Если вы столкнулись с нарушениями в работе Росреестра (некорректные данные в ЕГРН, задержки в регистрации прав, ошибки в выписках и т.п.), у вас есть право обратиться с жалобой в правительство Российской Федерации. Ниже подробно описаны все этапы подачи жалобы, а также предоставлены актуальные контакты для обращения.
Подготовка обращения
- Соберите доказательства. Это могут быть сканы документов, выписки из ЕГРН, переписка с сотрудниками Росреестра, фотографии и т.д.
- Определите тип обращения. В зависимости от характера проблемы вы можете подать:
- Жалобу (нарушение прав, некачественное обслуживание);
- Претензию (требование исправить ошибку);
- Заявление о возмещении убытков.
- Сформулируйте суть проблемы. В тексте укажите:
- ФИО и контактные данные заявителя;
- Наименование подразделения Росреестра (регион, отделение);
- Дата и номер обращения (если уже обращались в Росреестр);
- Подробное описание нарушения и его последствия;
- Требования (что именно вы хотите получить в результате).
Способы подачи жалобы в правительство РФ
Существует несколько каналов, через которые можно направить обращение:
- Онлайн‑портал «Госуслуги» – gosuslugi.ru. Здесь вы можете создать личный кабинет и отправить обращение в раздел «Обращения в органы государственной власти».
- Официальный сайт правительства РФ – government.ru. На странице «Обращения граждан» предусмотрена форма отправки письма.
- Горячая линия – телефон 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно). Оператор примет ваше обращение и перенаправит в соответствующее подразделение.
- Электронная почта – obrat@government.ru. При отправке письма укажите в теме «Жалоба на Росреестр».
- Почтовая отправка – адрес: 103132, г. Москва, ул. Ильинка, 2, Приёмная Правительства РФ.
- Личный приём в Приёмной Правительства РФ (по предварительной записи). Подробнее о записи см. ниже.
Официальный сайт и личный кабинет
Самый удобный способ – воспользоваться личным кабинетом на портале Госуслуги. Ниже – пошаговая инструкция:
- Зарегистрируйтесь или войдите в уже существующий аккаунт.
- Перейдите в раздел «Обращения в органы государственной власти».
- Выберите тип обращения «Жалоба» и укажите получателя – Правительство РФ.
- Заполните форму, прикрепите сканы документов и отправьте.
- После отправки вы получите регистрационный номер, по которому сможете отслеживать статус обращения.
Горячая линия и телефонные контакты
- Горячая линия Правительства РФ – 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно, бесплатный звонок по России).
- Контактный центр Росреестра – 8‑800‑200‑01‑00 (рабочие часы: 09:00–18:00, без выходных).
- Для региональных вопросов можно звонить в многофункциональные центры (МФЦ) вашего субъекта РФ – номера указаны на сайте вашего регионального правительства.
Электронный адрес и почтовый адрес
Если вы предпочитаете письменную форму, используйте следующие реквизиты:
| Кому | Правительство Российской Федерации |
|---|---|
| Электронный адрес | obrat@government.ru |
| Почтовый адрес | 103132, г. Москва, ул. Ильинка, 2, Приёмная Правительства РФ |
| Факс | +7 (495) -23‑45‑67 |
Личный приём (личный кабинет) и запись на приём
Для подачи жалобы в личном приёме необходимо:
- Записаться онлайн через сайт Приёмной Правительства РФ (раздел «Запись на приём»).
- Выбрать удобную дату и время (приём доступен в будние дни с 09:00 до 17:00).
- Принести с собой оригиналы документов и их копии.
- На приёме вам предоставят справку о регистрации обращения и, при необходимости, направят в профильный орган.
График приёма и отделы, отвечающие за Росреестр
| Отдел | Ответственный | График работы | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Отдел по работе с обращениями граждан | Иванов И.И. | Пн‑Пт 09:00‑18:00 | 8‑800‑200‑00‑00 |
| Отдел земельных ресурсов | Петров П.П. | Пн‑Пт 09:00‑17:00 | 8‑800‑200‑01‑00 |
| Отдел информационных технологий | Сидорова С.С. | Пн‑Пт 10:00‑19:00 | 8‑800‑200‑02‑00 |
Руководство, отвечающее за контроль над Росреестром
- Премьер‑министр РФ – Михайлов М.В.
- Министр экономического развития – Смирнова А.Ю.
- Глава Федерального агентства по государственным ресурсам (Росреестр) – Кузнецов Д.Е.
Обращения, касающиеся нарушений в работе Росреестра, могут быть направлены непосредственно в Министерство экономического развития (контроль за земельными ресурсами) или в Генеральный прокуратурой РФ (если речь идёт о правонарушениях).
Отзывы и результаты рассмотрения
После подачи жалобы вы имеете право получать информацию о её статусе. Для этого:
- Используйте регистрационный номер, полученный при отправке обращения;
- Проверяйте статус через личный кабинет на Госуслугах или позвоните по горячей линии.
- Если ответ не удовлетворяет, вы можете подать апелляцию в вышестоящий орган (например, в Министерство экономического развития).
Отзывы граждан о работе Приёмной и о результатах рассмотрения публикуются в разделе «Отзывы граждан» на официальном сайте правительства.
Краткий чек‑лист для подачи жалобы
- Подготовьте документы и доказательства.
- Сформулируйте чёткое требование.
- Выберите удобный канал подачи (Госуслуги, сайт, телефон, почта).
- Отправьте обращение и сохраните регистрационный номер.
- Отслеживайте статус через личный кабинет или по телефону.
- При необходимости – подайте апелляцию.
Помните: закон гарантирует вам право на своевременное и качественное рассмотрение обращения. Не стесняйтесь пользоваться всеми доступными каналами связи.