой статье, вы сможете быстро получить ответ и способствовать улучшению работы государственных ресурсов.
Дата публикации: г.